ECCO TALENT ABRE VAGA REMOTA PARA SUCESSO DO CLIENTE COM SALÁRIO DE R$2.000,00 Atendimento

Detalhes da Vaga:

---

O objetivo deste site de empregos no Brasil é fornecer uma plataforma eficiente e acessível tanto para candidatos quanto para empregadores, visando facilitar a busca por oportunidades de trabalho pelos candidatos e, consequentemente, beneficiar o processo de recrutamento realizado pelas empresas. O mercado de trabalho brasileiro, com sua diversidade regional e variedade de setores econômicos, exige um espaço digital que possa atender às diferentes necessidades de profissionais e empresas.

Este site de empregos tem como missão principal conectar candidatos qualificados a vagas que correspondam ao seu perfil profissional através de anúncios de vagas. Assim, a plataforma visa ser uma ferramenta simples e prática, onde os candidatos possam pesquisar vagas de acordo com suas qualificações, experiências, interesses e localidade, e se candidatar rapidamente a essas oportunidades.

Função: Sucesso do Cliente

Informações Gerais:

"É assim que a gente começa contando nossa história: com um cumprimento e uma despedida.

Damos olá a um novo formato de conectar pessoas e empresas e damos adeus aos engessados Recursos humanos.

Damos olá a um RH que não é departamento — é direção.

Olá a processos que vão além do currículo.

Dizemos olá à performance com propósito.

Ao futuro, onde gente é estratégia — e não custo.

A gente diz olá ao empresário que entendeu que cultura não é detalhe.

E também pro que ainda não entendeu, mas vai.

Porque um “olá” não é só uma saudação. É o som de portas se abrindo.

De oportunidades nascendo. De relações começando. E disso a gente entende.

Afinal, é sobre criar mais espaços para mais “olás”: entre talentos e empresas, ideias e execuções, pessoas e possibilidades. É sobre um movimento.

Um ecossistema. Uma nova forma de pensar, conectar, educar.

E claro, sobre uma forma de revolucionar um mercado que anseia por mudanças.

Porque todo CNPJ começa com CPF.

E quando ele vai mais longe, a empresa vai também.

Nosso Propósito:

Revolucionar o jeito de contratar, desenvolver e reter as pessoas

Nossos Valores:

Em tudo que fazemos, as pessoas vêm primeiro. Elas sempre serão a base de tudo.

Transparência constrói confiança e confiança gera oportunidades

Somos alucinados e não nos acomodamos. Estamos em movimento constante, desafiando o tradicional

Se não podemos ser, a gente decide não estar. Respeitamos muito a essência de cada um e também pela nossa.

Estamos em busca de um(a) Customer Success para fazer parte do time da Magic Lançamentos.

Sua missão:

Garantir uma jornada de sucesso e alto engajamento das mentoradas, promovendo um atendimento humanizado, proativo e orientado a resultados. Essa posição tem como missão principal acompanhar o progresso individual de cada mentorada, oferecendo suporte contínuo, removendo obstáculos, compartilhando recursos relevantes e construindo um relacionamento de confiança, com foco na satisfação, retenção e evolução dentro da metodologia da mentoria.

Responsabilidades e atribuições do cargo:

Realizar o contato diário com as mentoradas, oferecendo suporte, orientação e solução de problemas relacionados à plataforma e metodologia de atendimento;

Garantir a satisfação e o sucesso dos mentoradas, promovendo um atendimento de qualidade e resolução eficiente de suas demandas;

Acompanhar o progresso das mentoradas em sua jornada de aprendizado, identificando possíveis obstáculos e propondo soluções adequadas;

Manter registros precisos e atualizados de interações com as mentoradas, monitorando seu histórico de atendimento e documentando informações relevantes;

Comunicar-se proativamente com as mentoradas, fornecendo atualizações, compartilhando recursos e promovendo engajamento contínuo;

Coletar feedback das mentoradas para identificar oportunidades de melhoria e propor soluções inovadoras para aprimorar a experiência do cliente;

Identificar as dificuldades do cliente, apresentar a melhor maneira de resolvê-la.

Acompanhamento do engajamento das mentoradas.

Local: Remoto - Todo o Brasil

Salário: R$2.000,00

Benefícios: Modelo de Trabalho 100% remoto – trabalhe de onde quiser, com autonomia e flexibilidade; Jornada integral – buscamos alguém disponível para mergulhar com a gente no dia a dia das mentoradas e garantir uma experiência incrível; Contratação Formato PJ – ideal para quem curte liberdade e tem espírito empreendedor.

Requisitos: Ensino Médio completo; Experiência como CS. Experiência no atendimento ao cliente, demonstrando habilidades em lidar com diversas demandas e fornecer suporte de qualidade. Conhecimento em métricas de Customer Success (CS), com a capacidade de medir e analisar indicadores-chave de desempenho para avaliar a satisfação dos clientes. Habilidades de comunicação efetiva para atender e orientar os clientes de forma clara, concisa e profissional. Experiência na gestão de relacionamentos com clientes, com a capacidade de estabelecer conexões sólidas, construir confiança e fortalecer parcerias duradouras. Conhecimento em metodologias e práticas de Customer Success, entendendo as melhores abordagens e estratégias para maximizar a satisfação e o sucesso dos clientes. Capacidade analítica para identificar e resolver problemas de forma eficiente, utilizando dados e informações relevantes para tomar decisões embasadas. Orientação a resultados, com a motivação e a determinação necessárias para alcançar metas e entregar resultados de alta qualidade.