por admin | 18/08/2025 | Atendimento
O objetivo deste site de empregos no Brasil é fornecer uma plataforma eficiente e acessível tanto para candidatos quanto para empregadores, visando facilitar a busca por oportunidades de trabalho pelos candidatos e, consequentemente, beneficiar o processo de recrutamento realizado pelas empresas. O mercado de trabalho brasileiro, com sua diversidade regional e variedade de setores econômicos, exige um espaço digital que possa atender às diferentes necessidades de profissionais e empresas.
Este site de empregos tem como missão principal conectar candidatos qualificados a vagas que correspondam ao seu perfil profissional através de anúncios de vagas. Assim, a plataforma visa ser uma ferramenta simples e prática, onde os candidatos possam pesquisar vagas de acordo com suas qualificações, experiências, interesses e localidade, e se candidatar rapidamente a essas oportunidades.
Função: Analista de Atendimento
Informações Gerais:
"Nosso propósito é movimentar a economia do Brasil, porque acreditamos que movimentar a economia melhora a vida das pessoas! Ajudar marcas a conquistar mercados é a nossa missão e fazemos isso através de um software que ajuda indústrias e distribuidoras de bens de consumo em todo o Brasil a potencializar vendas. Reunimos automação de força de vendas, CRM e E-commerce B2B em uma única plataforma trazendo agilidade e aumento de vendas para os nossos clientes. Desta forma, nós impactamos positivamente a rotina de todos os envolvidos na operação comercial: do representante à equipe de apoio interno, do gerente comercial ao diretor, do marketing ao TI da empresa. Além de tudo, entregamos a solução Mercos também para os clientes de nossos clientes, que ganham muita flexibilidade e agilidade na reposição de produtos com nosso e-commerce B2B. Convidamos você a conhecer mais sobre o que estamos construindo ao longo destes mais de 10 anos de história. Por que trabalhar na Mercos? Porque a Mercos é feita por todos nós! Somos mais de 160 Mplayers buscando criar um ambiente que permita a diversidade e inclusão, tendo o respeito como o fio condutor das nossas ações. Nossa cultura é a nossa força e nossos valores são a nossa identidade: Autores da nossa história, Práticos, Coragem para aprender, Sócios do cliente, Dignos de confiança, Desafio sempre, descontração quase sempre! Contribua para esta jornada, venha ser um Mplayer! Garantir o sucesso do cliente é pensar a longo prazo! Mais do que um "pós-venda", a nossa ideia em ter Analistas de Atendimento é ter pessoas dedicadas e que irão cuidar de perto do nosso cliente, orientando-o e ajudando-o a trabalhar corretamente com o sistema para garantir não só a permanência dele, como também a sua evolução. Principais ferramentas utilizadas no dia-a-dia: Zohodesk; Atende simples; SalesForce; Se interessou? Venha trabalhar com a gente!" Responsabilidades e atribuições do cargo: Receber as pessoas que chegam até você pedindo ajuda (via fone, e-mail e chat) e buscar entender suas necessidades além do problema exposto; Analisar as linhas de código da integração entre ERP e Mercos, utilizando um documento de validação para verificar possíveis ajustes e comunicar o parceiro sobre possíveis correções; Redirecionamento de demandas financeiras e resolução de bugs para os squads responsáveis (Financeiro e Suporte à Aplicação); Auxiliar os nossos clientes com suas dúvidas de usabilidade do Mercos, buscando entender o cenário do cliente e como é possível conectar o seu às ferramentas do sistema; Participação nas reuniões diárias (batida de metas, ajustes de rota e compartilhamento de sucessos) e semanais (reunião de erros e acertos); Se engajar ativamente em um ambiente de aprendizagem colaborativa, conduzindo e participando nos treinamentos da equipe; Ser responsável pelo próprio desenvolvimento através do seu PDI, assim como participar ativamente nas reuniões de follow up/1:1. Dicas de entrevista de emprego online: Em entrevistas de emprego online, o primeiro passo é preparar o ambiente. Um local silencioso, bem iluminado e organizado transmite profissionalismo e evita distrações. Testar os equipamentos antes — câmera, microfone e conexão de internet — garante mais segurança e evita imprevistos. A postura corporal também é fundamental: mantenha-se ereto, olhe para a câmera e sorria de forma natural, demonstrando atenção e interesse. Vista-se adequadamente, como se estivesse em uma entrevista presencial, pois a imagem influencia na percepção do recrutador. Durante a conversa, evite interromper e pratique a escuta ativa, mostrando que está envolvido na troca. Respostas claras, objetivas e alinhadas à vaga são essenciais para destacar suas qualificações. Ter exemplos práticos de experiências anteriores reforça credibilidade. É válido preparar-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa e o cargo, para mostrar alinhamento e interesse real. Outro ponto importante é transmitir segurança sem parecer arrogante. Demonstre entusiasmo, mas também equilíbrio emocional. Se houver falhas técnicas, mantenha a calma e tente resolver de forma educada. Ao final, agradeça a oportunidade e reforce sua disposição em contribuir com a equipe. Esse conjunto de atitudes aumenta suas chances de causar uma impressão positiva e se destacar no processo seletivo.
Local: Todo o Brasil - Remoto
Salário: Compatível com o mercado (CLT).
Benefícios: PLR - Programa de Participação nos Lucros e Resultados; Auxilio Home-office + Vale alimentação/refeição no cartão de benefícios flexíveis Caju; Plano de Saúde e Odontológico com cobertura nacional; Acesso à plataforma de atendimento psicológico online a cada 15 dias; Acesso à plataforma edcacional com bolsa integral para graduação, pós graduação, cursos livres, idiomas e MBA; Wellhub (antiga Gympass): App com acesso a parceiros para atividades físicas (academias) e parceiros para o bem-estar físico, emocional e nutricional; Licença Parental estendida ; (Empresa Cidadã): 6 meses de Licença Maternidade e 20 dias de Licença Paternidade; Cozinha abastecida com lanches e frutas no escritório em Joinville/SC; Day-off no mês do seu aniversário; Bônus de indicação para indicação de novos MPlayers; Livro Livre (você indica e a gente compra); Parceria com instituições de ensino e idiomas; Treinamentos e workshops para aprendizado; Viagens por ano para Joinville/SC para os nossos encontros presenciais; Redução de carga horária para 40h semanais; Orçamento para montar seu home office; O notebook é seu após 48 meses de usO; Happy Hour presencial e remoto todos os meses; Envio de mimos em datas comemorativas.
Requisitos: Experiência com Atendimento ao Cliente em empresas de tecnologia ou startups; Conhecimentos técnicos em Google Sheets e nos sistemas operacionais: Windows, iOS e Android;Habilidade para se relacionar com os clientes com paciência e empatia; Ter atitude para solução de problemas e sugestão de melhorias, tanto para os clientes como para processos internos; Conseguir se comunicar com o time em reuniões, treinamentos e em outros contextos do dia-a-dia; Capacidade analítica para aprofundar nos cenários apresentados pelos clientes; Ótima comunicação verbal e escrita; Ter conhecimento do funcionamento dos segmentos de representação comercial, distribuidoras e indústrias; Conhecimento e experiência com integração entre sistemas ou ERPs; Experiência com contorno de objeção, controle de churn/cancelamento e customer success.
Empresa: Mercos
Salário: Compatível com o mercado (CLT).
Tipo de emprego: Atendimento
Localização: Todo o Brasil - Remoto,
- Esteja com o currículo sempre atualizado com todas as informações pertinentes e estruturado em um modelo formal e objetivo, necessariamente em formato PDF (melhor) ou Word;
- Só envie seu currículo após certificar-se de que esteja dentro do perfil solicitado pela empresa, atentando-se aos requisitos e diferenciais expostos pela empresa;
- Nunca atrase numa entrevista de emprego nem invente informações imprecisas para destacar-se (lembre-se, o que você afirmar em entrevista poderá ser exigido de você depois, portanto evite constrangimento futuro;
- Se possível, envie uma breve apresentação sua junto ao currículo (sem textão gigante), agradecendo, ao final, por estar participando do processo seletivo;
- Fique atento aos erros gramaticais (na dúvida, pesquise as palavras das quais tens dúvidas no dicionário ou Google);
- E, por fim, esteja sempre se aprimorando e se qualificando para crescer em sua carreira profissional.
- Observação: Ao anexar seu currículo no formulário abaixo, segue diretamente para a empresa que está contratando.
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Localização: Todo o Brasil - Remoto,
