UNICRED ABRE OPORTUNIDADE HOME OFFICE PARA ANALISTA DE RELACIONAMENTO Home Office

Detalhes da Vaga:

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O objetivo deste site de empregos no Brasil é fornecer uma plataforma eficiente e acessível tanto para candidatos quanto para empregadores, visando facilitar a busca por oportunidades de trabalho pelos candidatos e, consequentemente, beneficiar o processo de recrutamento realizado pelas empresas. O mercado de trabalho brasileiro, com sua diversidade regional e variedade de setores econômicos, exige um espaço digital que possa atender às diferentes necessidades de profissionais e empresas.

Este site de empregos tem como missão principal conectar candidatos qualificados a vagas que correspondam ao seu perfil profissional através de anúncios de vagas. Assim, a plataforma visa ser uma ferramenta simples e prática, onde os candidatos possam pesquisar vagas de acordo com suas qualificações, experiências, interesses e localidade, e se candidatar rapidamente a essas oportunidades.

Função: Analista de Relacionamento.

Informações Gerais:

"Somos uma das principais instituições financeiras cooperativas do Brasil, que há mais de 35 anos atua com o propósito de levar prosperidade para a vida de todos os cooperados, transformando nossa realidade em um ambiente mais colaborativo.​

Acreditamos no potencial de cada pessoa, valorizando suas ideias e habilidades. Aqui, você terá a oportunidade de fazer parte de um grande time, que contribui para transformar histórias por meio do cooperativismo. ​

​Desde 01/11/2024 o Sistema Unicred adotou uma estrutura organizacional de dois níveis. Atualmente contamos com mais de 4.300 Colaboradores, 330 mil Cooperados, 25 Cooperativas, aproximadamente 380 Unidades de Negócios, além de uma Central Nacional com unidades Regionais em Florianópolis, Belo Horizonte e Porto Alegre.

Além de terem acesso a produtos e serviços exclusivos desenvolvidos de acordo com as suas necessidades, com os melhores rendimentos e taxas, os cooperados participam das assembleias e da tomada de decisões da instituição, recebendo parte dos resultados financeiros a cada ano. ​

​Nossos produtos e serviços vão desde conta corrente, linhas de créditos e financiamentos, até investimentos, previdência privada, cartão de crédito, seguros, entre outros. ​

​Queremos que os cooperados sintam segurança em cada decisão financeira. Assim, unimos cuidado, confiança e responsabilidade para proporcionar uma vida financeira saudável e equilibrada.

​Todas as pessoas candidatas qualificadas serão consideradas para nossa vaga, sem distinção de etnia, religião, orientação sexual, identidade de gênero, idade, nacionalidade ou deficiência. Promovemos constantemente uma cultura voltada para inclusão da diversidade, incentivando nossas pessoas colaboradoras a contribuírem com o seu melhor. Nosso bem mais precioso são as pessoas, por isso a Unicred do Brasil promove a igualdade nas suas oportunidades!

Nosso modelo de trabalho na Unicred segue no formato híbrido, com atuação presencial, dois dias por semana, na sede da instituição.

Atualmente nossas sedes estão localizadas em Porto Alegre e São Paulo e contam com ambientes multifuncionais, que promovem maior interação, troca de experiências e colaboração.

Também possuímos posições no modelo remoto/home office para profissionais que residem em outras regiões do Brasil.

Focamos em vivências inspiradoras para uma jornada de crescimento e inovação.

Se identificou? Então vem cooperar conosco!"

Responsabilidades e atribuições do cargo:

Prestar atendimento com o viés de prevenção à fraude em operações críticas, seguindo o manual específico para cada operação;

Monitorar e atuar nos alertas sobre produtos e serviços da Unicred, oriundos do sistema antifraude, realizando checagens prévias, confirmação com o cooperado das operações, dentro do SLA acordado;

Realizar aberturas de contestações de fraudes, questionando o cooperado mais detalhadamente possível para contribuir no processo investigativo;

Realizar bloqueios e desbloqueios de conta/cartão conforme checklist;

Realizar a análise de modus operandi de fraudes realizando o levantamento da origem da fraude e notificando a área para ações de correção;

Realizar investigações relacionadas a prevenção à fraude;

Entender cada cenário de fraudes e pensar de forma crítica auxiliando na análise investigativa

Responder pelos resultados dos processos sob sua responsabilidade;

Realizar a análise crítica dos alertas e casos de fraudes reportando para a área realizar as ações de correção necessárias para à prevenção.

Como se destacar em entrevistas de emprego online:

As entrevistas de emprego online tornaram-se uma prática comum no mercado de trabalho, exigindo do candidato não apenas preparo técnico, mas também habilidades digitais. Para se destacar, o primeiro passo é garantir uma boa conexão de internet e testar os equipamentos com antecedência, evitando imprevistos. O ambiente também faz diferença: escolha um local silencioso, com fundo neutro e boa iluminação.

A postura diante da câmera deve transmitir confiança e profissionalismo. Mantenha o olhar direcionado para a lente, simulando contato visual com o recrutador, e evite gesticular excessivamente. A comunicação clara é um ponto-chave: fale de forma objetiva, com tom de voz firme e pausado.

A vestimenta deve ser escolhida com o mesmo cuidado de uma entrevista presencial, mesmo que apenas a parte superior do corpo esteja visível. A preparação prévia é essencial: estude sobre a empresa, entenda suas demandas e alinhe suas respostas às expectativas do cargo.

Treinar possíveis perguntas aumenta a segurança e ajuda a evitar respostas vagas. Demonstre também familiaridade com ferramentas digitais, já que a própria entrevista é uma oportunidade de provar sua adaptabilidade tecnológica.

Por fim, finalize agradecendo a oportunidade e reforçando seu entusiasmo com a vaga. Pequenos detalhes como pontualidade, organização e autenticidade fazem toda a diferença para que o recrutador se lembre de você positivamente.

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Local: 100% Home Office

Salário: Compatível com o mercado (CLT).

Benefícios: Participação nos resultados (PPR); Vale alimentação e refeição; Previdência Privada com coparticipação da empresa; Seguro de vida; Plano médico e odontológico (titular e dependentes); Auxílio creche/babá; Auxílio Home Office/Auxílio Híbrido; Gympass; English Pass; Zenklub (Canal de Bem-Estar Emocional e Mental) - extensível para dependentes; Day Off no aniversário; Day Off no aniversário de filhos; Licenças Parentais Estendidas; No Dress Code.

Requisitos: Ensino superior concluído ou em andamento; Curiosidade e atitude na busca por conhecimento; Ser dinâmico e proativo em suas atividades; Adaptação rápida às mudanças e novas prioridades; Escuta ativa e empatia compreendendo a necessidade do cooperado; Habilidade de comunicação escrita e verbal; Valorizar o trabalho em equipe, compartilhando habilidades e experiências com o time.