AUVP CAPITAL CONTRATA PARA ATENDIMENTO AO CLIENTE 100% HOME OFFICE Home Office

Detalhes da Vaga:

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O objetivo deste site de empregos no Brasil é fornecer uma plataforma eficiente e acessível tanto para candidatos quanto para empregadores, visando facilitar a busca por oportunidades de trabalho pelos candidatos e, consequentemente, beneficiar o processo de recrutamento realizado pelas empresas. O mercado de trabalho brasileiro, com sua diversidade regional e variedade de setores econômicos, exige um espaço digital que possa atender às diferentes necessidades de profissionais e empresas.

Este site de empregos tem como missão principal conectar candidatos qualificados a vagas que correspondam ao seu perfil profissional através de anúncios de vagas. Assim, a plataforma visa ser uma ferramenta simples e prática, onde os candidatos possam pesquisar vagas de acordo com suas qualificações, experiências, interesses e localidade, e se candidatar rapidamente a essas oportunidades.

Função: Analista de Atendimento ao Cliente Remoto.

Informações Gerais:

A AUVP Capital acredita que o papel das instituições financeiras vai muito além de oferecer produtos e serviços tradicionais: elas têm o potencial de criar experiências realmente transformadoras. Em um mercado em constante evolução, a empresa tem redefinido a maneira como se relaciona com seus clientes, colocando o atendimento humanizado e o relacionamento no centro de sua atuação.

Com esse propósito, a AUVP busca profissionais que sejam proativos, empáticos e verdadeiramente comprometidos em gerar valor a cada interação. Integrar esse time significa tornar-se uma ponte entre os clientes e a missão de tornar o universo financeiro mais acessível, humano e com impacto real na vida das pessoas. Se você é alguém que aprecia desafios e sente prazer em encantar pessoas, essa pode ser a oportunidade ideal para fazer parte de um ambiente dinâmico, inovador e voltado para a transformação.

A trajetória da AUVP Capital é marcada por uma história inspiradora. Tudo começou com um jovem de 19 anos, sem formação específica na área financeira, mas com uma enorme vontade de mudar o próprio destino. Entre erros e acertos na tentativa de entender a Bolsa de Valores, nasceu o desejo de aprender e compartilhar esse conhecimento. Esse jovem era Raul Sena, e o que começou como um esforço individual rapidamente se transformou em uma missão coletiva: ajudar brasileiros a alcançarem sua independência financeira.

Foi em Goiânia, sob o céu do cerrado, que a AUVP Capital surgiu com um propósito claro: democratizar o acesso ao mercado de investimentos. Inicialmente, era apenas um grupo pequeno, porém determinado, movido por um objetivo comum — tornar o mercado financeiro menos inacessível e mais próximo da realidade das pessoas.

A força desse propósito se mostrou rapidamente. Em apenas quatro meses de operação, a empresa se tornou a segunda maior consultoria parceira do BTG Pactual em sua plataforma, resultado de um trabalho comprometido com planejamento de longo prazo, visão estratégica e uma abordagem centrada no cliente. A AUVP entende que seu diferencial está não apenas no que faz, mas em como faz: cada decisão é pensada como uma oportunidade de criar algo extraordinário.

Mais do que uma equipe, a empresa se enxerga como um grupo de contadores de histórias. Cada investimento realizado e cada escolha financeira representam páginas em branco nas quais os clientes constroem o futuro que sempre imaginaram. Para a AUVP, o fracasso é parte do aprendizado e traz consigo lições valiosas que, quando bem compreendidas, se transformam em oportunidades de crescimento.

Hoje, a empresa segue em plena expansão e procura pessoas que queiram fazer parte dessa jornada. Pessoas que acreditam na possibilidade de transformar o mundo por meio das finanças, que tenham coragem para explorar o desconhecido e paixão por fazer diferente. Se você se identifica com esse perfil, a AUVP Capital oferece um ambiente em que mentes inquietas e criativas são valorizadas, e onde cada contribuição ajuda a construir um legado duradouro.

No ponto mais alto da nossa trajetória — onde a visão é mais clara e o propósito ainda mais firme — a AUVP continua escrevendo uma história única. E acredita que o próximo capítulo só pode ser construído ao lado das pessoas certas.

Atividades e Responsabilidades:

O profissional que ingressar na equipe da AUVP Capital terá como principal missão encantar os clientes em todos os pontos de contato, seja por telefone, e-mail ou WhatsApp, garantindo uma experiência positiva e memorável em cada interação. Mais do que oferecer suporte técnico, o papel envolve construir relacionamentos duradouros, traduzindo a missão da empresa de forma clara, empática e eficiente em todas as conversas.

Além disso, será fundamental atuar na coleta de feedbacks, contribuindo com insights valiosos que auxiliem na identificação de melhorias tanto em produtos quanto em processos. Essa escuta ativa é essencial para o crescimento contínuo da empresa e para a entrega de soluções cada vez mais alinhadas às necessidades do cliente.

Outro aspecto importante do trabalho será mapear dores, expectativas e necessidades do público atendido, propondo soluções práticas e personalizadas, que agreguem valor real à experiência dos usuários. Também será esperado que o profissional tenha olhar atento para oportunidades de upsell e cross-sell, sempre de forma ética e com foco em oferecer serviços que realmente façam sentido para cada perfil de cliente.

O trabalho será desenvolvido em parceria com o time de Customer Success, com o objetivo de garantir altos índices de retenção e fidelização, reforçando o compromisso da AUVP Capital com a excelência no atendimento. Por fim, espera-se que o profissional atue como um verdadeiro embaixador da marca, representando a empresa em todas as interações com clientes e contribuindo ativamente para transformar o mercado financeiro em um espaço mais acessível e humano.

Local: 100% Home Office

Salário: Compatível com o Cargo (CLT).

Benefícios: A contratação será realizada em regime CLT, oferecendo estabilidade e todos os direitos trabalhistas garantidos. Além disso, o ambiente de trabalho na AUVP Capital é colaborativo, inovador e voltado para o desenvolvimento contínuo dos colaboradores. Aqui, suas ideias são valorizadas, seu crescimento é incentivado e seu impacto é reconhecido. A empresa oferece um pacote de benefícios que vai além do básico, com foco em qualidade de vida e bem-estar. Entre os destaques estão: vale-refeição ou alimentação, vale mobilidade, vale cultura, plano de saúde, seguro de vida e day off no dia do seu aniversário — para você aproveitar a data da melhor forma. Outro diferencial é o acesso gratuito às plataformas de ensino e aos produtos do ecossistema de marcas da empresa, o que permite que você continue aprendendo e evoluindo dentro e fora do ambiente de trabalho. A jornada de trabalho acontece de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e nas sextas-feiras das 9h às 18h, garantindo equilíbrio entre produtividade e qualidade de vida. Além disso, a empresa oferece um salário competitivo compatível com o mercado e com o nível de responsabilidade da função.

Requisitos: A jornada de trabalho para esta posição é de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e às sextas-feiras das 9h às 18h, garantindo um equilíbrio saudável entre rotina e produtividade. Para se destacar na função, é desejável ter experiência prévia com atendimento ao cliente, seja por voz, chat ou e-mail. Também é importante possuir familiaridade com ferramentas do Pacote Office ou Google Sheets, já que a organização e o registro de informações são parte essencial da rotina. Agilidade na tomada de decisões e capacidade de agir de forma rápida e assertiva são competências muito valorizadas, assim como uma comunicação clara, objetiva e empática — tanto na linguagem verbal quanto escrita. Além disso, o perfil ideal para a vaga inclui organização, proatividade e a habilidade de trabalhar com metas, sempre mantendo o foco na qualidade do atendimento e no bem-estar do cliente. Por fim, a empatia e a vontade genuína de fazer a diferença no dia a dia de quem confia na AUVP Capital são qualidades essenciais. Mais do que preencher um cargo, a empresa busca pessoas comprometidas com um propósito maior: transformar a forma como as pessoas se relacionam com o mercado financeiro. Alguns diferenciais podem destacar ainda mais o seu perfil durante o processo seletivo. Ter experiência prévia no mercado financeiro ou na área de Customer Success (CS) é um ponto positivo, pois demonstra familiaridade com o ambiente dinâmico e orientado a resultados que a AUVP Capital valoriza. Além disso, a paixão por otimizar processos e criar experiências únicas para os clientes é altamente desejável — especialmente em uma empresa que tem como missão transformar a forma como as pessoas interagem com o universo das finanças.