LA MODA ABRE VAGA PARA ASSISTENTE DE SAC 100% HOME OFFICE Home Office

Detalhes da Vaga:

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O objetivo deste site de empregos no Brasil é fornecer uma plataforma eficiente e acessível tanto para candidatos quanto para empregadores, visando facilitar a busca por oportunidades de trabalho pelos candidatos e, consequentemente, beneficiar o processo de recrutamento realizado pelas empresas. O mercado de trabalho brasileiro, com sua diversidade regional e variedade de setores econômicos, exige um espaço digital que possa atender às diferentes necessidades de profissionais e empresas.

Este site de empregos tem como missão principal conectar candidatos qualificados a vagas que correspondam ao seu perfil profissional através de anúncios de vagas. Assim, a plataforma visa ser uma ferramenta simples e prática, onde os candidatos possam pesquisar vagas de acordo com suas qualificações, experiências, interesses e localidade, e se candidatar rapidamente a essas oportunidades.

Função: Assistente de Sac

Informações Gerais:

Sobre a Empresa:

A La Moda é uma das principais empresas brasileiras do segmento da moda, reconhecida por desenvolver marcas autorais que unem criatividade, inovação e qualidade.

Com mais de 40 anos de história, a companhia nasceu em Santa Catarina como um negócio familiar e, ao longo das décadas, consolidou-se como um importante grupo de moda, expandindo sua atuação para todo o Brasil e diversos mercados internacionais.

Seu portfólio reúne marcas de grande destaque, como Lança Perfume, easy, My Favorite e BO, cada uma com identidade própria e voltada para diferentes estilos de consumidores.

Além da forte presença em mais de 20 lojas próprias, os produtos da empresa também estão disponíveis em mais de 3 mil lojas multimarcas espalhadas pelo país, reforçando sua relevância no setor fashion.

A estrutura da La Moda conta com processos modernos de criação, produção, logística e distribuição, permitindo o desenvolvimento de milhões de peças por ano com foco em qualidade, design e tendências.

A empresa também leva suas coleções para diversos países, fortalecendo sua presença no mercado internacional e ampliando o reconhecimento de suas marcas.

Mais do que produzir moda, a La Moda busca criar experiências que conectem pessoas por meio do estilo, da autenticidade e da inovação.

Sua cultura organizacional valoriza o protagonismo, o trabalho colaborativo, a diversidade de ideias e o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores, incentivando um ambiente onde aprender, compartilhar conhecimento e buscar novos desafios fazem parte da rotina.

Com uma equipe formada por mais de mil profissionais, a empresa investe constantemente na formação de talentos, no fortalecimento da liderança e na construção de um ambiente de trabalho inclusivo, dinâmico e voltado para resultados.

Esse compromisso com as pessoas e com a excelência faz da La Moda uma organização em constante evolução, preparada para acompanhar as transformações do mercado e continuar levando suas marcas a um número cada vez maior de consumidores.

Atualmente, a La Moda é referência no mercado da moda nacional, destacando-se não apenas pela qualidade de seus produtos, mas também pela capacidade de inovar, crescer de forma sustentável e oferecer oportunidades para profissionais que desejam construir uma carreira em uma empresa sólida, moderna e orientada para o futuro.

Sobre o Cargo:

A La Moda está em busca de um(a) Assistente de SAC Home Office para integrar sua equipe de atendimento ao cliente.

A oportunidade é destinada a profissionais que gostam de se comunicar, valorizam a excelência no atendimento e têm compromisso em oferecer a melhor experiência aos consumidores.

A empresa procura pessoas que sejam motivadas por desafios, tenham atenção aos detalhes e estejam sempre dispostas a aprender e evoluir.

Além disso, valoriza profissionais que trabalhem de forma colaborativa, contribuam com novas ideias e busquem soluções criativas para superar as expectativas dos clientes.

Fazer parte da La Moda significa atuar em um ambiente inovador, que incentiva o desenvolvimento profissional, reconhece o protagonismo e acredita que resultados de excelência são construídos por equipes engajadas e apaixonadas pelo que fazem.

A empresa reforça seu compromisso com a diversidade e a inclusão, tornando esta oportunidade também destinada a pessoas com deficiência (PcD).

Principais Atividades da Função:

O Assistente de SAC será responsável por realizar o atendimento aos clientes das lojas físicas e do e-commerce por meio dos canais de WhatsApp e e-mail, oferecendo suporte com agilidade, cordialidade e foco na melhor experiência do consumidor.

Entre suas atribuições estão o recebimento, registro e acompanhamento de dúvidas, solicitações, reclamações, sugestões e elogios, buscando sempre soluções eficientes e um atendimento de excelência.

Também será responsável por comunicar às lideranças das lojas e da operação de e-commerce as manifestações dos clientes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da qualidade dos serviços.

Além disso, deverá prestar um atendimento personalizado, identificando as necessidades de cada cliente e atuando para garantir sua satisfação e fortalecer o relacionamento com as marcas da La Moda.

Local: Home Office.

Salário: Compatível com o mercado (CLT).

Benefícios: A La Moda oferece um pacote de benefícios pensado para promover o bem-estar, a qualidade de vida e o desenvolvimento profissional de seus colaboradores. Na área de saúde, os profissionais contam com plano de saúde, plano odontológico, Wellhub (Gympass) e vale-alimentação, proporcionando mais segurança, qualidade de vida e incentivo à adoção de hábitos saudáveis. Pensando no equilíbrio entre vida pessoal e profissional, a empresa também disponibiliza auxílio-creche, seguro de vida, auxílio-funeral e o programa Vale Criando Laços, que concede um cartão no valor de R$ 500,00 aos colaboradores no nascimento de um filho. Além disso, os funcionários têm acesso a 50% de desconto nas marcas do Grupo La Moda, um benefício exclusivo para quem faz parte da empresa. No desenvolvimento de carreira, a La Moda investe continuamente na capacitação de seus profissionais por meio da Universidade Corporativa, além de oferecer gratificação por resultados, reconhecendo o desempenho e a dedicação de seus colaboradores. A empresa também incentiva o crescimento interno com programas de avaliação de desempenho, recrutamento interno, bolsa de estudos e iniciativas voltadas ao desenvolvimento profissional. Os colaboradores ainda contam com benefícios diferenciados, como o Cartão Good Card Plus, que permite realizar compras em estabelecimentos credenciados com desconto em folha de pagamento, além de diversas parcerias com instituições de ensino, academias, empresas das áreas de saúde, beleza e alimentação, ampliando as vantagens oferecidas no dia a dia. Também há a possibilidade de acesso ao empréstimo consignado, proporcionando mais flexibilidade financeira. A empresa promove ainda diversos programas internos voltados ao reconhecimento, inclusão e fortalecimento da cultura organizacional, como o Programa Celebrar, Programa Criando Laços, Programa Diversos, Indique um Amigo e a Pesquisa de Clima e Engajamento, reforçando seu compromisso em proporcionar um ambiente de trabalho acolhedor, colaborativo e repleto de oportunidades de crescimento para seus colaboradores.

Requisitos: Para concorrer à vaga de Assistente de SAC Home Office, é necessário possuir ensino médio completo, garantindo a base necessária para atuar com atendimento ao cliente e execução das atividades administrativas relacionadas ao setor. A empresa busca profissionais comprometidos, organizados e que tenham interesse em proporcionar uma experiência de excelência aos consumidores. Também é indispensável ter conhecimentos em Pacote Office, especialmente Excel em nível intermediário, para realizar registros, acompanhar informações, organizar dados e apoiar as demandas diárias da área de atendimento. Familiaridade com ferramentas digitais e facilidade para aprender novos sistemas serão consideradas importantes para um bom desempenho na função. A La Moda valoriza candidatos que possuam excelente comunicação verbal e escrita, já que o profissional será responsável por interagir diariamente com clientes por meio de canais como WhatsApp e e-mail. Saber transmitir informações com clareza, cordialidade e profissionalismo, além de demonstrar boa capacidade de argumentação para conduzir atendimentos e solucionar diferentes situações, será um diferencial para a posição. Outro requisito importante é a habilidade de interpretação de texto, permitindo compreender corretamente as solicitações dos clientes, identificar suas necessidades e oferecer respostas precisas, contribuindo para um atendimento eficiente e humanizado. Além das competências técnicas, a empresa procura pessoas com perfil proativo, organizado e atento aos detalhes, que saibam trabalhar em equipe, tenham facilidade para lidar com diferentes demandas e estejam dispostas a aprender continuamente. Comprometimento, responsabilidade, empatia e foco na satisfação do cliente são características essenciais para quem deseja construir uma carreira na La Moda e contribuir para a excelência do relacionamento com seus consumidores.