SILHOUETTE ABRE VAGA REMOTA PARA SUPERVISOR DE ATENDIMENTO COM SALÁRIO DE R$2.500,00 Atendimento

Detalhes da Vaga:

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O objetivo deste site de empregos no Brasil é fornecer uma plataforma eficiente e acessível tanto para candidatos quanto para empregadores, visando facilitar a busca por oportunidades de trabalho pelos candidatos e, consequentemente, beneficiar o processo de recrutamento realizado pelas empresas. O mercado de trabalho brasileiro, com sua diversidade regional e variedade de setores econômicos, exige um espaço digital que possa atender às diferentes necessidades de profissionais e empresas.

Este site de empregos tem como missão principal conectar candidatos qualificados a vagas que correspondam ao seu perfil profissional através de anúncios de vagas. Assim, a plataforma visa ser uma ferramenta simples e prática, onde os candidatos possam pesquisar vagas de acordo com suas qualificações, experiências, interesses e localidade, e se candidatar rapidamente a essas oportunidades.

Função: Supervisor de Atendimento

Informações Gerais:

"Mais que uma loja, somos a distribuidora oficial da Silhouette America Inc. no Brasil e o ponto de partida para transformar a criatividade em realidade. Desde julho de 2019, tornamos mais acessível o universo das máquinas de corte Silhouette, oferecendo equipamentos, acessórios e materiais oficiais com qualidade, suporte e capacitação para todos os níveis de criadores.

Nosso propósito vai além da venda: queremos ser seus parceiros criativos, prontos para ajudar em cada etapa do seu processo, do primeiro corte à construção de um negócio de sucesso.

Na Silhouette Experts, acreditamos que criar é uma forma poderosa de se expressar — e é por isso que estamos aqui: para ajudar você a dar vida às suas ideias com as ferramentas certas e o apoio que faz diferença. 

Trabalhamos com as máquinas de corte Silhouette mais atuais, direto da fábrica, todas com 1 ano de garantia. Seja você um iniciante cheio de curiosidade ou alguém que já vive da própria arte, nossas máquinas oferecem precisão e versatilidade para qualquer projeto.

Para assegurar a qualidade das criações, oferecemos uma seleção completa de acessórios e materiais oficiais Silhouette, incluindo bases de corte, ferramentas especializadas, vinil termocolante e papéis especiais. Cada detalhe importa, e temos tudo o que você precisa para criar sem limites, sempre com a qualidade que suas criações merecem. 

Acreditamos que todos conseguem criar. Por isso, oferecemos as ferramentas certas, conhecimento e apoio necessário para você transformar suas ideias em realidade. Junte-se à nossa comunidade criativa e comece hoje a construir projetos únicos com a Silhouette.

Aqui na Silhouette Experts cada detalhe é pensado para garantir a melhor experiência. Contamos com um estoque bem organizado e uma operação eficiente, assegurando que seus produtos cheguem rápido e com segurança. Sabemos como é importante ter tudo à mão para começar a criar sem perder tempo.

Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento para fazer parte do time da Silhouette Experts, empresa na área de infoprodutos por meio de lançamentos, com foco em pessoas que querem aprender a utilizar máquinas de artesanato.

Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte!

Estamos torcendo por você!"

Responsabilidades e atribuições do cargo:

Supervisionar, orientar e motivar a equipe de atendimento remoto, garantindo a padronização e a qualidade do serviço;

Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), como tempo médio de resposta, taxa de resolução no primeiro contato, SLA de atendimento e índice de satisfação do cliente (NPS);

Realizar reuniões virtuais periódicas para alinhamento, feedback e desenvolvimento da equipe;

Desenvolver e implementar melhorias nos processos de atendimento remoto, utilizando ferramentas digitais para otimizar resultados;

Monitorar e analisar relatórios de desempenho, identificando oportunidades de melhoria contínua;

Garantir a aplicação das políticas, normas e procedimentos da empresa no ambiente remoto;

Atuar na resolução de casos complexos ou reclamações críticas, garantindo uma solução satisfatória;

Desenvolver e implementar melhorias nos processos de atendimento, visando eficiência e qualidade;

Monitorar e analisar relatórios de atendimento para identificar oportunidades de melhoria;

Garantir a aplicação de políticas internas, normas e procedimentos da empresa;

Realizar atendimento todas as vezes que for necessário;

Responsável pelo ouvidoria de clientes;

Responsável por plataformas como Reclame Aqui;

Realizar e conduzir todas as atividades e operações inerentes ao Atendimento com excelência, alinhando performance, engajamento da equipe e melhoria contínua.

Dicas para entrevista de emprego:

Participar de uma entrevista de emprego hoje vai muito além de responder perguntas clássicas sobre experiências passadas.

O mercado atual valoriza candidatos que demonstram autoconhecimento, adaptabilidade e clareza de propósito.

É importante chegar preparado não apenas para falar sobre suas competências técnicas, mas também sobre suas soft skills, como comunicação, resiliência e capacidade de trabalhar em equipe.

Outro ponto atual é a atenção às entrevistas online, cada vez mais comuns: cuidar do ambiente, ter uma boa conexão e transmitir confiança pela câmera são diferenciais.

Além disso, mostrar interesse genuíno pela empresa, pesquisando sua cultura, valores e desafios do setor, pode destacar o candidato dos demais.

Em um cenário competitivo, quem consegue alinhar seus objetivos pessoais às necessidades da organização, trazendo soluções e visão de futuro, sai na frente.

A entrevista, portanto, deve ser encarada como uma oportunidade de troca, onde tanto o candidato quanto a empresa avaliam se existe um verdadeiro alinhamento de expectativas.

Local: Todo o Brasil - Home Office

Salário: R$2.500,00

Benefícios: Contratação PJ (Pessoa Jurídica); Plano de carreira: Oportunidade real de crescimento e desenvolvimento dentro da empresa, com espaço para autonomia e construção de processos; Infraestrutura necessária: É indispensável possuir computador próprio, fones de ouvido e acesso à internet estável para garantir a qualidade do trabalho remoto; Ambiente de trabalho: Cultura colaborativa, acolhedora e orientada a resultados; Valorizamos pessoas comprometidas, organizadas e com vontade de crescer junto com o time.

Requisitos: Domínio de ferramentas de comunicação e gestão remota (Zoom, Google Meet, Slack, etc.). Experiência com plataformas de atendimento omnichannel e CRM. Pacote Office e Google Workspace – nível intermediário a avançado. Liderança motivacional e comunicação assertiva. Capacidade de resolução de problemas sob pressão e gestão de conflitos.