SOFTPLAN ABRE VAGA PARA PESSOA ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE JÚNIOR 100% REMOTO Home Office

Detalhes da Vaga:

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O objetivo deste site de empregos no Brasil é fornecer uma plataforma eficiente e acessível tanto para candidatos quanto para empregadores, visando facilitar a busca por oportunidades de trabalho pelos candidatos e, consequentemente, beneficiar o processo de recrutamento realizado pelas empresas. O mercado de trabalho brasileiro, com sua diversidade regional e variedade de setores econômicos, exige um espaço digital que possa atender às diferentes necessidades de profissionais e empresas.

Este site de empregos tem como missão principal conectar candidatos qualificados a vagas que correspondam ao seu perfil profissional através de anúncios de vagas. Assim, a plataforma visa ser uma ferramenta simples e prática, onde os candidatos possam pesquisar vagas de acordo com suas qualificações, experiências, interesses e localidade, e se candidatar rapidamente a essas oportunidades.

Função: Analista de Relacionamento com o Cliente Jr Remoto.

Informações Gerais:

Com mais de 30 anos de atuação, o Grupo Softplan vem transformando mercados por meio da tecnologia, impactando vidas com soluções inovadoras. A empresa desenvolve tecnologias que promovem a transformação digital no setor público e estimulam a inovação em áreas como Justiça, Infraestrutura, Obras, Processos Digitais e Administrativos. Pioneira na implementação de processos digitais no Brasil, a Softplan – no segmento Setor Público – oferece soluções que trazem mais agilidade, transparência e eficiência aos serviços prestados ao cidadão, atendendo às necessidades dos governos em todas as esferas.

Especialista no desenvolvimento de softwares e na gestão de negócios SaaS, a empresa é referência nos setores em que atua há mais de 34 anos. Seu pioneirismo e a experiência construída ao longo de uma trajetória verticalizada resultam em soluções que não apenas enfrentam desafios, mas também estabelecem um padrão de excelência no mercado.

Como parte de sua evolução, o Grupo Softplan passou a operar em duas frentes distintas, porém alinhadas em propósito: Softplan, voltada ao setor público, e Starian, com foco no mercado privado.

A Softplan concentra-se na transformação digital do setor público, com soluções desenvolvidas para os segmentos de infraestrutura, obras, processos digitais e justiça. A empresa atua como uma trusted advisor em tecnologia para governos, com histórico de confiabilidade, compliance e reputação sólida. Já a Starian é responsável por desenvolver e incorporar soluções SaaS (Software como Serviço) como motor de crescimento e habilitação de novas linhas de negócio, com atuação em verticais como Indústria da Construção, Inteligência Legal e Eficiência Operacional.

O Grupo é guiado por uma cultura organizacional que valoriza o protagonismo, a empatia, a conexão, o dinamismo e o pensamento estratégico, promovendo um ambiente de crescimento contínuo, colaboração e foco em resultados. Fazer parte dessa equipe é contribuir ativamente para transformar desafios em soluções reais e impulsionar negócios rumo ao futuro.

Atividades e Responsabilidades:

Gerenciar uma carteira de clientes de diferentes portes, orientando-os no aprendizado e garantindo o primeiro uso efetivo do produto;

Monitorar as configurações realizadas pelos clientes no sistema, acompanhando sua evolução;

Atuar de forma proativa na satisfação do cliente, solucionando pontos críticos e reduzindo possíveis ruídos relacionados a questões financeiras, suporte ou negociações;

Conduzir reuniões semanais com os clientes para acompanhamento do cronograma e alinhamento de entregas;

Identificar antecipadamente possíveis criticidades e gerenciá-las de forma assertiva, garantindo a continuidade da relação com o cliente;

Mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados.

Dicas Essenciais sobre Entrevistas de Emprego:

Participar de uma entrevista de emprego é uma etapa fundamental no processo de seleção e pode representar uma grande oportunidade de crescimento profissional. Para se sair bem nesse momento, é essencial estar preparado. Uma das primeiras dicas é pesquisar sobre a empresa antes da entrevista. Conhecer seu ramo de atuação, valores e cultura organizacional demonstra interesse e ajuda o candidato a alinhar suas respostas com o perfil da organização. Além disso, revisar o currículo com atenção é indispensável. É importante estar familiarizado com todas as experiências, projetos e conquistas mencionadas, pois o recrutador pode aprofundar em qualquer ponto durante a conversa.

Outra estratégia importante é praticar respostas para perguntas comuns, como “fale sobre você”, “quais são seus pontos fortes e fracos” ou “por que deseja trabalhar aqui”. Ter essas respostas na ponta da língua ajuda a manter a calma e a objetividade durante a entrevista. A comunicação também merece atenção: manter contato visual, falar com clareza e demonstrar interesse são atitudes que fazem diferença. Da mesma forma, a linguagem corporal deve transmitir segurança e profissionalismo, reforçando a sua credibilidade.

No cenário atual, muitas entrevistas são realizadas de forma online. Nesses casos, é fundamental garantir um ambiente silencioso, com boa iluminação e conexão de internet estável. Também é recomendável testar câmera e microfone com antecedência para evitar imprevistos. Durante a entrevista, o candidato pode — e deve — aproveitar a oportunidade para fazer perguntas ao recrutador. Isso mostra envolvimento com a vaga e pode ajudar a esclarecer dúvidas importantes sobre a empresa, o time ou as etapas seguintes do processo seletivo.

Por fim, manter uma postura profissional do início ao fim do contato é essencial. Mesmo que a vaga não seja conquistada naquele momento, uma boa impressão pode abrir portas no futuro. Cada entrevista é uma chance de aprendizado e um passo importante na construção da carreira. Com preparação, atenção aos detalhes e atitude positiva, as chances de se destacar aumentam significativamente.

Local: 100% Home Office

Salário: Compatível com o mercado (CLT).

Benefícios: Entre os benefícios oferecidos pela empresa, estão vale-alimentação ou vale-refeição, plano de saúde e odontológico, auxílio home office, participação nos lucros e resultados, além de um voucher exclusivo para montagem do kit setup. Os colaboradores também contam com seguro de vida, day off no aniversário, programa de promoção à saúde e bem-estar, além de parcerias e descontos especiais em diversos estabelecimentos e serviços.

Requisitos: A oportunidade é voltada para profissionais com experiência prévia em soluções SaaS e vivência em atendimento e relacionamento com clientes. A pessoa ideal deve ter capacidade para conduzir cronogramas, acompanhar entregas e garantir que os objetivos sejam cumpridos em alinhamento com as expectativas dos clientes. Também é essencial ter perfil analítico, com habilidade para interpretar diferentes cenários, propor melhorias e definir resultados mensuráveis. Além disso, conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial, incluindo ferramentas, conceitos e aplicações, será considerado um diferencial relevante. Entre os requisitos desejáveis, destacam-se: experiência na condução de treinamentos e processos de onboarding de clientes, familiaridade com sistemas como Sensedata e Freshworks, domínio do pacote Office, conhecimento das boas práticas de Customer Success e noções de gestão de projetos.