22/11/2024 100% Remoto
Função: Assistente Administrativo Remoto. - Benefícios:Não informados.
SOFTPLAN ABRE VAGA DE ANALISTA DE RELACIONAMENTO JR 100% REMOTO COM SALÁRIO DE ATÉ R$2.300,00 + BENEFÍCIOS Atendimento
12/11/2024
Detalhes da Vaga:
Função: Relacionamento com Cliente JR Remoto.
Descrição da Vaga:
"Somos um dos maiores ecossistemas de negócios SaaS do país e pioneiros na transformação digital no setor público. Somos especialistas em simplificar complexidades ao criar softwares que solucionam as principais dores dos setores em que atuamos. A tecnologia e a inovação andam com o desenvolvimento de software. Nossos mais de 2.500 Softplayers apaixonados por tecnologia atuam diariamente para promover transformações fundamentais na vida de milhares de pessoas que são beneficiadas por nossos produtos no Brasil e no mundo. Confiamos e valorizamos nosso time, pois todos e cada um de nós construímos a Softplan todos os dias. Quer fazer parte dessa transformação com a gente? Vem ser Softplayer!" Atividades / Responsabilidades: - Gestão de sua carteira desenvolvendo estratégias de atendimento que conversem com nossos canais de atendimento visando retenção, expansão e fidelização. - Monitorar o uso da plataforma e atuar preditivamente e estrategicamente com os canais para retenção. - Acompanhar métricas de sucesso do cliente como churn rate,CSAT, NPS e outros. - Relacionamento e Fidelização: Desenvolver estratégias para aumentar o engajamento e a lealdade do cliente, incluindo programas de sucesso do cliente, acompanhamento de KPIs e métricas de uso da plataforma. - Integração com Outras Áreas: Colaborar estreitamente com as equipes de Vendas, Executivas de canais Marketing e Produto para alinhar as necessidades dos clientes e canais às prioridades estratégicas da empresa. - Visão de KPIs de sua carteira: Net Churn, Expansão, Retenção e logo churn e acompanhamento e desenvolvimento de resultado dentro das metas estabelecidas. - Realizar agendas com os canais para acompanhamento da visão estratégica de seus respectivos resultados. Modelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho 100% remoto. Diversidade e Inclusão: Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.
Local: 100% Home Office (qualquer lugar)
Salário: Até R$2.300,00
Benefícios: Vale-alimentação/Vale-refeição; Plano de saúde e odontológico; Auxílio Home Office; Bônus anual por resultados; Voucher para Kit Setup; Seguro de vida; Day Off aniversário; Programa de promoção à saúde e bem-estar; Parcerias e descontos.
Requisitos: Experiência prévia em atendimento ao cliente; Experiência em uma carteira tech touch (atendimento a um grande número de clientes com alto volume de interações). Boa comunicação oral e escrita; Habilidade de negociação.
Empresa: SOFTPLAN.
Salário: Até R$2.300,00
Tipo de emprego: Atendimento
Localização: 100% Home Office (qualquer lugar),
Dicas aos candidatos / Como se candidatar:
-
- Esteja com o currículo sempre atualizado com todas as informações pertinentes e estruturado em um modelo formal e objetivo, necessariamente em formato PDF (melhor) ou Word;
-
- Só envie seu currículo após certificar-se de que esteja dentro do perfil solicitado pela empresa, atentando-se aos requisitos e diferenciais expostos pela empresa;
-
- Nunca atrase numa entrevista de emprego nem invente informações imprecisas para destacar-se (lembre-se, o que você afirmar em entrevista poderá ser exigido de você depois, portanto evite constrangimento futuro;
-
- Se possível, envie uma breve apresentação sua junto ao currículo (sem textão gigante), agradecendo, ao final, por estar participando do processo seletivo;
-
- Fique atento aos erros gramaticais (na dúvida, pesquise as palavras das quais tens dúvidas no dicionário ou Google);
-
- Observação: Ao anexar seu currículo no formulário abaixo, segue diretamente para a empresa que está contratando.
Obs: Ao anexar seu currículo no formulário abaixo, segue diretamente para a empresa que está contratando.
CANDIDATE-SE NESTA VAGAInformações da empresa
SOFTPLAN.
Localização: 100% Home Office (qualquer lugar),