AEROPORTO DE BRASÍLIA CONTRATA ATENDENTE DE SERVIÇOS AO CLIENTE COM SALÁRIO DE R$2.244,50 + R$ 1.297,42 DE VR + R$ 224,45 DE VA + R$ 539,50 DE AUXÍLIO CRECHE + VT OU R$ 333,94 DE AUXÍLIO COMBUSTÍVEL Atendimento

Detalhes da Vaga:

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O objetivo deste site de empregos no Brasil é fornecer uma plataforma eficiente e acessível tanto para candidatos quanto para empregadores, visando facilitar a busca por oportunidades de trabalho pelos candidatos e, consequentemente, beneficiar o processo de recrutamento realizado pelas empresas. O mercado de trabalho brasileiro, com sua diversidade regional e variedade de setores econômicos, exige um espaço digital que possa atender às diferentes necessidades de profissionais e empresas.

Este site de empregos tem como missão principal conectar candidatos qualificados a vagas que correspondam ao seu perfil profissional através de anúncios de vagas. Assim, a plataforma visa ser uma ferramenta simples e prática, onde os candidatos possam pesquisar vagas de acordo com suas qualificações, experiências, interesses e localidade, e se candidatar rapidamente a essas oportunidades.

Função: Atendente de Serviços ao Cliente.

Informações Gerais:

A Inframerica é a atual administradora do Aeroporto de Brasília, também conhecido como melhor aero do Brasil.

É controlada pela Corporación América Airports (CAAP), uma das maiores operadoras aeroportuárias do mundo, atualmente operando em mais de 50 aeroportos em 6 países da América Latina e Europa (Argentina, Brasil, Uruguai, Equador, Armênia e Itália).

Você sabia que pelo nosso aeroporto passam, em média, 45 mil passageiros por dia? Em horários de pico, são cerca de 7 mil embarques e desembarques acontecendo ao mesmo tempo. E todos eles contam com o apoio do nosso Atendimento ao Cliente.

Essa equipe é a linha de frente do aeroporto, sendo muitas vezes a primeira impressão de quem chega, embarca, desembarca ou busca suporte.

É um trabalho dinâmico, cheio de movimento e significado: cada dia é diferente e cada interação importa.

Aqui, você vai lidar com pessoas vivendo momentos únicos: viajando a trabalho, realizando sonhos, reencontrando família, começando uma aventura, ou até passando por situações delicadas. Por isso, atuamos com leveza, empatia, respeito e muita agilidade. Além disso, os atendentes também realizam receptivo de autoridades, exigindo postura profissional e segurança na comunicação. E um detalhe importante: você vai andar bastante pelo terminal!

Se você gosta de movimento, gente, histórias e trabalha com energia, vai amar fazer parte do Atendimento ao Cliente do Aeroporto de Brasília.

Atividades e Responsabilidades:

Atender passageiros, órgãos públicos, funcionários, fornecedores, companhias aéreas e lojistas, com comunicação adequada ao perfil de cada pessoa.

Monitorar fluxos de embarque e desembarque, orientando e oferecendo suporte sempre que necessário.

Realizar receptivo de autoridades, garantindo atendimento diferenciado, postura adequada e agilidade durante embarques e desembarques.

Inspecionar, protocolar e devolver objetos localizados e avaliados como perdidos nas dependências do aeroporto.

Realizar vendas de produtos, emitir e lançar notas fiscais no sistema de caixa.

Registrar em relatórios diários a conferência de materiais, ferramentas de trabalho e rotinas da equipe.

Cumprir procedimentos de segurança aeroportuária conforme legislação, normas internas, instruções de trabalho e regulamentos da ANAC.

Executar e controlar atividades administrativas do setor, incluindo apoio na elaboração ou atualização de documentos formais.

Manter o balcão de informações organizado e funcional.

Atender ligações telefônicas destinadas aos departamentos da empresa, filtrando assuntos e direcionando conforme disponibilidade.

Percorrer o terminal para fiscalização de infraestrutura, limpeza e manutenção.

Apoiar na organização dos fluxos nos processadores aeroportuários (check-in, inspeção de segurança, portões de embarque).

Executar outras atividades compatíveis com a função, conforme demanda do empregador.

Local: Brasília

Salário: R$ R$ 2.244,50.

Benefícios: Vale Refeição – R$ 1.297,42; Vale Alimentação – R$ 224,45; Vale Transporte ou estacionamento privativo e vale combustível (R$ 333,94); Assistência médica (extensiva aos dependentes) com coparticipação; Assistência odontológica (extensiva aos dependentes); Gympass; Seguro de Vida; Auxílio Creche (para crianças até 7 anos incompletos – R$ 539,50); Licença Maternidade/Paternidade estendida; Incentivo à Educação – após 12 meses de casa; Previdência Privada; Desconto em restaurantes e lojas localizadas no Aeroporto. Oportunidades Internas (processos seletivos internos).

Requisitos: Ensino Médio Completo; Experiência com atendimento ao cliente; Escuta ativa como uma maneira de tornar os diálogos mais eficientes. Saber ouvir o cliente! Comunicação clara para passar suas ideias de forma assertiva tanto escrita como oralmente; Resiliência para lidar com problemas, adaptar-se a mudanças e resistir a pressões; Proatividade para buscar soluções às demandas que surgirem; Disposição! Se tem uma equipe que anda bastante, é a de Atendimento ao Cliente; Facilidade para mexer com sistemas computacionais e conhecimento de pacote office; Calma e equilíbrio para atuar em situações estressantes ou de crise que podem acontecer no dia a dia de um aeroporto. Capacidade de trabalhar em equipe e manter relacionamentos saudáveis. Amar trabalhar com pessoas e ajudá-las em suas problemáticas; Disponibilidade de horário, pois imprevistos podem acontecer e podemos precisar de você! Facilidade para seguir normas, processos e procedimentos de segurança. Respeito à diversidade, pois você irá lidar com pessoas que podem ser completamente diferentes de você em ideias, raça, identidade de gênero, orientação sexual e religião. Será um diferencial se você tiver: Inglês intermediário; Falar espanhol ou outras línguas. Experiência com atendimento em hotelaria ou aviação.