HELPPI ABRE VAGA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE 100% HOME OFFICE Home Office

Detalhes da Vaga:

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O objetivo deste site de empregos no Brasil é fornecer uma plataforma eficiente e acessível tanto para candidatos quanto para empregadores, visando facilitar a busca por oportunidades de trabalho pelos candidatos e, consequentemente, beneficiar o processo de recrutamento realizado pelas empresas. O mercado de trabalho brasileiro, com sua diversidade regional e variedade de setores econômicos, exige um espaço digital que possa atender às diferentes necessidades de profissionais e empresas.

Este site de empregos tem como missão principal conectar candidatos qualificados a vagas que correspondam ao seu perfil profissional através de anúncios de vagas. Assim, a plataforma visa ser uma ferramenta simples e prática, onde os candidatos possam pesquisar vagas de acordo com suas qualificações, experiências, interesses e localidade, e se candidatar rapidamente a essas oportunidades.

Função: Atendimento Home Office.

Informações Gerais:

A empresa atua na conexão entre profissionais e organizações, disponibilizando oportunidades de trabalho tanto para demandas recorrentes quanto para serviços pontuais. A proposta é aproximar empresas de profissionais preparados para atender diferentes necessidades, ao mesmo tempo em que amplia o acesso dos trabalhadores a novas oportunidades no mercado.

Para as empresas, a plataforma facilita a contratação de profissionais qualificados conforme a necessidade de cada operação. Para os profissionais, chamados de Helppers, a proposta inclui capacitação, remuneração adequada, respeito às relações de trabalho e possibilidades de desenvolvimento profissional.

O projeto também possui uma forte orientação para impacto social, buscando utilizar a tecnologia como ferramenta para ampliar o acesso a oportunidades de trabalho e qualificação. A visão da organização é construir uma plataforma de grande alcance no Brasil, capaz de gerar benefícios tanto para empresas quanto para os profissionais cadastrados.

A empresa pretende contribuir para a transformação do setor de serviços por meio da combinação entre tecnologia, capacitação e geração de oportunidades. Seu objetivo de longo prazo é consolidar-se como uma das principais empresas brasileiras de tecnologia voltadas ao mercado de serviços, promovendo novas formas de conexão entre pessoas e empresas.

Atividades e Responsabilidades:

A oportunidade para Suporte ao Cliente é voltada a profissionais que tenham facilidade para lidar com pessoas, organizar solicitações e acompanhar diferentes demandas simultaneamente. No dia a dia, a pessoa contratada será responsável por fazer a interface entre os clientes e as equipes operacionais, contribuindo para que cada atendimento ocorra de maneira organizada e que as necessidades apresentadas sejam encaminhadas corretamente.

Entre as atividades estão o esclarecimento de dúvidas relacionadas aos serviços, o registro das solicitações recebidas, o encaminhamento de ocorrências aos setores responsáveis e o acompanhamento dos chamados até a conclusão. A rotina também poderá incluir tarefas operacionais, como realização e ajuste de agendamentos, cancelamentos, reagendamentos, extensões e outras alterações necessárias para o andamento dos atendimentos.

Para desempenhar bem essa função, é importante ter comunicação clara, organização e atenção aos detalhes. Também é valorizada a capacidade de priorizar solicitações, agir com agilidade diante de situações urgentes e manter uma boa interlocução com diferentes áreas, garantindo que cada demanda receba o devido acompanhamento até sua resolução.

Local: 100% Home Office

Salário: Compatível com o cargo.

Benefícios: A oportunidade inclui benefício de saúde Starbem, com acesso à telemedicina; Cartão iFood Benefícios com auxílio para home office; Wellhub, com possibilidade de inclusão de até 3 dependentes; day off e PIX de aniversário; 30 dias de descanso remunerado; seguro de vida; além de kit de boas-vindas e estrutura de workplace.

Requisitos: Para esta posição, buscamos uma pessoa que consiga se comunicar de maneira clara e objetiva, especialmente nas interações escritas com clientes e equipes internas. É importante ter facilidade para compreender diferentes necessidades, transformar informações em solicitações bem direcionadas e manter organização no registro, acompanhamento e definição de prioridades das demandas. A rotina exige agilidade para administrar várias solicitações ao mesmo tempo, responsabilidade para acompanhar os casos até a resolução e disposição para trabalhar de forma integrada com áreas como operação, suporte e sucesso do cliente. Também será valorizada uma postura proativa, com iniciativa para identificar os melhores encaminhamentos e contribuir na busca por soluções. É desejável possuir conhecimento básico ou intermediário em ferramentas utilizadas para controle e acompanhamento de atividades, especialmente Google Sheets, Excel e Trello. Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte operacional ou áreas relacionadas à experiência do consumidor será considerada um diferencial, assim como vivência em ambientes dinâmicos, com grande volume de solicitações e necessidade de articulação entre diferentes setores. Para participar da oportunidade, é necessário ter o Ensino Médio completo.