Detalhes da Vaga:
O objetivo deste site de empregos no Brasil é fornecer uma plataforma eficiente e acessível tanto para candidatos quanto para empregadores, visando facilitar a busca por oportunidades de trabalho pelos candidatos e, consequentemente, beneficiar o processo de recrutamento realizado pelas empresas. O mercado de trabalho brasileiro, com sua diversidade regional e variedade de setores econômicos, exige um espaço digital que possa atender às diferentes necessidades de profissionais e empresas.
Este site de empregos tem como missão principal conectar candidatos qualificados a vagas que correspondam ao seu perfil profissional através de anúncios de vagas. Assim, a plataforma visa ser uma ferramenta simples e prática, onde os candidatos possam pesquisar vagas de acordo com suas qualificações, experiências, interesses e localidade, e se candidatar rapidamente a essas oportunidades.
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Função: Agente de Atendimento ao Cliente Remoto.
Informações Gerais:
Sobre a Pagaleve:
A Pagaleve é uma fintech brasileira pioneira no modelo Buy Now, Pay Later (BNPL) — compre agora e pague depois — e figura entre as primeiras empresas do país a oferecer parcelamento via Pix, sem juros e sem a necessidade de cartão de crédito.
A empresa atua em duas frentes complementares: para os lojistas, oferece uma nova modalidade de pagamento capaz de impulsionar as vendas de forma simples, ágil e descomplicada; para os consumidores, representa uma alternativa acessível e sem os encargos elevados tradicionalmente associados ao crédito rotativo.
Com uma proposta disruptiva dentro do mercado de pagamentos digitais, a Pagaleve combina tecnologia e inclusão financeira para transformar a experiência de compra no Brasil.
Sobre a Vaga — Agente de Atendimento:
O Agente de Atendimento da Pagaleve terá como missão central garantir uma experiência positiva e resolutiva em cada interação com clientes e usuários da plataforma. O profissional atuará de forma integrada com equipes multifuncionais e desempenhará um papel relevante na identificação de comportamentos atípicos no uso do produto.
Responsabilidades e Atribuições:
No suporte a usuários e varejistas, o Agente de Atendimento será responsável por:
Atender dúvidas e solicitações gerais, oferecendo respostas claras e ágeis;
Registrar e tratar reclamações, identificando e solucionando problemas relacionados à usabilidade do produto;
Analisar ocorrências vinculadas ao serviço, identificando padrões e propondo soluções eficazes;
Encaminhar demandas mais complexas para as áreas internas responsáveis, garantindo o acompanhamento até a resolução;
Desenvolver e monitorar estratégias de resolução de problemas em conjunto com clientes e usuários, atuando na eliminação de gargalos operacionais;
Sugerir e apoiar a implementação de melhorias nos processos de atendimento e correções nos sistemas da plataforma.
Local: Home Office
Salário: A contratação é no regime CLT, com remuneração competitiva.
Benefícios: A Pagaleve oferece plano de saúde com cobertura de 100% para o titular e 75% para o primeiro dependente, convênio odontológico, vale-alimentação/refeição pelo cartão iFood Benefícios, Wellhub, cupom de desconto mensal nas lojas parceiras que aceitam o Pix Parcelado, day off no aniversário e modelo híbrido de trabalho, com espaço físico disponível para quem preferir trabalhar presencialmente alguns dias da semana.
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Requisitos: A Pagaleve busca um profissional com experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente com vivência em operações B2C e B2B. Além do histórico na área, são esperadas boa comunicação oral e escrita, com capacidade de se expressar de forma clara, didática e empática, escuta ativa e paciência para compreender as demandas de cada cliente, resiliência para lidar com situações desafiadoras sem perder o foco na solução, postura propositiva com iniciativa para sugerir melhorias, visão analítica para identificar padrões e embasar decisões, além de espírito colaborativo, curiosidade genuína, senso de responsabilidade e respeito à diversidade.
