CVC CORP CONTRATA CONSULTOR(A) DE ATENDIMENTO 100% HOME OFFICE Atendimento

Detalhes da Vaga:

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O objetivo deste site de empregos no Brasil é fornecer uma plataforma eficiente e acessível tanto para candidatos quanto para empregadores, visando facilitar a busca por oportunidades de trabalho pelos candidatos e, consequentemente, beneficiar o processo de recrutamento realizado pelas empresas. O mercado de trabalho brasileiro, com sua diversidade regional e variedade de setores econômicos, exige um espaço digital que possa atender às diferentes necessidades de profissionais e empresas.

Este site de empregos tem como missão principal conectar candidatos qualificados a vagas que correspondam ao seu perfil profissional através de anúncios de vagas. Assim, a plataforma visa ser uma ferramenta simples e prática, onde os candidatos possam pesquisar vagas de acordo com suas qualificações, experiências, interesses e localidade, e se candidatar rapidamente a essas oportunidades.

Função: Consultor(a) de Atendimento.

Informações Gerais:

A CVC Corp é um dos principais grupos do setor de turismo da América Latina.

Sua trajetória começou em 1972, com o nascimento da CVC em Santo André (SP), a partir da proposta de ampliar o acesso dos brasileiros às viagens e ao turismo.

Ao longo dos anos, a companhia expandiu suas operações e se transformou em um amplo ecossistema de turismo, reunindo atualmente nove marcas que atuam em diferentes segmentos do mercado.

O grupo mantém operações no Brasil e na Argentina, atendendo tanto o consumidor final (B2C) quanto empresas e parceiros do setor (B2B).

Com um time formado por mais de 2 mil colaboradores, a CVC Corp acredita que as pessoas possuem papel fundamental na construção de experiências de viagem.

Por isso, busca profissionais interessados em aprender, colaborar e participar das transformações de um mercado dinâmico e conectado a diferentes destinos e culturas.

O ambiente de trabalho é pautado pela colaboração, troca de conhecimentos e aprendizado contínuo.

A empresa também incentiva o protagonismo dos colaboradores, valorizando diferentes experiências, ideias e perspectivas na busca por novas soluções.

Para quem deseja desenvolver sua carreira no segmento de turismo, trabalhar na CVC Corp significa fazer parte de uma companhia com uma longa trajetória no mercado e de um setor marcado por novas experiências, relacionamento com pessoas e constantes possibilidades de desenvolvimento profissional.

Sobre o Cargo:

A oportunidade de Consultor de Atendimento na CVC Corp é voltada para profissionais que gostam de trabalhar com pessoas e desejam desenvolver sua carreira em uma das maiores companhias do segmento de turismo da América Latina.

O profissional fará parte de um ambiente dinâmico e colaborativo, integrando uma companhia que atua em diferentes frentes do turismo, incluindo viagens de lazer, viagens corporativas, cursos e intercâmbios culturais no exterior.

A CVC Corp busca pessoas dispostas a aprender, evoluir profissionalmente e assumir protagonismo em suas atividades, contribuindo para proporcionar boas experiências aos clientes e para o desenvolvimento dos negócios da companhia.

A empresa também mantém iniciativas voltadas à construção de um ambiente de trabalho mais diverso, inclusivo e representativo, valorizando diferentes experiências, trajetórias e perspectivas entre seus colaboradores.

Para quem busca uma oportunidade na área de atendimento ao cliente e tem interesse pelo universo de viagens e turismo, a posição oferece a possibilidade de fazer parte de um grande grupo e desenvolver novas competências ao longo da carreira.

Principais Atividades:

O Consultor de Atendimento da CVC Corp será responsável por prestar suporte às agências de viagens parceiras, com atuação direcionada principalmente às regiões do Rio de Janeiro, Minas Gerais e Espírito Santo.

O atendimento acontecerá por telefone e e-mail, auxiliando os parceiros em diferentes demandas relacionadas a viagens internacionais.

Entre as principais atividades está o suporte em cotações, reservas e comercialização de passagens aéreas internacionais, além da atuação na captação de oportunidades de vendas e no atendimento às necessidades operacionais das agências.

O profissional também acompanhará os processos de pós-venda, realizando tratativas como correção de nomes em reservas e solicitação de serviços especiais, incluindo transporte de pets, oxigênio, assistências e outros recursos necessários aos passageiros.

Outra responsabilidade será manter contato e realizar negociações com companhias aéreas, buscando soluções para as solicitações recebidas e oferecendo suporte tanto aos parceiros quanto aos clientes internos da CVC Corp.

Para desempenhar bem a função, será importante ter boa comunicação, proatividade, capacidade de trabalhar em equipe e disposição para solucionar diferentes demandas relacionadas ao atendimento e às operações de viagens.

Local: Home Office.

Salário: Compatível com o mercado (CLT).

Benefícios: A CVC Corp disponibiliza aos seus colaboradores um pacote de benefícios que contempla diferentes aspectos da rotina, incluindo alimentação, saúde, bem-estar, família, lazer e desenvolvimento profissional. Para auxiliar nas despesas do dia a dia, a companhia oferece vale-refeição e/ou vale-alimentação e vale-transporte. Os profissionais que possuem filhos também podem contar com auxílio-creche, além de benefício específico para filhos com deficiência, conforme as condições estabelecidas pela empresa. Na área da saúde, os colaboradores têm acesso à assistência médica Bradesco, sem cobrança de mensalidade para o profissional e seus dependentes elegíveis, como filhos e cônjuge, havendo sistema de coparticipação. A empresa também disponibiliza assistência odontológica SulAmérica, seguro de vida e convênio com farmácias por meio da Univers. O cuidado com a qualidade de vida também faz parte do pacote. Entre as iniciativas estão o TotalPass, que possibilita acesso a academias e atividades relacionadas ao bem-estar, e o Wellz, programa direcionado à saúde emocional. Para quem possui animais de estimação, há ainda convênio com a Petlove. Gestantes também recebem atenção especial por meio do programa Amor de Mãe, destinado a acompanhar e apoiar colaboradoras gestantes e cônjuges de colaboradores durante o período pré-natal. A companhia oferece ainda estacionamento destinado às gestantes e períodos ampliados de licença familiar: são 180 dias de licença-maternidade, 20 dias de licença-paternidade e de 135 a 180 dias de licença para adoção, de acordo com a idade da criança. Como parte de uma companhia do setor de turismo, os profissionais também podem aproveitar vantagens relacionadas a viagens. Por meio do Programa Minha Viagem, são oferecidos descontos na aquisição de pacotes turísticos, passagens aéreas, hospedagens e outros produtos, com possibilidade de extensão do benefício aos dependentes e ascendentes elegíveis. Para os momentos de lazer, o pacote inclui convênio com o SESC, parceria com a rede Cinemark e Day Off no mês do aniversário, permitindo ao colaborador aproveitar uma folga adicional durante o período de comemoração. Já para quem deseja continuar investindo na carreira, a CVC Corp disponibiliza acesso à sua Universidade Corporativa e mantém parcerias com instituições de ensino, ampliando as possibilidades de capacitação, aprendizado e desenvolvimento profissional dentro e fora da companhia.

Requisitos: Para concorrer à vaga de Consultor de Atendimento da CVC Corp, é necessário possuir experiência com atendimento internacional, preferencialmente adquirida em agências de viagens ou empresas do setor de turismo. A função exige domínio dos sistemas de distribuição Sabre, Galileo e Amadeus, além de familiaridade com os portais das companhias aéreas Azul, GOL e LATAM. Também é necessário ter inglês básico ou instrumental, principalmente para leitura e compreensão de sistemas, informações e regras tarifárias em inglês. O profissional deverá contar ainda com conhecimentos básicos no Pacote Office, incluindo Excel, Word e Outlook. Como diferenciais, serão considerados conhecimentos em NDC (New Distribution Capability), experiência com Jira ou sistemas semelhantes e atuação anterior em empresas ligadas ao turismo corporativo. Além dos conhecimentos técnicos, a CVC Corp procura profissionais com boa comunicação verbal e escrita, proatividade e capacidade para solucionar problemas. Organização, gestão do tempo, adaptabilidade e flexibilidade também são características importantes para lidar com diferentes situações da rotina. A posição requer ainda bom relacionamento interpessoal, facilidade para trabalhar em equipe e resiliência no atendimento de diferentes demandas e perfis de clientes. Por trabalhar com profissionais de diversas regiões do Brasil, a empresa também valoriza uma postura baseada no respeito às diferenças e à diversidade.