Detalhes da Vaga:
O objetivo deste site de empregos no Brasil é fornecer uma plataforma eficiente e acessível tanto para candidatos quanto para empregadores, visando facilitar a busca por oportunidades de trabalho pelos candidatos e, consequentemente, beneficiar o processo de recrutamento realizado pelas empresas. O mercado de trabalho brasileiro, com sua diversidade regional e variedade de setores econômicos, exige um espaço digital que possa atender às diferentes necessidades de profissionais e empresas.
Este site de empregos tem como missão principal conectar candidatos qualificados a vagas que correspondam ao seu perfil profissional através de anúncios de vagas. Assim, a plataforma visa ser uma ferramenta simples e prática, onde os candidatos possam pesquisar vagas de acordo com suas qualificações, experiências, interesses e localidade, e se candidatar rapidamente a essas oportunidades.
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Função: Sucesso do Cliente - Atendimento Júnior
Informações Gerais:
Desde 2018, a empresa desenvolve uma plataforma de gestão voltada para assessores de eventos sociais, oferecendo soluções que tornam a rotina desses profissionais mais organizada, prática e eficiente. Atualmente, a plataforma reúne mais de 3.000 clientes ativos e se consolidou como uma das principais referências do segmento.
Com a expansão das operações e o crescimento da equipe, surge uma oportunidade para atuar na área de Sucesso do Cliente como Customer Success (Atendimento) Júnior. O principal objetivo da função é proporcionar uma experiência positiva aos clientes, oferecendo um atendimento ágil, humanizado e focado na resolução de dúvidas e necessidades, contribuindo para o fortalecimento do relacionamento e para a satisfação dos usuários da plataforma.
Atividades e Responsabilidades:
Entre as principais responsabilidades da função estão garantir uma experiência de atendimento de alta qualidade aos clientes, prestando suporte por meio de chat e WhatsApp. O profissional será responsável por esclarecer dúvidas sobre a utilização da plataforma, identificar e investigar problemas relatados pelos usuários, encaminhando demandas mais técnicas para a equipe de tecnologia quando necessário. Também fará o registro e compartilhamento de sugestões e feedbacks com o time de Produto, contribuindo para a evolução contínua da plataforma, além de elaborar relatórios de acompanhamento para monitorar atendimentos, demandas e indicadores da área.
Local: Home Office
Salário: Compatível com o Cargo (CLT).
Benefícios: A contratação é no regime CLT, com benefícios que incluem vale-refeição de R$ 500 por mês, disponibilizado no cartão Flash, convênio médico, convênio odontológico e acesso ao TotalPass. A empresa oferece trabalho 100% remoto, oportunidade de participar de projetos desafiadores, day off no dia do aniversário e um ambiente com foco em uma cultura organizacional colaborativa e voltada ao desenvolvimento dos colaboradores.
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Requisitos: Experiência prévia com suporte a plataformas SaaS (Software como Serviço), perfil proativo e empático no atendimento ao cliente, excelente comunicação escrita, interesse em aprender continuamente e facilidade para adquirir novos conhecimentos. Também é importante ter capacidade investigativa para identificar a origem dos problemas e encontrar soluções eficientes, além de organização, boa gestão do tempo e disponibilidade para dedicação exclusiva à função.
