OMIE ABRE OPORTUNIDADE PARA ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE JR HOME OFFICE Atendimento

Detalhes da Vaga:

---

O objetivo deste site de empregos no Brasil é fornecer uma plataforma eficiente e acessível tanto para candidatos quanto para empregadores, visando facilitar a busca por oportunidades de trabalho pelos candidatos e, consequentemente, beneficiar o processo de recrutamento realizado pelas empresas. O mercado de trabalho brasileiro, com sua diversidade regional e variedade de setores econômicos, exige um espaço digital que possa atender às diferentes necessidades de profissionais e empresas.

Este site de empregos tem como missão principal conectar candidatos qualificados a vagas que correspondam ao seu perfil profissional através de anúncios de vagas. Assim, a plataforma visa ser uma ferramenta simples e prática, onde os candidatos possam pesquisar vagas de acordo com suas qualificações, experiências, interesses e localidade, e se candidatar rapidamente a essas oportunidades.

Função: Analista de Sucesso do Cliente Jr

Informações Gerais:

"Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente.

A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Somos todos #OmieLovers!

Acreditamos que TODOS devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país!"

Responsabilidades e atribuições do cargo:

Atuar na frente de Ativação de clientes, garantindo um primeiro contato ágil, acolhedor e eficiente com foco no compromisso inicial e entrega de valor (First Value);

Realizar contatos proativos com clientes recém-contratados, através dos nossos sistemas internos, com foco em engajamento, educação e movimentação no sistema;

Identificar riscos de early churn e tomar ações corretivas rápidas para mitigar cancelamentos precoces e ampliar nosso LT.

Investigar inadimplências na fase inicial da jornada, com escuta ativa e direcionamento adequado, visando reconexão com o cliente e retenção;

Registrar e atualizar de forma precisa os dados e controles das ações realizadas com os clientes durante a ativação;

Reportar e intermediar demandas e feedbacks com áreas responsáveis (Produto, Suporte, Educacional, Comercial etc.);

Contribuir com melhorias contínuas dos processos da área, trazendo sugestões baseadas em dados, experiências e feedbacks de clientes;

Manter-se constantemente atualizado sobre o produto, o ecossistema Omie e os fluxos da área, sendo referência técnica no contato com o cliente;

Apoiar a integração de novos colaboradores da área, compartilhando boas práticas e conhecimentos adquiridos.

Dicas para se destacar em entrevistas de emprego:

Atualmente, destacar-se em entrevistas de emprego vai muito além de responder perguntas corretamente. As empresas buscam candidatos que unam competência técnica, inteligência emocional e adaptabilidade em um cenário de mudanças rápidas.

Antes de qualquer entrevista, prepare-se pesquisando sobre a cultura, projetos e desafios atuais da empresa — isso demonstra interesse genuíno e visão estratégica.

Durante a conversa, pratique a escuta ativa e evite respostas genéricas. Traga exemplos concretos de como você resolveu problemas, inovou ou contribuiu para resultados.

Mostre-se alinhado a temas em alta, como sustentabilidade, diversidade e uso inteligente de tecnologia.

Em entrevistas online, cuide do ambiente: iluminação adequada, áudio limpo e câmera posicionada na altura dos olhos. Transmita segurança na fala e naturalidade no olhar, mesmo diante da tela.

Além disso, evidencie habilidades cada vez mais valorizadas, como pensamento crítico, resiliência e capacidade de aprendizado rápido. Ao final, faça perguntas inteligentes que demonstrem interesse pelo futuro da empresa e pela vaga.

Lembre-se: autenticidade e preparo continuam sendo a melhor combinação para conquistar oportunidades.

Local: Todo o Brasil - Remoto

Salário: Compatível com o mercado (CLT).

Benefícios: Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil. Auxílio Home office. Plano de saúde Bradesco. Plano odontológico Amil Dental. Auxílio Farmácia. Auxílio-creche. Day off de aniversário, para você comemorar como quiser! Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas. Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online. Parceria com o SESC - Credencial Plena Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores. Parceria com cursos de English in Company. Programa de descontos em seguros. Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos. Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00. PPRL. Benefícios de Viagens. Seguro de vida.

Requisitos: Ensino Médio completo; Habilidades em relacionamento, argumentação e negociação; Pensamento analitico e boa leitura de dados; Empatia; Resiliência; Excelente comunicação; Capacidade de resolução de problemas; Boa organização e capacidade de lidar com mudanças; Boa oratória; Escuta ativa; Senso de dono; Perfil Hands On; Pacote Office; Experiência em Sucesso do cliente e relacionamento, negociação; Diferencial (Conhecimento em Power BI e/ou Datastudio); Experiência com Customer Success; Diferencial ter experiência com SDR.