VIVO CONTRATA ATENDENTE DE FATURAS 100% HOME OFFICE Home Office

Detalhes da Vaga:

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O objetivo deste site de empregos no Brasil é fornecer uma plataforma eficiente e acessível tanto para candidatos quanto para empregadores, visando facilitar a busca por oportunidades de trabalho pelos candidatos e, consequentemente, beneficiar o processo de recrutamento realizado pelas empresas. O mercado de trabalho brasileiro, com sua diversidade regional e variedade de setores econômicos, exige um espaço digital que possa atender às diferentes necessidades de profissionais e empresas.

Este site de empregos tem como missão principal conectar candidatos qualificados a vagas que correspondam ao seu perfil profissional através de anúncios de vagas. Assim, a plataforma visa ser uma ferramenta simples e prática, onde os candidatos possam pesquisar vagas de acordo com suas qualificações, experiências, interesses e localidade, e se candidatar rapidamente a essas oportunidades.

Função: Atendente de Faturas Home Office.

Informações Gerais:

Somos uma empresa que integra o Grupo Telefônica, líder no setor de telecomunicações no Brasil. Nosso propósito é digitalizar para aproximar pessoas, negócios e toda a sociedade, contribuindo para a construção de um país mais conectado e para a transformação da vida dos brasileiros. Trabalhamos para oferecer aos nossos clientes mais autonomia, personalização e a possibilidade de tomar decisões em tempo real, com foco na segurança, confiabilidade e na qualidade que já é reconhecida como marca da Vivo.

Para tornar tudo isso possível, estamos conduzindo um processo robusto de transformação digital dentro da própria organização. Implementamos metodologias ágeis em diversas áreas da empresa e incentivamos práticas inovadoras e colaborativas que acompanham as novas formas de trabalho. Nosso objetivo é criar um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e criativo, que favoreça a inovação e o engajamento dos nossos times.

Valorizamos a diversidade em todas as suas formas, incluindo diferentes vivências, culturas, comportamentos, habilidades e perspectivas. Acreditamos que isso reflete a sociedade brasileira e representa um diferencial competitivo. Temos um programa interno estruturado com foco em inclusão, baseado em pilares como Gênero, População LGBTI+, Equidade Racial, Pessoas com Deficiência (PcD) e profissionais com mais de 50 anos, promovendo uma cultura mais representativa e acolhedora.

Entendemos que oferecer a melhor experiência ao cliente começa por proporcionar uma experiência positiva para quem trabalha conosco. Por isso, investimos em um ambiente de trabalho que respeita as diferenças, valoriza a individualidade e oferece espaço para que cada colaborador possa crescer, contribuir e se desenvolver com liberdade e apoio.

Se você é movido por desafios e por meta de vendas, tem espírito de dono, foco no cliente, excelente comunicação e está o tempo todo bem-informado, queremos nos conectar com você!

Somos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único e conectados pelo mesmo objetivo: digitalizar para aproximar.

Temos a missão de transformar a experiência de milhões de clientes e fazemos isso sendo colaborativos, curiosos, cuidando das pessoas e valorizando a autonomia e a individualidade de cada um.

Vaga Home Office:

Uma nova oportunidade de trabalho remoto está disponível para quem busca flexibilidade e a possibilidade de atuar no conforto da própria casa. A vaga é oferecida no modelo home office, com treinamento totalmente à distância, permitindo que profissionais de diferentes regiões possam participar do processo seletivo. Embora haja preferência por candidatos que residam em Curitiba e na região metropolitana, pessoas de outras localidades também podem se candidatar, desde que tenham estrutura adequada para o trabalho remoto e atendam aos requisitos da empresa.

A atuação está alinhada com a proposta de transformação digital, oferecendo aos colaboradores a chance de contribuir para a melhoria da experiência de clientes por meio da tecnologia. Se você tem interesse em se desenvolver em um ambiente dinâmico e digital, essa pode ser uma excelente oportunidade para iniciar ou fortalecer sua carreira profissional.

Atividades e Responsabilidades:

Atender bem é mais do que uma tarefa: para nós, é uma verdadeira paixão. Acreditamos que oferecer produtos e serviços alinhados às necessidades dos clientes é o que impulsiona a Vivo a criar, todos os dias, experiências cada vez mais positivas. Nossa área de Relacionamento e Negócios tem um papel estratégico na empresa, sendo responsável tanto pela gestão da experiência do cliente quanto pela geração de novos negócios em cada interação realizada por meio dos nossos canais de atendimento.

A missão de quem atua conosco vai além de simplesmente resolver demandas. Buscamos profissionais que se comprometam com a excelência em cada contato, oferecendo soluções, investigando com empatia e entregando o melhor atendimento possível. Em paralelo à resolução de problemas, esperamos que cada interação também represente uma oportunidade de apresentar os produtos e serviços da Vivo, ampliando a nossa base de clientes ou agregando novos serviços aos já existentes.

Parte do trabalho envolve mostrar aos clientes as vantagens de reunir todos os serviços de telecomunicações e soluções digitais em uma única fatura com a Vivo, gerando praticidade, economia e conveniência. É fundamental entender o perfil de cada pessoa, sondar suas necessidades com sensibilidade e oferecer propostas que realmente façam sentido para ela.

Além disso, buscamos despertar o interesse dos clientes pelos nossos produtos e ampliar suas possibilidades de conexão por meio da venda de serviços digitais. Valorizamos profissionais inconformados com os problemas relatados pelos usuários, que estejam dispostos a propor melhorias nos processos e sugerir mudanças que possam elevar ainda mais a qualidade do atendimento.

Local: Remoto

Salário: Compatível com o mercado.

Benefícios: Para quem busca uma carreira com mais flexibilidade e qualidade de vida, oferecemos oportunidades de trabalho no modelo home office para as vagas de atendimento ao cliente. E o melhor: além de poder atuar no conforto da sua casa, você ainda conta com ajuda de custo para garantir a estrutura necessária para o trabalho remoto. Também disponibilizamos benefícios exclusivos, como descontos especiais em produtos e serviços Vivo, incluindo linha fixa, banda larga, TV e aplicativos. Após três meses de empresa, você passa a ter acesso a um plano móvel gratuito na categoria controle. Nossos colaboradores têm a liberdade de escolher os benefícios que melhor atendem às suas necessidades e às de seus dependentes, de forma personalizada. Entre as opções estão vale-refeição, vale-alimentação, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica, academia e seguro de vida. Para quem tem filhos, oferecemos um auxílio voltado às despesas com escola, creche ou babá, ajudando a equilibrar a vida profissional e pessoal. Valorizamos um ambiente de trabalho autêntico e respeitoso, onde cada pessoa pode ser quem realmente é, com liberdade para expressar seu estilo, identidade e personalidade. Além disso, celebramos datas especiais com iniciativas como o day off de aniversário, para que você possa aproveitar esse dia do seu jeito. Quem faz parte da empresa também pode participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo do país, em parceria com a Fundação Telefônica Brasil, contribuindo para transformar realidades. Oferecemos ainda um programa de desenvolvimento educacional com acesso a cursos online, certificações e parcerias com instituições de ensino com condições especiais. Para quem deseja crescer na carreira, temos um programa estruturado de recrutamento interno que incentiva o desenvolvimento de talentos dentro da própria organização, além de um plano de remuneração variável, alinhado ao desempenho e às metas atingidas.

Requisitos: Para se destacar nesta oportunidade de atendimento ao cliente em home office, é necessário ter experiência prévia com vendas, especialmente no setor de telecomunicações — o que será considerado um diferencial importante. Também é essencial já ter atuado com solicitações relacionadas a faturas, demonstrando familiaridade com as rotinas de atendimento ao consumidor. Buscamos profissionais com excelente pensamento criativo, capazes de transformar interações de suporte em oportunidades de venda, sempre com uma abordagem empática e comunicativa. Ter a habilidade de se comunicar de forma clara, informal e personalizada é fundamental para oferecer um atendimento diferenciado. Além disso, valorizamos perfis resilientes, organizados e comprometidos com o alcance de metas. Saber ouvir, demonstrar empatia e compreender as necessidades do cliente são qualidades indispensáveis. É importante ter interesse por tecnologia e disposição para aprender sobre os produtos e serviços da Vivo e de seus parceiros, além de enxergar mudanças como oportunidades e erros como aprendizados. Acreditamos que um bom ambiente de trabalho também depende das relações construídas no dia a dia, por isso buscamos pessoas que valorizem a transparência, a confiança e o espírito de colaboração com seus colegas e lideranças. Do ponto de vista técnico, é indispensável ter domínio de informática e do pacote Office. O nível de escolaridade mínimo exigido é o ensino médio completo. Por se tratar de um modelo home office, o candidato deve dispor de uma estrutura adequada em casa, com conexão à internet de no mínimo 300MB, espaço para mesa e cadeira, além de boa iluminação e ventilação para garantir conforto e produtividade. A vaga exige disponibilidade total para atuar em escala de 6h20 por dia, de segunda a sábado ou domingo a segunda, com turnos variando entre 6h da manhã e meia-noite (00h).