Olá! Somos uma consultoria especializada na seleção, desenvolvimento e gestão de contratos de programas de entrada no mercado de trabalho.
Somos uma consultoria Jovemcêntrica preparada para entregar projetos com qualidade e customização focados na experiência do jovem.
O que entregamos para o jovem?
Oportunidade de emprego em Estágio ou Trainee
Desenvolvimento por meio de metodologias ágeis e pílulas de conhecimento
Conteúdo sobre o mercado de trabalho, dicas de carreira, liderança, entre outros
Experiências inovadoras para desenvolvimento e crescimento profissional
O que entregamos para as organizações?
Jovens preparados para o mercado de trabalho;
Programas de Educação & Seleção (Estágio e Trainee);
Programas Customizados de Desenvolvimento;
Projetos de Marca Empregadora;
Projetos de Inovação Aberta (Laboratório de Inovação, Hackathon).
Buscamos um Assistente de Suporte para ser responsável por evitar e/ou sanar as dúvidas de candidatos e candidatas, assegurando que as interações na plataforma Eureca sejam resolvidas da maneira mais eficiente possível.
Nosso processo seletivo é 100% on-line, ele possui 2 etapas: Entrevista com o RH, e entrevista com o gestor e especialista técnico. A Eureca possui política de priorização de perfis diversos considerando os recortes de raça e gênero.
Atribuições e Responsabilidades:
Responde rapidamente às demandas dos candidatos via Intercom;
Zela pela experiência do candidato em toda a jornada na Eureca: resolve com agilidade as dúvidas e dificuldades dos candidatos;
Mantém contato constante com as áreas de operações e produto para garantir que a informação correta chegue ao candidato;
Define e acompanha métricas de desempenho do suporte e identifica oportunidades para otimização e automação dos processos;
Colaborar com as equipes de Operações e Produto (tecnologia) para solucionar erros e propor melhorias;
Definir e acompanhar os SLAs da área, bem como CSAT de atendimento e ajustar rota de acordo com o andamento dos índices;
Realizar periodicamente análise do NPS do jovem;
Criar e manter FAQs, artigos de suporte e fluxos automáticos para as dúvidas mais frequentes.
Ah, o processo seletivo para esta vaga é todo online!
