por admin | 15/12/2025 | Uncategorized
O objetivo deste site de empregos no Brasil é fornecer uma plataforma eficiente e acessível tanto para candidatos quanto para empregadores, visando facilitar a busca por oportunidades de trabalho pelos candidatos e, consequentemente, beneficiar o processo de recrutamento realizado pelas empresas. O mercado de trabalho brasileiro, com sua diversidade regional e variedade de setores econômicos, exige um espaço digital que possa atender às diferentes necessidades de profissionais e empresas.
Este site de empregos tem como missão principal conectar candidatos qualificados a vagas que correspondam ao seu perfil profissional através de anúncios de vagas. Assim, a plataforma visa ser uma ferramenta simples e prática, onde os candidatos possam pesquisar vagas de acordo com suas qualificações, experiências, interesses e localidade, e se candidatar rapidamente a essas oportunidades.
Função: Analista de Experiência do Cliente III Remoto.
Informações Gerais:
Somos a maior escola de tecnologia do país e transformamos vidas e carreiras de quem deseja mergulhar em tecnologia. Nossa missão é ser mais do que uma plataforma de aprendizado de tecnologia. Queremos que as pessoas invistam seu tempo da melhor maneira possível, estudando quando e onde quiserem com uma comunidade tech colaborativa. Junto da FIAP, PM3 e StartSe, somos parte do grupo Alun, o maior e mais completo ecossistema de educação em tecnologia da América Latina. A Alura é a maior plataforma de ensino em tecnologia do Brasil e você pode fazer parte dessa história de sucesso através dessa posição! Quer trabalhar em uma empresa que investe na sua carreira e, ainda, valoriza a educação e a tecnologia? É importante dizer que valorizamos a diversidade e estamos buscando tornar o nosso ambiente mais plural e inclusivo, por isso, incentivamos que mulheres, pessoas negras e indígenas e pessoas LGBTQIA+ se inscrevam. Se fez sentido para você, esperamos sua inscrição! Em sua atuação como Analista de Experiência do Cliente III. Atividades e Responsabilidades: Conduzir e monitorar as pesquisas de NPS (relacional e transacional); Consolidar e analisar feedbacks quantitativos e qualitativos dos clientes; Gerar insights acionáveis e reports executivos para liderança e áreas parceiras; Mapear jornadas do cliente e identificar pontos críticos e oportunidades de melhoria; Conduzir reuniões de governança com as lideranças comerciais, garantindo o alinhamento entre feedbacks dos clientes, oportunidades de negócio e planos de ação; Criar planos de ação interáreas para redução de detratores e aumento de promotores; Acompanhar indicadores de experiência (CSAT, LTV, churn, FCR, SLA etc.) de forma integrada ao NPS; Desenvolver e manter dashboards de acompanhamento (em ferramentas como Power BI); Apoiar a priorização de iniciativas de CX baseadas em dados e feedbacks dos clientes; Contribuir na cultura de centralidade no cliente, promovendo o uso de insights em decisões estratégicas.
Local: Home Office
Salário: Compatível com o mercado (CLT).
Benefícios: Salário, saúde, alimentação e bem estar: Vale-Refeição: R$710,00 por mês (depositado em cartão de benefício flexível); Vale-Alimentação: R$167,00 por mês; Apoio home-office, que você poderá usar como preferir: R$90,00 por mês; Convênio médico (cobertura de 70%) e odontológico (opcional) da SulAmérica Saúde; Licenças maternidade e paternidade estendidas; Seguro de vida; Gympass; Day off no mês do seu aniversário; Suporte de equipamentos para o seu local de trabalho ser o mais confortável possível. Ambiente de trabalho: Horários de trabalho flexíveis; Dress code criado por você; Cultura de trabalho humanizada que respeita e valoriza todas as pessoas, incentivando a diversidade e a inclusão; Meio colaborativo e com abertura para propor ideias e ajudar na construção de projetos e ações; Eventos internos que abordam temáticas de grande relevância para a sociedade, favorecendo a disseminação do conhecimento. Desenvolvimento profissional e pessoal: One on One com a sua liderança, um momento para falar sobre sua carreira e/ou sua vida pessoal. A ideia é que seja um espaço aberto e acolhedor para você levar o que quiser; Ambiente horizontal, ou seja, não contamos com uma progressão de carreira em escadinha. No lugar disso, queremos que você foque no seu desenvolvimento pessoal e daremos todo o incentivo para que você possa crescer e ter oportunidades em suas áreas de interesse; Networking com grandes profissionais da área da educação e da tecnologia; Acesso gratuito às plataformas de educação e tecnologia do Grupo Alura (Alura, Alura Língua, PM3 e e-books da Casa do Código) para que você se desenvolva em todos os âmbitos que deseja e explore novos horizontes. Desconto em graduação, pós-graduação e MBA na FIAP;
Requisitos: Experiência prévia com NPS, Voz do Cliente ou Pesquisa de Satisfação; Vivência em mapeamento de jornada do cliente e melhoria de processos; Habilidade com análise de dados e storytelling com insights; Conhecimento intermediário em ferramentas de BI e planilhas (Excel, Google Sheets, Power BI, etc.); Boa comunicação escrita e verbal; Perfil analítico, colaborativo e orientado a resultados. Não é obrigatório, mas seria legal se você tivesse: Experiência em empresas de tecnologia, edtechs ou B2B; Conhecimento de ferramentas de pesquisa e CRM (SurveyMonkey, Delighted, Hotjar, Typeform, HubSpot etc.); Noções de metodologia de CX (Design Thinking, Customer Journey Mapping, Service Blueprint).
Empresa: ALURA.
Salário: Compatível com o mercado (CLT).
Tipo de emprego: Uncategorized
Localização: Home Office,
- Esteja com o currículo sempre atualizado com todas as informações pertinentes e estruturado em um modelo formal e objetivo, necessariamente em formato PDF (melhor) ou Word;
- Só envie seu currículo após certificar-se de que esteja dentro do perfil solicitado pela empresa, atentando-se aos requisitos e diferenciais expostos pela empresa;
- Nunca atrase numa entrevista de emprego nem invente informações imprecisas para destacar-se (lembre-se, o que você afirmar em entrevista poderá ser exigido de você depois, portanto evite constrangimento futuro;
- Se possível, envie uma breve apresentação sua junto ao currículo (sem textão gigante), agradecendo, ao final, por estar participando do processo seletivo;
- Fique atento aos erros gramaticais (na dúvida, pesquise as palavras das quais tens dúvidas no dicionário ou Google);
- E, por fim, esteja sempre se aprimorando e se qualificando para crescer em sua carreira profissional.
- Observação: Ao anexar seu currículo no formulário abaixo, segue diretamente para a empresa que está contratando.
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Localização: Home Office,
