UNICRED CONTRATA ANALISTA DE RELACIONAMENTO 100% REMOTO Home Office

Detalhes da Vaga:

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O objetivo deste site de empregos no Brasil é fornecer uma plataforma eficiente e acessível tanto para candidatos quanto para empregadores, visando facilitar a busca por oportunidades de trabalho pelos candidatos e, consequentemente, beneficiar o processo de recrutamento realizado pelas empresas. O mercado de trabalho brasileiro, com sua diversidade regional e variedade de setores econômicos, exige um espaço digital que possa atender às diferentes necessidades de profissionais e empresas.

Este site de empregos tem como missão principal conectar candidatos qualificados a vagas que correspondam ao seu perfil profissional através de anúncios de vagas. Assim, a plataforma visa ser uma ferramenta simples e prática, onde os candidatos possam pesquisar vagas de acordo com suas qualificações, experiências, interesses e localidade, e se candidatar rapidamente a essas oportunidades.

Função: Analista de Relacionamento Júnior Remoto.

Informações Gerais:

Modalidade de Trabalho: Home Office.

A Unicred do Brasil está com oportunidades abertas para profissionais que desejam atuar em um ambiente inclusivo, colaborativo e inovador. A instituição valoriza a diversidade e garante igualdade de oportunidades, avaliando todas as candidaturas sem distinção de etnia, religião, orientação sexual, identidade de gênero, idade, nacionalidade ou deficiência.

O respeito às pessoas e o incentivo para que cada colaborador contribua com o seu melhor fazem parte da cultura organizacional. O modelo de trabalho é híbrido, com atuação presencial dois dias por semana nas sedes localizadas em Porto Alegre (RS) e São Paulo (SP), que contam com espaços modernos e multifuncionais para estimular a colaboração e a troca de experiências.

Para quem reside em outras regiões do país, também existem posições no formato remoto, permitindo o trabalho em home office. Com mais de 35 anos de atuação, a Unicred é hoje uma das principais instituições financeiras cooperativas do Brasil, tendo como propósito levar prosperidade para seus cooperados e transformar realidades por meio do cooperativismo.

Desde novembro de 2024, a organização opera em uma estrutura de dois níveis, reunindo mais de 4.300 colaboradores, aproximadamente 330 mil cooperados, 25 cooperativas, cerca de 380 unidades de negócios e uma Central Nacional com presença regional em Florianópolis (SC), Belo Horizonte (MG) e Porto Alegre (RS).

Ao integrar o time, o profissional terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades, compartilhar ideias e contribuir para transformar histórias em uma jornada marcada por aprendizado, crescimento e inovação.

Atividades e Responsabilidades (síntese e atribuições):

A Unicred está em busca de novos talentos para atuar na área de atendimento, com foco em oferecer suporte de qualidade e fortalecer o relacionamento com seus cooperados. A instituição procura profissionais que valorizem o crescimento em um ambiente cooperativo, respeitoso e orientado para resultados. O desafio da função é garantir um atendimento digital e telefônico ágil, empático e eficiente, compreendendo as necessidades dos cooperados por meio da escuta ativa e apresentando soluções personalizadas que estejam sempre em conformidade com as normas do Sistema Unicred.

A posição em aberto na Unicred tem como principal responsabilidade oferecer atendimento digital e telefônico aos cooperados, sempre colocando o cliente no centro do relacionamento.

O profissional deverá compreender as necessidades apresentadas e buscar soluções com agilidade, eficiência e dentro dos padrões de segurança estabelecidos pelo Sistema Unicred.

Além disso, fará parte de sua rotina prestar suporte técnico, esclarecer dúvidas e apresentar funcionalidades das aplicações da instituição, garantindo que os cooperados utilizem os recursos de forma adequada.

O papel também inclui receber e tratar reclamações de forma empática, fortalecendo a conexão com o cooperado e contribuindo para a retenção e fidelização.

Outro ponto essencial é transmitir os valores da cooperativa, destacando benefícios e usabilidades dos produtos e serviços, servindo como elo entre a empresa e seus associados.

A função ainda envolve reportar oportunidades de melhorias aos líderes, registrar problemas operacionais, possíveis falhas técnicas, comentários e sugestões, colaborando na identificação de causas e soluções.

Também será necessário comunicar potenciais oportunidades de negócios aos gerentes de relacionamento das cooperativas filiadas e apoiar atividades administrativas da área sempre que necessário.

Sobre Entrevistas de Emprego:

A entrevista de emprego é um dos momentos mais decisivos no processo seletivo e pode definir se o candidato será ou não contratado. Para ter um bom desempenho, a preparação começa antes mesmo da conversa com o recrutador.

Pesquisar sobre a empresa, conhecer sua história, seus valores e o setor em que atua ajuda a demonstrar interesse e segurança. Além disso, revisar a descrição da vaga e refletir sobre experiências anteriores que se relacionem com as competências exigidas é uma forma de chegar mais confiante.

Outro ponto importante é cuidar da apresentação pessoal. Mesmo em entrevistas virtuais, escolher uma postura profissional, garantir um ambiente adequado e ter atenção à linguagem corporal fazem diferença na imagem transmitida. Durante a conversa, ouvir com atenção, responder de maneira clara e objetiva e evitar interrupções são atitudes que transmitem respeito e credibilidade.

Demonstrar empatia, entusiasmo e interesse pelo cargo também são fatores que costumam chamar a atenção dos entrevistadores. Por outro lado, existem erros que devem ser evitados, como falar mal de antigos empregadores, exagerar nas qualificações ou demonstrar falta de preparo sobre a empresa. Finalizar a entrevista de forma positiva, agradecendo pela oportunidade e reforçando a disposição em contribuir com o crescimento da organização, deixa uma boa impressão e aumenta as chances de avançar no processo seletivo.

Em resumo, estar bem preparado, ter autoconfiança equilibrada com humildade e saber comunicar suas experiências são os elementos que tornam a entrevista de emprego uma oportunidade de mostrar o melhor de si.

Local: 100% Home Office

Salário: Compatível com o cargo (CLT).

Benefícios: A Unicred oferece um pacote de benefícios bastante completo, pensado para apoiar a qualidade de vida e o bem-estar de seus colaboradores. Entre as vantagens estão a participação nos resultados (PPR), vale-alimentação e refeição, previdência privada com coparticipação da empresa, seguro de vida, além de plano médico e odontológico extensível também aos dependentes. A instituição disponibiliza ainda auxílio-creche ou babá, auxílio home office ou híbrido, acesso ao Gympass, English Pass e ao Zenklub, canal de bem-estar emocional e mental que também pode ser utilizado pelos dependentes. Para complementar, os profissionais contam com day off no dia do aniversário e no aniversário dos filhos, licenças parentais estendidas e liberdade para se vestir de acordo com seu estilo, já que não há dress code obrigatório.

Requisitos: Para essa posição, a Unicred busca profissionais com ensino superior concluído ou em andamento, que tenham curiosidade e disposição para aprender continuamente. É importante ser dinâmico, proativo e capaz de se adaptar rapidamente a mudanças e novas prioridades. A escuta ativa e a empatia são competências valorizadas, já que o atendimento ao cooperado exige compreensão real das suas necessidades. Também se espera boa comunicação, tanto verbal quanto escrita, além da capacidade de trabalhar em equipe, compartilhando experiências e habilidades para fortalecer o desempenho coletivo. Disponibilidade para atuar em Escala 6x1.