INVOLVES ABRE VAGA DE CONSULTOR(A) DE SUCESSO DO CLIENTE REMOTO COM MUITOS BENEFÍCIOS Atendimento

Detalhes da Vaga:

---

O objetivo deste site de empregos no Brasil é fornecer uma plataforma eficiente e acessível tanto para candidatos quanto para empregadores, visando facilitar o processo de recrutamento e a busca por oportunidades de trabalho. O mercado de trabalho brasileiro, com sua diversidade regional e variedade de setores econômicos, exige um espaço digital que possa atender às diferentes necessidades de profissionais e empresas.

Este site de empregos tem como missão principal conectar candidatos qualificados a vagas que correspondam ao seu perfil profissional. A plataforma visa ser uma ferramenta simples e prática, onde os candidatos possam pesquisar vagas de acordo com suas qualificações, experiências e interesses, e se candidatar rapidamente a essas oportunidades.

Função: Atendimento remoto.

Informações Gerais:

"Nascemos em 2009, no meio do agito de duas bandas de rock de Florianópolis (Santa Catarina), mas logo descobrimos a nossa paixão por Trade Marketing. 

Nosso propósito é promover uma cultura de sell-out e operações orientadas por dados, aumentando a performance e execução nos Pontos de Venda com Inteligência Artificial, sendo especialistas em trade marketing e inteligência de dados.

Somos manezinhos da ilha com muito orgulho e estamos levando o nosso show cada vez mais longe! Nossas soluções estão presentes em 24 países, conectando mais de 90 mil usuários e temos pessoas involvidas em diferentes cidades do Brasil, Colômbia, Espanha e México. 

Mas não importa onde a gente vá, levamos a nossa cultura. Para fazer parte da nossa história, é importante ter comprometimento com as entregas e resultados, prezando por relações colaborativas e humanas. Somos uma empresa que respeita a diversidade e que valoriza a autenticidade de cada pessoa. Para subir no palco com a gente, é indispensável respeitar as diferenças. Os valores que nos guiam são: garra, eu sendo eu, evolução, empatia assertiva, integridade e sintonia.

A nossa cultura e o nosso time nos renderam destaque nos rankings do Great Place to Work (GPTW) por 7 anos consecutivos, chegando ao primeiro lugar entre as melhores empresas para trabalhar no Brasil em 2022.

Inovadora. Com garra e vontade de dominar o mundo quando o assunto é trade marketing. Empresa de tecnologia de Floripa que valoriza o comprometimento com as entregas e resultados, prezando por relações colaborativas e humanas. Aqui respeitamos a diversidade e valorizamos a autenticidade de cada pessoa. Para subir no palco com a gente, é indispensável respeitar as diferenças.

A área de Customer Success da Involves é responsável por garantir que tudo esteja em perfeita harmonia com nossos clientes. São as pessoas que estão aqui para o que der e vier, prontas para oferecer uma experiência que ultrapasse todas as expectativas."

Atividades / Responsabilidades:

Criar um relacionamento amigável e profissional com os clientes;

Identificar as necessidades dos clientes, assim como realizar a análise da situação atual do com o objetivo de manter a boa saúde de cada conta atribuída;

Assessorar ao time de IS (Implementation Success) no processo de implantação, quando necessário;

Identificar e criar oportunidades de negócio e expansão;

Executar projetos junto com os clientes que levem a expansão das contas;

Realizar treinamentos com clientes internos e externos;

Manter as demais equipes informadas sobre o andamento dos projetos;

Monitorar e reverter Churn;

Garantir que o cliente obtenha êxito em utilizar os produtos da Involves;

Fidelizar o cliente, através de um relacionamento amistoso e produtivo.

Local: Home Office (admite-se de qualquer lugar do Brasil)

Salário: Compatível com a função.

Benefícios: Liberdade e flexibilidade. Você pode trabalhar de onde quiser (híbrido ou 100% remoto); Cartão de benefícios flexíveis, com verbas para: Refeição e alimentação; Ajuda de custo para trabalho remoto; Cuidado com a saúde, lazer e bem-estar; Plano de saúde subsidiado pela empresa para titular e dependentes; Plano odontológico; Subsídio mensal para terapia com Zenklub; Vale transporte (sem desconto para quando for trabalhar na sede); Verba para capacitação, treinamento e participação em eventos; Apoio no seu desenvolvimento pessoal e profissional; Programa de participação nos resultados anual; Licença maternidade e paternidade estendidas; Folga de aniversário; Dias extras de férias entre Natal e Ano Novo; Parceria com o plano veterinário Guapeco.

Requisitos: Experiência anterior como Customer Success e/ou atuação em agência de Trade Marketing; Boa comunicação oral e escrita; Experiência em gestão de projetos; Facilidade de organização e gestão de tempo; Conhecimentos avançados em Excel: filtros, funções de soma e contagem, concatenação, classificação de registros e uso básico do software; Conhecimentos intermediários em Powerpoint: formatação de texto, posicionamento dos componentes e uso básico do software; Conhecimentos gerais em tecnologia: boa noção de internet, internet móvel, e-mails, facilidade com utilização de sistemas em geral; Ser motivado e ter a capacidade de executar um projeto de consultoria, com um cronograma de entrega bem ajustado; Gostar de se conectar a pessoas e trabalhar com atendimento e relacionamento com clientes; Facilidade de organização para gestão de tempo e projetos; Saber persuadir e delegar tarefas de acordo com a necessidade do cliente. Se você quiser se diferenciar é bom você ter… Conhecimento em trade marketing; Espanhol Avançado; Experiência em análise de dados, conhecimento em ferramentas de BI (para consumo).