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GAUDIUM CONTRATA COORDENADOR(A) DE SUPORTE HOME OFFICE COM SALÁRIO DE ATÉ R$ 7.885,00 + R$124,80 AUXÍLIO HOME OFFICE + R$41,60 DIÁRIO DE VALE-ALIMENTAÇÃO Home Office

por admin | 30/01/2025 | Home Office

Detalhes da Vaga:

O objetivo deste site de empregos no Brasil é fornecer uma plataforma eficiente e acessível tanto para candidatos quanto para empregadores, visando facilitar o processo de recrutamento e a busca por oportunidades de trabalho. O mercado de trabalho brasileiro, com sua diversidade regional e variedade de setores econômicos, exige um espaço digital que possa atender às diferentes necessidades de profissionais e empresas.

Este site de empregos tem como missão principal conectar candidatos qualificados a vagas que correspondam ao seu perfil profissional. A plataforma visa ser uma ferramenta simples e prática, onde os candidatos possam pesquisar vagas de acordo com suas qualificações, experiências e interesses, e se candidatar rapidamente a essas oportunidades.

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Função: Coordenador(a) de Suporte Home Office.

Informações Gerais:

"A Gaudium, dona da Machine, primeira plataforma brasileira White Label para competir com a Uber e a 99, está buscando você para fortalecer nosso time e nos ajudar a mover o Brasil!

Empresa 100% remota e entre as 10 melhores empresas para se trabalhar, de acordo com o GPTW Rio.

Venha conhecer o nosso modelo de trabalho, nossas tecnologias e as oportunidades de crescimento que te esperam!"

Sobre o cargo:

Vaga 100% remota.

Estamos em busca de um Coordenador de suporte, venha e nos ajude a mover o Brasil!

A Gaudium ajuda empreendedores a levarem mobilidade urbana e entrega em todo o país, transformando a vida de empreendedores, passageiros, motoristas e entregadores em mais de 1.800 cidades brasileiras.

Somos responsáveis por mais de 100 milhões de corridas e entregas por ano, movimentando mais de 1,7 bilhão de reais anualmente no mercado. Nosso produto principal é a Machine, plataforma SaaS whitelabel de mobilidade e entregas."

Atividades e Responsabilidade:

  • Coordenar a equipe de suporte, definindo prioridades, distribuindo demandas e acompanhando o desempenho, se responsabilizando por todos os chamados em aberto;
  • Revisar e aprimorar processos de atendimento, implementando fluxos eficientes que priorizem a resolução rápida e definitiva dos problemas;
  • Atuar como um ponto de apoio estratégico entre o time de suporte e outras áreas da empresa, garantindo colaboração e agilidade nas resoluções;
  • Promover a valorização do time de suporte, por meio de treinamentos, feedbacks regulares e iniciativas que aumentem a moral e o engajamento;
  • Identificar e implementar soluções tecnológicas (como automações ou ferramentas de autoatendimento) para otimizar o trabalho do time e reduzir o volume de tickets;
  • Monitorar indicadores de satisfação do cliente e propor ações para melhorar os resultados;

Etapas do processo:

  • Cadastro;
  • Mapeamento comportamental;
  • Teste de lógica;
  • Desafio técnico;
  • Entrevista Gente e Gestão;
  • Entrevista Final;
  • Proposta;
  • Contratação.

    Local: 100% Remoto

    Salário: Compatível com o mercado (CLT).

    Benefícios: Benefícios: Trabalho 100% remoto; Salário CLT (R$ 5.006,35 a R$ 7.885,00); Bônus anual; Possibilidade de indicação para stock option (aquisição de quotas da empresa); Plano de saúde - SulAmérica; Plano odontológico - Bradesco Saúde; Seguro de vida; Vale Alimentação diário de R$ 41,60 (cartão flash benefícios); Auxilio trabalho remoto R$ 124,80; Wellhub (Gympass); Day off: Um dia de folga no mês do seu aniversário; No carnaval e quarta-feira de cinzas; Nos dias 24 e 31/12. Ambiente com vários desafios que farão você crescer e se desenvolver rapidamente. Valores da empresa: Trabalho em equipe (Estimulamos a cooperação); Honestidade e transparência (Falamos a verdade e somos transparentes); Excelência (Todos os dias tentamos ser melhor do que fomos ontem); Agilidade e Resultado (Trabalhamos por meritocracia e sonhamos grande); Desafio (Premiamos quem gosta de se desafiar e sair de zona de conforto).

    Requisitos: Experiência sólida em gestão de equipes de suporte, preferencialmente em empresas de tecnologia; Habilidade para implementar e gerenciar SLAs, KPIs e processos de atendimento; Capacidade de liderança para motivar e desenvolver equipes, criando um ambiente colaborativo e engajado; Visão estratégica e orientação para resultados, com foco em eficiência operacional e experiência do cliente; Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas; Ser organizado; Capacidade de trabalhar sobre pressão; Diferenciais: Conhecimento de Zendesk e Talkdesk; Experiência com implementação de chatbots e automatizações.

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    Empresa: GAUDIUM.

    Salário: Compatível com o mercado (CLT).

    Tipo de emprego: Home Office

    Localização: 100% Remoto,

    Dicas aos candidatos / Como se candidatar:

    • - Esteja com o currículo sempre atualizado com todas as informações pertinentes e estruturado em um modelo formal e objetivo, necessariamente em formato PDF (melhor) ou Word;

    • - Só envie seu currículo após certificar-se de que esteja dentro do perfil solicitado pela empresa, atentando-se aos requisitos e diferenciais expostos pela empresa;

    • - Nunca atrase numa entrevista de emprego nem invente informações imprecisas para destacar-se (lembre-se, o que você afirmar em entrevista poderá ser exigido de você depois, portanto evite constrangimento futuro;

    • - Se possível, envie uma breve apresentação sua junto ao currículo (sem textão gigante), agradecendo, ao final, por estar participando do processo seletivo;

    • - Fique atento aos erros gramaticais (na dúvida, pesquise as palavras das quais tens dúvidas no dicionário ou Google);

    • - E, por fim, esteja sempre se aprimorando e se qualificando para crescer em sua carreira profissional.

    • - Observação: Ao anexar seu currículo no formulário abaixo, segue diretamente para a empresa que está contratando.

    CANDIDATE-SE NESTA VAGA

    Informações da empresa

    GAUDIUM.

    Localização: 100% Remoto,

    - Vagas de emprego recentes

    ATLAS TECHNOLOGIES ABRE VAGA HOME OFFICE DE ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE COM SALÁRIO FIXO + R$900,00 NO CARTÃO CAJU (VA/VR) + R$200,00 VALE HOME OFFICE (CAJU)
    16/04/2025 Home Office

    Função: Analista de Experiência do Cliente Remoto. - Benefícios:Anywhere Office | Liberdade geográfica para trabalhar do local que faz sentido para você; Vale Home Office | R$200,00/mês creditado no cartão Caju; Plano de saúde | Temos o subsídio para plano de saúde; Parceria com Fácil Consulta | 75% de reembolso em 2 consultas por mês, incluso psicoterapia; Abraço Trans | Política de apoio jurídico, psicológico e financeiro para pessoas transgênero; Língua Inglesa | Reembolso de até R$150 por mês para aprendizado da língua. Para regimes CLT: Alimentação | R$ 900,00/mês creditados no cartão caju para utilização no formato VR ou VA. Férias e licenças com VR/VA: Pessoas em férias ou em licença maternidade/paternidade recebem VR ou VA. Para regimes de Prestadores de Serviço: Descanso para Prestadores de Serviço | Descanso remunerado de 14 dias a cada 6 meses. Diferenciais que você vê por aqui: Política de novas famílias | Flexibilidade além de licença maternidade e paternidade (para regimes CLT e Prestadores de Serviço).

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    RD SAÚDE ABRE 1109 VAGAS EM TODOS ESTADOS DO BRASIL (FARMÁCIA, CENTRAL DE ATENDIMENTO, CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO E CORPORATIVO)
    16/04/2025 Vagas em todos os estados do Brasil e Distrito Federal

    Função: De acordo com o cargo. - Benefícios:Disponibilidade para trabalhar por escala (podendo trabalhar sábados, domingos e feriados); Salário compatível com mercado; Trilha de Carreira; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Auxílio Academia (Gympass); Auxílio Desenvolvimento; Benefício Farmácia (Univers); Convênio com Empresas Parceiras; Participação nos Resultados (PPR); Seguro de Vida; Vale-Refeição; Vale-Transporte; Auxílio Funeral; Day Off de Aniversário; Telemedicina Cesta de Natal; Licença Maternidade e Paternidade Estendida.

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