WISER EDUCAÇÃO CONTRATA ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO ALUNO 100% HOME OFFICE Home Office

Detalhes da Vaga:

---

O objetivo deste site de empregos no Brasil é fornecer uma plataforma eficiente e acessível tanto para candidatos quanto para empregadores, visando facilitar a busca por oportunidades de trabalho pelos candidatos e, consequentemente, beneficiar o processo de recrutamento realizado pelas empresas. O mercado de trabalho brasileiro, com sua diversidade regional e variedade de setores econômicos, exige um espaço digital que possa atender às diferentes necessidades de profissionais e empresas.

Este site de empregos tem como missão principal conectar candidatos qualificados a vagas que correspondam ao seu perfil profissional através de anúncios de vagas. Assim, a plataforma visa ser uma ferramenta simples e prática, onde os candidatos possam pesquisar vagas de acordo com suas qualificações, experiências, interesses e localidade, e se candidatar rapidamente a essas oportunidades.

Função: Assistente de Atendimento ao Aluno Remoto.

Informações Gerais:

A Wiser Educação atua no setor educacional com o propósito de ampliar o acesso ao conhecimento e contribuir para o desenvolvimento de pessoas por meio de experiências de aprendizagem práticas e conectadas às necessidades do mercado. Ao longo de sua trajetória, o grupo consolidou uma presença relevante no segmento e reúne diferentes marcas voltadas à educação e ao desenvolvimento profissional.

Entre as empresas e projetos que fazem parte do grupo estão Wise Up, Number One, Power House, Buzz Editora, Conquer, Aprova Total, Vende-C e MedCof, abrangendo diferentes áreas e formatos de ensino.

A atuação da Wiser Educação está baseada na compreensão de que a educação exerce um papel importante na preparação das pessoas para as mudanças do mercado e da sociedade. Por isso, a organização busca desenvolver soluções de aprendizagem que aliem conhecimento, aplicação prática e inovação, beneficiando tanto seus alunos quanto os profissionais que fazem parte da empresa.

Com essa visão, a Wiser Educação procura criar um ambiente voltado ao aprendizado contínuo e à evolução profissional, incentivando seus colaboradores a participarem de uma missão que vai além do ensino tradicional: contribuir para a transformação de pessoas por meio da educação.

Resumo das Atividades:

Nesta posição, o profissional será responsável por acompanhar a jornada dos alunos e prestar suporte em diferentes canais de atendimento, como WhatsApp, telefone, chat e e-mail. Entre as atividades estão o esclarecimento de dúvidas, a orientação sobre produtos, serviços e procedimentos, além do registro adequado das solicitações nos sistemas utilizados pela empresa.

Também fará parte da rotina o acompanhamento de demandas administrativas relacionadas aos alunos, incluindo situações envolvendo pagamentos, inadimplência, negociações e processos de renovação. O profissional deverá monitorar cada solicitação até sua conclusão, mantendo o aluno informado sobre o andamento e buscando garantir uma experiência de atendimento eficiente.

Quando a resolução depender de outras equipes, será necessário realizar a articulação entre os setores envolvidos, encaminhando as demandas e acompanhando os retornos. A função também envolve a organização de informações, atualização de controles internos e suporte às atividades operacionais e administrativas da equipe de atendimento.

Além do atendimento cotidiano, espera-se uma postura ativa na identificação de dúvidas e problemas recorrentes. A partir dessas observações, o profissional poderá contribuir com sugestões para aperfeiçoar os processos internos e tornar a experiência dos alunos cada vez mais eficiente.

Local: 100% Home Office

Salário: Compatível com o Cargo.

Benefícios: A empresa oferece um pacote de benefícios pensado para apoiar o bem-estar, a saúde e a qualidade de vida dos colaboradores. Entre os benefícios estão Vale-Refeição ou Vale-Alimentação, permitindo maior flexibilidade para utilização no dia a dia; Plano de Saúde com coparticipação e possibilidade de inclusão de dependentes; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Day Off no mês de aniversário; Gympass para acesso a atividades e academias; Telemedicina; Convênio Farmácia por meio do cartão ECX; e Convênio com o Sesc. Além dos benefícios oferecidos desde o início da contratação, a empresa também disponibiliza oportunidades de desenvolvimento profissional após o período de experiência. A partir de 3 meses, o colaborador passa a ter acesso gratuito à Wise Up Online e ao Conquer Plus, ampliando as possibilidades de capacitação e aprendizado. Após 18 meses de empresa, é disponibilizada também a possibilidade de realizar Pós-Graduação pela Conquer, fortalecendo o incentivo à formação e ao crescimento profissional.

Requisitos: Para participar do processo seletivo, é necessário ter Ensino Médio completo e experiência anterior em atividades de atendimento ao cliente. A empresa busca um profissional com boa capacidade de comunicação, tanto na interação verbal quanto na escrita, além de organização e atenção aos detalhes durante o acompanhamento das solicitações. Também é importante ter facilidade para utilizar sistemas, plataformas e diferentes ferramentas digitais, bem como autonomia para conduzir as demandas da rotina e buscar soluções para os problemas apresentados pelos alunos. O profissional deverá ainda demonstrar responsabilidade no cumprimento de prazos e no tratamento de informações, mantendo atenção aos acordos estabelecidos com os clientes.