CVC CORP ABRE VAGA PARA CONSULTOR DE ATENDIMENTO REMOTO Atendimento

Detalhes da Vaga:

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O objetivo deste site de empregos no Brasil é fornecer uma plataforma eficiente e acessível tanto para candidatos quanto para empregadores, visando facilitar a busca por oportunidades de trabalho pelos candidatos e, consequentemente, beneficiar o processo de recrutamento realizado pelas empresas. O mercado de trabalho brasileiro, com sua diversidade regional e variedade de setores econômicos, exige um espaço digital que possa atender às diferentes necessidades de profissionais e empresas.

Este site de empregos tem como missão principal conectar candidatos qualificados a vagas que correspondam ao seu perfil profissional através de anúncios de vagas. Assim, a plataforma visa ser uma ferramenta simples e prática, onde os candidatos possam pesquisar vagas de acordo com suas qualificações, experiências, interesses e localidade, e se candidatar rapidamente a essas oportunidades.

Função: Consultor de Atendimento

Informações Gerais:

"Somos o maior grupo de viagens da América Latina, um time de mais de 2 mil colaboradores, apaixonados por explorar o mundo e proporcionar as melhores experiências para nossos clientes todos os dias. Atuamos no Brasil e na Argentina com marcas distintas e complementares no segmento de lazer, corporativo e de educação internacional.  

Aqui nós temos o compromisso de oferecer, além de destinos incríveis, oportunidades de carreira para pessoas talentosas e apaixonadas pelo setor de turismo.  

Oferecer as melhores experiências aos nossos colaboradores também faz parte do nosso propósito e, por isso, aqui você terá uma jornada repleta com aprendizados, conquistas e desafios, num ambiente diverso, de acolhimento, segurança e bem-estar.

Nós valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é fundamental para o desenvolvimento do nosso negócio. Por isso, nossas vagas são abertas para todas as pessoas, de todos os grupos de afinidade, como gênero, raça, faixa etária, comunidade LGBTQIA+, entre outros."

Responsabilidades e atribuições do cargo:

Prestar atendimento consultivo e técnico às agências parceiras via telefone, e-mail, chat e outros canais digitais;

Esclarecer dúvidas sobre reservas, emissões, reemissões, reembolsos e regras tarifárias;

Garantir alto nível de qualidade, empatia e agilidade no atendimento;

Corrigir erros em reservas e providenciar alterações solicitadas pela agência, com agilidade e precisão.

Manter-se atualizado sobre mudanças nas regras tarifárias, políticas das cias aéreas, novos produtos e sistemas.

Dicas para brilhar em entrevistas de emprego:

Destacar-se em uma entrevista de emprego vai muito além de responder perguntas corretamente. É mostrar ao recrutador que você está preparado, confiante e alinhado com os valores da empresa.

Para isso, o primeiro passo é pesquisar sobre a organização, entendendo sua cultura, missão e mercado de atuação. Essa preparação transmite interesse genuíno e diferencia você de candidatos que chegam sem contexto.

Outro ponto essencial é cuidar da comunicação: falar com clareza, objetividade e manter uma postura positiva. O corpo fala tanto quanto as palavras, por isso, uma boa postura, contato visual e sorriso sincero contam pontos.

Demonstre segurança ao relatar experiências e conquistas, mas sem soar arrogante. Seja estratégico: conecte suas habilidades às necessidades da vaga, mostrando como pode gerar resultados práticos.

Além disso, prepare exemplos reais para responder perguntas comportamentais, pois histórias tornam seu discurso mais marcante. Vista-se de acordo com a ocasião, transmitindo profissionalismo.

Mostre também flexibilidade e vontade de aprender, características muito valorizadas hoje. Por fim, encerre agradecendo pela oportunidade e reforçando seu interesse na posição, deixando uma última impressão positiva e memorável.

Local: Remoto

Salário: Compatível com o mercado (CLT).

Benefícios: Vale Refeição e/ou Alimentação; Vale Transporte; Auxílio Creche e Filho com Deficiência; Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (Bradesco - com coparticipação); Pensando na saúde e bem-estar no seu animalzinho, temos o convênio com a Petlove; Assistência Odontológica (SulAmérica); Seguro de Vida; Convênios Farmácia (Univers); Academia (Total Pass); Academia (Wellhub); Programa “Amor de Mãe” – para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal. Empréstimo Consignado; Estacionamento para gestantes, pensando na melhor comodidade as mamães; E, ainda, as Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança); Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, benefício extensível para seus dependentes e ascendentes; Convênio com o SESC; Day Off no mês do seu aniversário; Cinemark: Parceria atrativa com a rede; Universidade Corporativa; Parcerias com instituições de Ensino.

Requisitos: Formação ou cursando; Domínio nos portais das cias domésticas - Imprescindível; Conhecimento e prática de ELATAM e EGOL (reservas, tarifas e recalculos) - Imprescindível; Pacote Office (especialmente Excel e Outlook); Interpretação de regras tarifárias e políticas de companhias aéreas; Comunicação clara, cordial e empática; Organização e capacidade de priorizar múltiplas demandas; Proatividade na resolução de problemas; Trabalho em equipe e espírito colaborativo; Disponibilidade para atuar no horário de 08:30 - 17:00 (escala 6X1).