Sobre a Empresa:
A Azul Linhas Aéreas é uma companhia aérea brasileira que tem as pessoas como centro de sua cultura.
Com mais de 15 mil Tripulantes, a empresa trabalha diariamente para conectar pessoas e destinos, proporcionando experiências marcadas pelo cuidado, segurança e qualidade no atendimento.
A história da Azul começou em dezembro de 2008 e, desde então, a companhia ampliou significativamente sua presença no setor aéreo.
Atualmente, atende mais de 130 destinos nacionais e internacionais e se destaca pela ampla quantidade de cidades atendidas no Brasil.
A empresa tem como visão construir, em conjunto com seus Tripulantes, a melhor companhia aérea do mundo.
Sua missão também reforça a valorização das pessoas, buscando proporcionar uma excelente experiência tanto para quem trabalha na companhia quanto para os clientes que utilizam seus serviços.
A cultura da Azul é orientada por valores que fazem parte da rotina de suas equipes: Segurança, Consideração, Integridade, Paixão, Inovação e Excelência.
O respeito é considerado a base desses princípios e está presente na forma como a companhia busca se relacionar com clientes, colaboradores e comunidades.
A Azul também mantém um compromisso com a diversidade, inclusão e equidade, buscando proporcionar oportunidades profissionais independentemente de raça, cor, gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência, idade, classe social, religião ou outras características individuais.
Para seus Tripulantes CLT, a Azul mantém diferentes programas e parcerias voltados ao cuidado com a saúde física, emocional e financeira.
Entre as iniciativas estão o Anjo Azul, que oferece atendimento psicossocial, jurídico e financeiro, e o Cegonha Azul, destinado ao acompanhamento de gestantes e mães durante o primeiro ano de vida do bebê.
Os profissionais também podem contar com iniciativas como Wellhub, TotalPass, Zenklub, NutriAzul, Programa Antitabagismo, SEST SENAT, Concierge e descontos em farmácias, conforme as condições de cada benefício.
O desenvolvimento profissional também faz parte da proposta da companhia.
A Azul oferece iniciativas como Plano de Desenvolvimento Individual, conversas de carreira com as lideranças e treinamentos por meio da Universidade Corporativa – UniAzul.
Além disso, mantém parcerias com instituições de ensino que podem proporcionar incentivos e condições diferenciadas para graduação, pós-graduação e cursos de idiomas, contribuindo para o aprimoramento profissional dos Tripulantes.
A companhia ainda desenvolve o Programa de Voluntariado Azul, que reúne milhares de Tripulantes em iniciativas sociais pelo país, conectando a atuação da empresa ao desenvolvimento das comunidades onde está presente.
Com equipes distribuídas por diferentes áreas operacionais, técnicas e corporativas, a Azul busca profissionais comprometidos com segurança, atendimento, trabalho em equipe e excelência, oferecendo diferentes possibilidades para quem deseja construir uma carreira no setor aéreo.
Sobre o Cargo:
A Azul Linhas Aéreas está com oportunidade para Agente de Aeroporto, profissional que fará parte do time responsável por proporcionar uma experiência segura, ágil e acolhedora aos clientes durante sua passagem pelo aeroporto.
O Agente de Aeroporto possui papel essencial na operação da companhia, atuando diretamente no atendimento aos passageiros desde o check-in até os processos de embarque e desembarque.
A função envolve orientar clientes, esclarecer dúvidas e prestar informações relacionadas aos voos, horários, procedimentos e serviços oferecidos pela Azul.
Além do contato direto com os passageiros, o profissional participa de procedimentos operacionais importantes, como conferência de documentos e bilhetes, utilização dos sistemas de atendimento e apoio nos processos relacionados às bagagens.
Também poderá prestar assistência a clientes com necessidades especiais, garantindo um atendimento adequado e inclusivo.
Durante a rotina, o Agente de Aeroporto poderá lidar com diferentes situações e imprevistos relacionados à operação.
Por isso, deverá buscar soluções rápidas e eficientes, sempre seguindo os procedimentos de segurança e os padrões de atendimento estabelecidos pela companhia.
A posição também exige integração com outras equipes e áreas do aeroporto, contribuindo para que as operações ocorram de maneira organizada e para que os passageiros tenham uma experiência positiva durante sua jornada.
Principais Responsabilidades:
O Agente de Aeroporto da Azul Linhas Aéreas será responsável por oferecer suporte e atendimento aos clientes durante diferentes etapas da viagem, atuando nos balcões de check-in e nos processos de embarque e desembarque.
O objetivo é proporcionar uma experiência ágil, segura e acolhedora aos passageiros.
Entre as principais atividades está a prestação de informações sobre voos, horários, procedimentos aeroportuários e serviços oferecidos pela Azul, orientando os clientes e esclarecendo possíveis dúvidas ao longo de sua jornada.
O profissional também realizará procedimentos relacionados ao embarque e desembarque de passageiros, incluindo a conferência de documentos, bilhetes e demais informações necessárias para que a operação seja realizada corretamente.
Outra responsabilidade importante será prestar suporte aos clientes que necessitem de assistência especial, contribuindo para um atendimento inclusivo, respeitoso e adequado às necessidades de cada passageiro.
No dia a dia, o Agente de Aeroporto utilizará sistemas e equipamentos de atendimento e despacho de bagagens, seguindo as normas, protocolos e procedimentos de segurança operacional estabelecidos pela companhia.
A função também poderá envolver a resolução de situações adversas e imprevistos durante a operação, buscando alternativas rápidas e eficientes para atender às necessidades dos clientes e minimizar impactos em sua experiência.
Além disso, o profissional trabalhará de maneira integrada com diferentes equipes e áreas do aeroporto, contribuindo para a organização e fluidez das operações e para o cumprimento dos padrões de segurança e excelência da Azul.
