EMPRESA HYPERATIVA ABRE VAGA PARA ASSISTENTE DE ATENDIMENTO HOME OFFICE Atendimento

Detalhes da Vaga:

---

Função: Assistente de Atendimento

Descrição da Vaga:

Procuramos pessoas que queiram aprender e que sejam criativas. Estimulamos e valorizamos a transparência, a troca de experiências e a entrega de projetos para garantir um ambiente leve e compreensivo.

Venha fazer parte de um time diverso que valoriza o diálogo e que a todo momento busca formas de modernizar e garantir mais cases de sucesso!

#VENHASERHYPER

Responsabilidades e atribuições

    Suporte na elaboração de regulamentos de promoções comerciais (autorizadas pela SPA) e termos e condições de ofertas e ações (dispensadas de autorização pela SPA), que em linhas gerais consiste em:

       Apoio no processo de criação, versionamento e aprovação dos regulamentos e termos e condições nas fases de briefing e kick-off do projeto;

      Suporte na coleta de documentos necessários para submissão ao órgão regulador;

        Acompanhamento da validação e aprovação das versões pelos clientes, parceiros e área jurídica e/ou assessorias jurídicas;

       Análise de viabilidade interna das regras da promoção (mecânica) com as áreas técnicas (desenvolvimento e banco de dados) e gerente de projeto;

       Elaboração de cronograma, considerando todas as ações necessárias até o protocolo junto ao órgão autorizador, ou até a data pretendida do lançamento da ação promocional dispensada de autorização;

       Elaboração de cronograma de sorteio e outros documentos assessórios a depender da modalidade da promoção, considerando todas as etapas do fluxo da promoção autorizada até a divulgação dos ganhadores;

       Acompanhamento de submissão do processo para autorização no órgão regulador;

       Validação do Regulamento em ambiente de homologação e produção.

       Suporte nos processos de Termos de Ajuste de Conduta, se necessário.

      Apresentação da promoção com foco nas áreas que irão operacionalizá-las, como SAC, equipe de entrega de prêmios e banco de dados.

      Suporte na validação do material de apoio, perguntas frequentes e script de contato para suporte da equipe de SAC e contato com ganhadores (adaptação e tradução da linguagem jurídica e formal).

       Além de apoio para as áreas internas sobre aplicação e interpretação de regras da promoção, de acordo com o Regulamento ou termos e condições aprovados.

      Apoio à gestão sobre os processos e atividades inerentes à confecção de Regulamentos e Termos e Condições.

      Identificar e direcionar demandas em relação a soluções de problemas promocionais.

      Suporte no contato e gestão dos fornecedores relativos ao processo (ex. assessoria jurídica).

Local: Todo o Brasil - HOME OFFICE

Salário: Até R$4.472,00

Benefícios: Assistência Médica; Assistência Odontológico; Vale Refeição e/ou Alimentação; Acesso ao Total Pass; Acesso a Plataforma Vittude; Auxílio home office; Meio período off no dia do aniversário; PLR; Seguro de Vida.

Requisitos: Estar cursando Jornalismo, Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, e áreas correlatas; Boa comunicação e desenvoltura; Boa leitura e escrita; Boa interpretação de texto; Gostar de tecnologia.