Detalhes da Vaga:
O objetivo deste site de empregos no Brasil é fornecer uma plataforma eficiente e acessível tanto para candidatos quanto para empregadores, visando facilitar a busca por oportunidades de trabalho pelos candidatos e, consequentemente, beneficiar o processo de recrutamento realizado pelas empresas. O mercado de trabalho brasileiro, com sua diversidade regional e variedade de setores econômicos, exige um espaço digital que possa atender às diferentes necessidades de profissionais e empresas.
Este site de empregos tem como missão principal conectar candidatos qualificados a vagas que correspondam ao seu perfil profissional através de anúncios de vagas. Assim, a plataforma visa ser uma ferramenta simples e prática, onde os candidatos possam pesquisar vagas de acordo com suas qualificações, experiências, interesses e localidade, e se candidatar rapidamente a essas oportunidades.
Publicidade
Função: Analista de Suporte ao Cliente Júnior Remoto.
Informações Gerais:
Sobre a Empresa:
A Lastlink está em busca de profissionais que desejam participar do desenvolvimento de soluções voltadas ao mercado digital, contribuindo para a evolução de ferramentas utilizadas por milhares de criadores de conteúdo e empreendedores. A empresa oferece um ambiente dinâmico, no qual inovação, autonomia e colaboração fazem parte da rotina, permitindo que cada projeto desenvolvido tenha impacto direto na experiência dos usuários e no crescimento de negócios digitais. Se você busca novos desafios, gosta de trabalhar com propósito e valoriza a oportunidade de gerar resultados concretos por meio do seu trabalho, essa pode ser uma excelente oportunidade para fazer parte da equipe.
Sobre o setor:
A equipe de Suporte ao Cliente desempenha um papel essencial para garantir uma experiência positiva aos usuários da plataforma, atuando na resolução de demandas, no acompanhamento das necessidades dos clientes e na manutenção da eficiência dos processos internos. O setor trabalha de forma integrada com outras áreas da empresa para assegurar que os fluxos de atendimento e as funcionalidades do produto ocorram de maneira organizada, contribuindo para a satisfação dos criadores de conteúdo e para o crescimento sustentável da plataforma.
Atividades:
Entre as principais responsabilidades da função estão prestar atendimento aos clientes por meio de canais como Intercom e WhatsApp, oferecendo suporte ágil, cordial e com comunicação objetiva. O profissional também será responsável por esclarecer dúvidas, identificar as melhores soluções para cada situação e proporcionar uma experiência de atendimento de alta qualidade. Além disso, atuará em conjunto com diferentes equipes da empresa para compartilhar sugestões de aprimoramento relacionadas ao produto, aos processos internos e à jornada do cliente. Espera-se uma atuação organizada, proativa, com autonomia na execução das atividades e comprometimento com a excelência no atendimento.
Local: Home Office
Salário: Compatível com o Cargo (CLT).
Benefícios: A empresa oferece plano de saúde e plano odontológico Bradesco Saúde sem coparticipação; Cartão Caju Flex no valor de R$ 660,00 por mês; auxílio home office de R$ 120,00 mensais; TotalPass para acesso a academias e atividades de bem-estar; day off no mês de aniversário; auxílio cultura de R$ 50,00 por mês disponibilizado pelo Cartão Caju; e fornecimento de equipamentos para o trabalho remoto, conforme a política interna vigente.
Publicidade
Requisitos: Experiências: Vivência anterior com atendimento ao cliente em canais digitais; Experiência com ferramentas de chat, central de atendimento (help desk) ou sistema de gestão de relacionamento com clientes (CRM); Histórico de atuação em ambientes dinâmicos e com alto volume de demandas; Familiaridade com rotinas de suporte em empresas de tecnologia, software como serviço (SaaS) ou da Economia dos Criadores (Creator Economy) será considerada um diferencial. Habilidades Técnicas: Experiência ou conhecimento em ferramentas de suporte e gerenciamento de chamados e conversas; Capacidade de seguir processos operacionais e padrões de atendimento; Organização para administrar diversos atendimentos simultaneamente; Atenção aos detalhes ao registrar e atualizar informações. Habilidades Comportamentais: Boa capacidade de escuta e empatia para atender clientes em diferentes situações; Comunicação clara, objetiva e cordial; Facilidade para aprender novos processos e se adaptar a mudanças; Organização, senso de responsabilidade e foco na resolução de problemas. Formação Acadêmica: Ensino superior em Administração, Marketing ou áreas correlatas. O que também valorizamos: A empresa incentiva um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor, valorizando profissionais independentemente de gênero, etnia, orientação sexual ou deficiência. Se você se identifica com esse propósito e deseja desenvolver sua carreira em uma equipe colaborativa, esta pode ser uma excelente oportunidade.
