ASAAS ABRE VAGA REMOTA PARA ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS Home Office

Detalhes da Vaga:

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O objetivo deste site de empregos no Brasil é fornecer uma plataforma eficiente e acessível tanto para candidatos quanto para empregadores, visando facilitar a busca por oportunidades de trabalho pelos candidatos e, consequentemente, beneficiar o processo de recrutamento realizado pelas empresas. O mercado de trabalho brasileiro, com sua diversidade regional e variedade de setores econômicos, exige um espaço digital que possa atender às diferentes necessidades de profissionais e empresas.

Este site de empregos tem como missão principal conectar candidatos qualificados a vagas que correspondam ao seu perfil profissional através de anúncios de vagas. Assim, a plataforma visa ser uma ferramenta simples e prática, onde os candidatos possam pesquisar vagas de acordo com suas qualificações, experiências, interesses e localidade, e se candidatar rapidamente a essas oportunidades.

Função: Assistente de Customer Success.

Informações Gerais:

Somos uma Fintech, Instituição de Pagamento credenciada pelo Banco Central do Brasil e temos como propósito maximizar a produtividade das empresas através da tecnologia. 

Oferecemos uma solução completa para gestão de cobranças, pagamentos, antecipações de recebíveis e atendemos mais de 200 mil clientes divididos entre profissionais autônomos, microempreendedores individuais (MEI) e grandes empresas.

Nosso sonho começou em 2010, em Joinville/SC e acreditamos que o céu não é o limite para o nosso crescimento.

Não é à toa que atualmente nosso time está em vários cantos do Brasil! Mais de 1.000 pessoas sonham junto com o Asaas, de forma colaborativa, inovadora, eficiente, com autonomia e liberdade para voar alto.

Se você tem paixão por inovação e busca trabalhar em um ambiente ágil, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade!

Nosso time de Customer Success busca uma pessoa profissional para atuar de forma reativa em nossas rotinas, com foco em negociação e atendimento de demandas pontuais, sem gerenciamento de carteira fixa.

Buscamos alguém que tenha organização e proatividade, com excelente capacidade de comunicação e facilidade em construir relacionamentos, sempre com foco na melhor experiência para nossa base de clientes.

Responsabilidades e atribuições do cargo:

Atender demandas e solicitações dos clientes de maneira ágil e eficiente, principalmente relacionadas à negociação e retenção;

Atuar diretamente na resolução de problemas e dúvidas, mobilizando demais áreas internas quando necessário;

Registrar e acompanhar todos os atendimentos de forma organizada, mantendo sempre a previsibilidade do processo;

Compartilhar feedbacks e aprendizados com outras equipes, contribuindo para a melhoria contínua da experiência do cliente;

Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos e políticas de atendimento, sugerindo ajustes quando necessário;

Auxiliar na divulgação de funcionalidades, novidades e eventos aos clientes, potencializando o uso das nossas soluções;

Manter-se atualizado(a) sobre nossos produtos, serviços e melhores práticas de Customer Success;

Apoiar os clientes em negociações de condições, prazos e soluções, sempre com foco na melhor experiência e retenção.

Local: Remoto.

Salário: Compatível com o mercado (CLT).

Benefícios: Para saúde e bem-estar: temos assistência médica e odontológica sem coparticipação, seguro de vida, auxílio para compra de medicamentos e para realizar atividades físicas. Além disso, a Neon é nossa parceira para cuidar da saúde financeira do time e a Zenklub para a saúde física e mental (oferecemos 4 sessões mensais de terapia ou nutricionista gratuitas). Na sede, também temos quick massage. Para alimentação e família: nosso benefício alimentação é flexível, por meio de um cartão de crédito, bandeira Visa. O saldo pode ser usado como cada um desejar. Na sede, temos free food e, para as famílias, oferecemos auxílio creche, programa de apoio parental e licença maternidade e paternidade estendida. Para educação e crescimento: além de um ambiente de desafios e muito desenvolvimento, temos uma plataforma de treinamentos in company e disponibilizamos auxílio educação que subsidia 70% de mensalidades de graduações e idiomas, bem como a compra de cursos e livros, para que nosso time nunca pare de aprender. Para o trabalho remoto de qualidade: oferecemos auxílio Home Office, equipamentos de trabalho, auxílio mobília e temos parceria com a WOBA, para os nossos colaboradores usarem coworkings em todo o Brasil quando desejarem. Conheça nossa sede, em Joinville/SC, nesse tour virtual! Extras, porque o Dream Team merece: temos Day Off no mês do aniversário, auxílio Happy Hour, bonificação por indicação de novos colaboradores, bonificação baseada em metas anuais, plano de Stock Options e um ambiente leve, no dress code!

Requisitos: Desejável ensino superior em andamento (preferencialmente em Administração, Marketing, Gestão Financeira ou áreas correlatas). Experiência prévia em atendimento ao cliente, Customer Success, Suporte ou áreas relacionadas. Conhecimento intermediário em pacote Office ou G Suite.