STARTUP GEDANKEN ESTÁ COM OPORTUNIDADE EM HOME OFFICE PARA ANALISTA DE SUPORTE COM SALÁRIO FIXO + R$660,00 DE BENEFÍCIOS Atendimento

Detalhes da Vaga:

---

O objetivo deste site de empregos no Brasil é fornecer uma plataforma eficiente e acessível tanto para candidatos quanto para empregadores, visando facilitar o processo de recrutamento e a busca por oportunidades de trabalho. O mercado de trabalho brasileiro, com sua diversidade regional e variedade de setores econômicos, exige um espaço digital que possa atender às diferentes necessidades de profissionais e empresas.

Este site de empregos tem como missão principal conectar candidatos qualificados a vagas que correspondam ao seu perfil profissional. A plataforma visa ser uma ferramenta simples e prática, onde os candidatos possam pesquisar vagas de acordo com suas qualificações, experiências e interesses, e se candidatar rapidamente a essas oportunidades.

Função: Analista de Suporte

Informações Gerais:

"Somos uma startup em crescimento exponencial que revoluciona a forma como grandes empresas se relacionam com seus fornecedores.

Temos muito orgulho de formar um time de profissionais com brilho nos olhos, com espírito de dono e que atuam em colaboração para cada vez mais gerar valor aos nossos clientes e parceiros.

Promovemos transparência e sustentabilidade, buscando um futuro de transações fáceis, confiáveis e benéficas para todos.

A empresa é resultado da combinação de mais de uma década de atuação de profissionais que lideram times de alta performance em empresas como Ambev, Centauro e Rodobens, e pesquisas em centros de excelência como a USP.


Acreditamos que o relacionamento de grandes empresas com seus fornecedores e parceiros não precisa ser burocrático, operacional e exposta a uma série de riscos.

Em função disso, damos mandato a todos os Gedankers para revolucionarem a forma como empresas se relacionam com seus fornecedores e clientes. A forma como esse relacionamento se dá, pode e deve ser muito melhor.

O candidato ideal é aquele que é organizado, dinâmico e com bom raciocínio lógico. Deve ter ainda uma boa habilidade de comunicação, uma vez que será responsável pelo atendimento ao cliente.

Procuramos por pessoas resilientes, que saibam lidar com clientes exigentes e que prezam por uma ótima qualidade e agilidade no atendimento.

Temos uma cultura de espírito de dono, portanto esperamos que cada um de nós seja protagonista da sua própria história, então, não espere encontrar uma empresa que tome decisões por você."

Responsabilidades e atribuições do cargo:

• Atendimento Especializado: Prestar suporte específico para problemas relacionados as necessidades dos nossos usuários;
• Diagnóstico e Resolução: Diagnosticar e resolver problemas, colaborando com usuários para entender e solucionar questões específicas;
• Assistência aos Usuários: Oferecer assistência aos usuários para garantir a utilização eficiente da plataforma;
• Registro e Documentação: Registrar incidentes e solicitações de suporte de forma detalhada, mantendo uma documentação precisa e atualizada;
• Colaboração com Desenvolvimento: Colaborar com equipes de desenvolvimento para reportar bugs, sugerir melhorias e facilitar a implementação de atualizações;
• Análise de Tendências: Analisar padrões e tendências nos pedidos de suporte para antecipar problemas recorrentes e propor soluções proativas.

Local: Home Office

Salário: Compatível com o mercado (CLT)

Benefícios: Bônus de Incentivo semestral pelo Desempenho da Companhia; VR Flexível - R$660,00 Mais de 1100 parceiros de descontos, inclusive o total pass; Parceria com a Creditas; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Passagem para qualquer lugar do mundo após 3 anos.

Requisitos: Ensino Médio completo; Conhecimento em Software: Familiaridade com sistemas operacionais, aplicativos de escritório, experiência com Zendesk é um diferencial; Habilidades de Diagnóstico: Capacidade de diagnosticar e resolver problemas específicos da plataforma de forma eficiente; Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação escrita para explicar procedimentos de maneira clara. Experiência com atendimento via WhatsApp e chat online é um diferencial; Trabalho em Equipe: Colaboração efetiva com equipes de suporte, desenvolvimento e outros departamentos; Resolução de Problemas: Habilidade em resolver problemas de software de maneira prática e eficaz; Organização: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades, mantendo um alto nível de organização; Orientação para o Cliente: Foco em atender às necessidades dos usuários e garantir a satisfação do cliente.