EMPRESA 1DOC ABRE VAGA HOME OFFICE PARA PESSOA ANALISTA DE SUPORTE Administrativo

Detalhes da Vaga:

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O objetivo deste site de empregos no Brasil é fornecer uma plataforma eficiente e acessível tanto para candidatos quanto para empregadores, visando facilitar o processo de recrutamento e a busca por oportunidades de trabalho. O mercado de trabalho brasileiro, com sua diversidade regional e variedade de setores econômicos, exige um espaço digital que possa atender às diferentes necessidades de profissionais e empresas.

Este site de empregos tem como missão principal conectar candidatos qualificados a vagas que correspondam ao seu perfil profissional. A plataforma visa ser uma ferramenta simples e prática, onde os candidatos possam pesquisar vagas de acordo com suas qualificações, experiências e interesses, e se candidatar rapidamente a essas oportunidades.

Função: Analista de Suporte

Informações Gerais:

A 1Doc é uma empresa Softplan, companhia de tecnologia especialista em soluções que simplificam e geram mais valor aos mercados da Gestão Pública, Justiça e Indústria da Construção. 

É uma das maiores desenvolvedoras de software do país, atendendo organizações públicas e privadas na busca por mais eficiência e produtividade.

A 1Doc tem como propósito democratizar a tecnologia e simplificar o dia a dia das pessoas, para uma sociedade mais eficiente, transparente e digital.

Ajudamos nossos clientes a organizar o trabalho, se comunicar melhor e atender demandas com eficiência, transparência e engajamento através de uma poderosa plataforma que elimina a tramitação de processos em papel poupando tempo, dinheiro e otimizando a produtividade.

Como uma das maiores desenvolvedoras de software do país, atuamos diariamente para promover transformações fundamentais na vida de milhares de pessoas que são beneficiadas por nossos produtos no Brasil e no mundo.

Nossa missão é acelerar a transição para uma sociedade digital, simplificando e protegendo a tramitação de informações.

Impressora, tinta, papel, carimbo, materiais de escritório, leva e traz de documentos. Imagine eliminar todos estes custos numa tacada só, garantindo proteção da informação com constantes testes de segurança.

Mais do que isso, oferecer serviços com acesso 24h por dia para a população, sem ocupar telefones, sem criar filas ou distribuir senhas. Não existem motivos para continuar numa gestão “analógica”, como faziam os astecas.

Responsabilidades e atribuições do cargo:

• Atender aos usuários da 1Doc via chat online;
• Atender aos tickets gerados por e-mail;
• Tirar dúvidas dos usuários sobre a plataforma 1Doc;
• Identificar possíveis bugs;
• Realizar testes de baixa e média complexidade;
• Simular problemas em ambiente interno;
• Encaminhar problemas para suporte de nível 2 para devidas tratativas;
• Repassar casos críticos para liderança;
• Alterar e atualizar parâmetros na base do cliente quando necessário;
• Ajudar usuários a realizarem configurações de baixa complexidade;
• Realizar videoconferências com clientes quando necessário;
• Dar retorno aos usuários quando o problema for resolvido.

Local: Home Office

Salário: Compatível com o mercado (CLT).

Benefícios: Plano de saúde; Plano odontológico; Vale alimentação/Vale refeição (Flexível); Parceria com academias, saúde e bem-estar; Plataforma de cuidados com a saúde mental; Auxílio Home Office; Plano de Cargos e Salários; Programa de Indicação; Convênio com o SESC; Seguro de vida; Licença paternidade estendida; Guapeco - Benefício para seu pet; Parceria com OpenEnglish; Parceria com OnHappy; Salaryfits; Bônus por atingimento de metas.

Requisitos: Seja uma pessoa comunicativa e que não tenha vergonha de falar em público; Tenha ótima capacidade de comunicação escrita e falada; Se interesse de forma genuína pelo sucesso do cliente com o uso da plataforma; Tenha muita sede de aprendizado; Tenha perfil investigador e analítico; Goste de desafios; Tenha disposição para estar continuamente buscando novos conhecimentos; Tenha um ótimo senso de organização; Goste de trabalhar em equipe; Esteja cursando ou tenha concluído nível superior em qualquer área.