EMPRESA NOMUS ABRE VAGA DE SUPORTE AO CLIENTE 100% HOME OFFICE COM SALÁRIO DE ATÉ R$ 5.460,00 + AMPLOS BENEFÍCIOS Atendimento

Detalhes da Vaga:

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Função: Atendimento.

Descrição da Vaga:

"Queremos transformar a gestão das pequenas e médias indústrias. Acreditamos que é possível construir uma sociedade melhor por meio da boa gestão. A boa gestão viabiliza o crescimento saudável, gera empregos de qualidade e leva o progresso à sociedade.

Tudo que fazemos tem como objetivo ajudar nossos clientes a atingir melhores resultados. Temos orgulho das histórias de sucesso de nossos clientes.

Todos na equipe conhecem os objetivos, indicadores e metas da Nomus. Organizamos reuniões mensais com as equipes para acompanhamento de metas, análise de problemas, debate de ideias e oportunidades de melhoria e definição de planos de ação.

Somos uma empresa com o reconhecimento internacional GPTW (Great Place To Work) que, a partir da sua metodologia e pesquisa interna com os colaboradores Nomus, valida nosso compromisso em criar e mantermos um excelente ambiente de trabalho e boas práticas de gestão de pessoas."

CARGO ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTE:

A área de Suporte é responsável por resolver os tickets de suporte de clientes. 

Seus principais objetivos são encantar os clientes com nosso atendimento, resolvendo chamados com agilidade, qualidade e empatia.

Como Analista de Suporte você terá a responsabilidade prestar suporte para os clientes da Nomus, esclarecendo suas dúvidas, orientando-os sobre as melhores configurações dos nossos sistemas e analisando ajustes e melhorias.

A faixa salarial INICIAL é de R$ 2.730,00 a R$ 5.460,00 conforme experiência anterior.

O Analista de Suporte progride em um plano de carreira com níveis de Júnior a Master. A progressão na carreira depende da avaliação de desempenho trimestral e ao subir de nível, você ganha um aumento na remuneração fixa e assume cada vez mais desafios.

ATRIBUIÇÕES DA VAGA:

Manter uma comunicação fluida com os clientes, informando sobre o progresso dos chamados;

Realizar o atendimento, solucionando dúvidas e problemas que os usuários do sistema possuem via telefone, chat e email

Realizar o atendimento com proatividade, garantindo a satisfação dos clientes com o sistema Nomus.

Fazer a triagem dos tickets abertos pelo cliente e categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;

Apoiar nos processos de melhorias, detectando novas soluções, identificando problemas e questões relevantes.

Local: 100% HOME OFFICE

Salário: R$ 5.460,00

Benefícios: Seguro de vida em grupo; Cartão flexível Caju: você escolhe se vai usar em mercados ou restaurantes; Plano de saúde sem coparticipação; Plano odontológico; Auxílio home-office; Auxílio educação; Bônus semestral alinhado com a avaliação de desempenho e resultado da Nomus; Plano de carreira; Horário flexível; Home-office; Equipamentos fornecidos pela empresa; Gympass; Day off; Licença maternidade e paternidade estendida; Auxílio-coworking; Auxílio-creche para filhos.

Requisitos: Cursando graduação em sistemas de informação, informática, análise de sistemas ou áreas afins a partir do 1º período. Que tenha disponibilidade para trabalhar 40 horas por semana, de 2a à 6a feira, das 08:00 às 17:00. Com iniciativa, vontade de aprender e comprometimento. Aceitamos candidatos de todo o Brasil. Candidatos com residência no Rio de Janeiro terão regime de trabalho home-office inicialmente e poderão migrar para o regime de trabalho híbrido no futuro. Candidatos com residência fora do Rio de Janeiro terão regime de trabalho home-office de forma permanente. São requisitos desejáveis (não eliminatórios): Ter experiência com atendimento ao cliente em empresas de software; Conhecimento em ERP.