REAL SEGURO VIAGEM ABRE VAGA DE ANALISTA DE SUPORTE JÚNIOR (SUCESSO DO CLIENTE) HOME OFFICE COM SALÁRIO DE R$1.812,00 (R$2.000,00 APÓS EXÉRIÊNCIA) + R$110,00 AUXÍLIO INTERNET + R$740,00 DE VA Home Office

Detalhes da Vaga:

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O objetivo deste site de empregos no Brasil é fornecer uma plataforma eficiente e acessível tanto para candidatos quanto para empregadores, visando facilitar a busca por oportunidades de trabalho pelos candidatos e, consequentemente, beneficiar o processo de recrutamento realizado pelas empresas. O mercado de trabalho brasileiro, com sua diversidade regional e variedade de setores econômicos, exige um espaço digital que possa atender às diferentes necessidades de profissionais e empresas.

Este site de empregos tem como missão principal conectar candidatos qualificados a vagas que correspondam ao seu perfil profissional através de anúncios de vagas. Assim, a plataforma visa ser uma ferramenta simples e prática, onde os candidatos possam pesquisar vagas de acordo com suas qualificações, experiências, interesses e localidade, e se candidatar rapidamente a essas oportunidades.

Função: Analistga de Suporte Júnior Remoto.

Informações Gerais:

Viajar é viver novas experiências e realizar planos importantes, mas imprevistos podem acontecer ao longo do caminho. A Real Seguro Viagem atua justamente para oferecer suporte, segurança e tranquilidade aos viajantes em momentos decisivos. Fundada em 2009, a empresa se consolidou como uma das pioneiras no mercado brasileiro de comparação de seguro viagem, com foco em tecnologia, atendimento humanizado e experiência do cliente.

A empresa busca profissionais que tenham facilidade para lidar com pessoas, atenção aos detalhes e compromisso em solucionar problemas com agilidade e empatia. O objetivo é proporcionar um atendimento acolhedor e eficiente, fortalecendo a confiança dos clientes durante toda a jornada de viagem.

A oportunidade é ideal para quem valoriza estabilidade, ambiente colaborativo e desenvolvimento profissional de longo prazo. A Real Seguro Viagem procura pessoas responsáveis, comprometidas e que enxerguem no atendimento uma forma de gerar impacto positivo na experiência do cliente.

Atividades e Responsabilidades:

O profissional contratado para a função de Analista de Suporte Júnior será responsável por oferecer atendimento eficiente e humanizado aos clientes, garantindo que cada solicitação seja acompanhada e resolvida com qualidade e atenção aos detalhes.

Entre as principais atividades da rotina estão o atendimento aos clientes por diferentes canais, como chat, telefone, e-mail e plataformas de chamados, sempre buscando proporcionar uma comunicação clara, ágil e acolhedora durante toda a experiência de suporte.

Também fará parte das responsabilidades realizar a abertura, acompanhamento e encerramento de chamados técnicos, mantendo registros organizados, protocolos atualizados e histórico completo das interações e soluções aplicadas.

No dia a dia, o profissional atuará em conjunto com diferentes áreas internas da empresa, incluindo os times Comercial, Financeiro e de Afiliados, colaborando para agilizar processos e encontrar soluções eficientes para as demandas apresentadas pelos viajantes.

Outra atribuição importante será acompanhar manutenções e monitoramentos operacionais, contribuindo para que os fluxos de atendimento funcionem corretamente e sem interrupções.

A empresa procura alguém com perfil analítico, boa comunicação, capacidade de organização e foco em resolução de problemas, valorizando profissionais que consigam transformar situações delicadas em experiências positivas para o cliente por meio de empatia, escuta ativa e comprometimento com a excelência no atendimento.

Informações complementares:

A vaga possui atuação 100% remota, com comunicação e alinhamentos realizados por meio da plataforma Discord. Para participar do processo seletivo, é necessário ter disponibilidade de horários e flexibilidade para atuar conforme a escala da operação.

A jornada principal acontece de segunda a sexta-feira, das 12h às 21h. Além disso, o profissional também atuará em finais de semana e feriados em regime de escala, com turnos reduzidos de 4 horas, podendo ocorrer nos horários das 09h às 13h ou das 17h às 21h.

A empresa destaca a importância da disponibilidade nesses períodos para garantir atendimento contínuo e suporte eficiente aos clientes durante toda a experiência de viagem.

Local: Home Office

Salário: A empresa oferece plano de carreira estruturado, proporcionando oportunidades de crescimento profissional e evolução salarial conforme o desenvolvimento do colaborador na função. A remuneração inicial é de R$ 1.812,00, com aumento para R$ 2.000,00 após o período de experiência de 3 meses, além de reajustes progressivos realizados a cada 6 meses, seguindo a política interna de evolução salarial da empresa.

Benefícios: Entre os benefícios oferecidos pela empresa estão auxílio internet no valor de R$ 110,00 mensais e vale-alimentação com média de R$ 740,00 líquidos por mês, considerado um diferencial acima da média do mercado para a categoria. A empresa também disponibiliza toda a estrutura necessária para atuação em home office, incluindo os equipamentos utilizados na rotina de trabalho remoto. Os colaboradores ainda contam com incentivo voltado à saúde e bem-estar, com auxílio de até R$ 100,00 mensais para atividades físicas e qualidade de vida, além de créditos acumulativos que podem ser utilizados em viagens ou cursos de estudo, chegando a até R$ 100,00 por mês. Outro benefício oferecido é o cartão flexível Swile para compras do dia a dia, além de day off no aniversário, proporcionando mais flexibilidade e valorização do colaborador. A empresa também disponibiliza seguro viagem gratuito para o profissional e um acompanhante em viagens de até 20 dias por ano, além de acesso à telemedicina para suporte e acompanhamento de saúde de forma prática e remota.

Requisitos: Para participar do processo seletivo, a empresa busca profissionais que já possuam experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte ou áreas relacionadas a Customer Success, valorizando candidatos que tenham facilidade para lidar com pessoas e solucionar demandas do dia a dia com organização e responsabilidade. É importante ter boa comunicação escrita, conseguindo transmitir informações de forma clara, educada e objetiva nos diferentes canais de atendimento utilizados pela empresa. A habilidade de manter uma comunicação cordial e acolhedora faz parte do perfil desejado para a função. A vaga também é direcionada a candidatos que estejam cursando ou já tenham concluído o ensino superior, preferencialmente em cursos como Administração, Comunicação, Processos Gerenciais ou áreas correlatas. Como a atuação acontece em modelo remoto, utilizando plataformas digitais, Discord e sistemas internos, a empresa procura profissionais com facilidade para aprender novas ferramentas tecnológicas e que tenham boa adaptação a ambientes digitais. Outro ponto valorizado é o perfil atento aos detalhes, especialmente para conferência de informações antes do envio ao cliente, garantindo mais precisão e qualidade no atendimento prestado. Além disso, características como empatia, paciência e equilíbrio emocional são consideradas essenciais para lidar com clientes em diferentes situações, inclusive momentos de pressão ou insatisfação. Ter experiência anterior em trabalho remoto, atuação em escala ou conhecimentos básicos sobre seguros e turismo pode representar um diferencial competitivo durante o processo seletivo, embora não sejam requisitos obrigatórios para a contratação.