CONTAJÁ ABRE OPORTUNIDADE PARA ASSISTENTE DE ATENDIMENTO REMOTO Atendimento

Detalhes da Vaga:

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O objetivo deste site de empregos no Brasil é fornecer uma plataforma eficiente e acessível tanto para candidatos quanto para empregadores, visando facilitar a busca por oportunidades de trabalho pelos candidatos e, consequentemente, beneficiar o processo de recrutamento realizado pelas empresas. O mercado de trabalho brasileiro, com sua diversidade regional e variedade de setores econômicos, exige um espaço digital que possa atender às diferentes necessidades de profissionais e empresas.

Este site de empregos tem como missão principal conectar candidatos qualificados a vagas que correspondam ao seu perfil profissional através de anúncios de vagas. Assim, a plataforma visa ser uma ferramenta simples e prática, onde os candidatos possam pesquisar vagas de acordo com suas qualificações, experiências, interesses e localidade, e se candidatar rapidamente a essas oportunidades.

Função: Assistente de Atendimento

Informações Gerais:

"Contajá, sua contabilidade online.

Nós queremos ajudar o empreendedor brasileiro. Vamos juntos?

Oferecemos uma solução simplificada, eficiente e ágil, resolvendo problemas complexos para uma geração acostumada com tecnologia.

Colocamos a disposição do empreendedor brasileiro contadores reais, experientes e motivados. Além disso, temos uma tecnologia capaz de fazer com que a contabilidade onere cada vez menos o empresário, e ao mesmo tempo agregue mais valor e qualidade ao serviço prestado.

Você empreendedor, sabe que precisa de um contador. Agora que você descobriu que nós da ContaJá somos a melhor solução em contabilidade para seu negócio, que tal revolucionar sua forma de fazer contabilidade?

Uma contabilidade online e completa, para você investir mais tempo no seu negócio e deixar a burocracia por nossa conta. Vem com a gente!

Missão: Ser a plataforma digital que melhor entrega serviços financeiros, contábeis e regulatórios para empresas no Brasil.

Visão: Ser a maior empresa de tecnologia no mercado contábil, reconhecida pela excelência na entrega de valor ao cliente.

Valores:

PESSOAS:
Acreditamos nesse valor, porque sem os clientes, colaboradores, Diretores, CEOS, não existiria a ContaJá, então se trata de um valor importantíssimo para a Empresa.
A ContaJá só irá atingir todo o seu propósito, porque dentro dela tem pessoas que trabalham diariamente para entregar o melhor serviço. E fora dela temos todos os clientes que confiam no nosso trabalho.

QUALIDADE E FOCO NO CLIENTE:
Existe um chefe na ContaJá. Ele contrata, promove e também demite: do colaborador recém chegado ao presidente da empresa. Seu nome é: cliente. Para estar na ContaJá é preciso estar comprometido fortemente a entregar com qualidade o produto final que será consumido pelos que nos confiaram contratualmente essa relação. Seja qual for a sua área de atuação, a sua entrega terá reflexo. Todos devem entender o peso desse valor ao pisar na ContaJá. Entender que esse valor é trabalhar com responsabilidade, sem jamais negligenciar, é lutar com o que puder para conquistar, encantar e reter clientes. Nós estamos comprometidos e saímos de casa todos os dias para melhorar a vida do pequeno empresário brasileiro.

INOVAÇÃO E TECNOLOGIA:
Somos uma empresa de Tecnologia, e trabalhamos constantemente para melhorar processos, serviços, trazendo inovações para entregar sempre um serviço ágil e de extrema qualidade. Procuramos sempre atualizar nossa plataforma, para dar ainda mais segurança, e uma boa experiência para nossos clientes. Estamos em constante evolução.

LIDERANÇA:
O nosso modelo de gestão descentralizado e a oportunidade de desenvolvimento levada aos colaboradores, tem como um dos principais focos, encontrar e desenvolver bons líderes dentro da organização. O bom líder é aquele que inspira mediante seus atos, é aquele que é exemplo, que levanta a mão e assume a responsabilidade. A ContaJá nasceu pra ser líder de mercado e é só reforçando esse comportamento dentro do próprio time, que vamos conseguir captar e reter líderes que nos ajudarão ao longo da jornada.

DIVERSIDADE:
Uma coisa que a ContaJá não é: homogênea, pelo contrário, temos bastante pluralidade, e muitas vezes pensamos em diversidade apenas como orientação sexual, o que não é, posso citar várias variedades existentes hoje no nosso ambiente de trabalho como: cultura, religião, etnia, gênero. E o mais importante é o respeito que um tem pelo outro.
O que a ContaJá procura é o diferente mesmo, porque é isso que nos torna uma das melhores empresas de Contabilidade no Brasil, e um dos melhores lugares para se trabalhar.

CONFIANÇA:
Todos temos acessos a dados e informações sigilosas dos nossos clientes e até mesmo dos colaboradores, esse é um valor que jamais pode ser quebrado. Sem a confiança não há parceria, não há vínculos.

RESPONSABILIDADE:
Treinamentos sobre os pontos de tratamento de dados, ações no ambiente de trabalho e compreensão de direitos e deveres.

PAIXÃO: Quando amamos o que fazemos, levamos a vida mais leve, feliz. Ficamos motivados para sempre dar o nosso melhor, e continuar entregando tudo o que temos.
A criação e manutenção de um ambiente de trabalho que permita a satisfação pessoal possibilita a superação dos desafios do trabalho de maneira eficaz.
A paixão está diretamente ligada com a satisfação e com senso de pertencimento e respeito, sendo cada vez mais valorizada pela nova geração de colaboradores.

EMPATIA:
É fundamental estar atento, curioso e dedicado à escuta profunda pelo que o outro está sentindo, seja do cliente, do colaborador que te solicitou alguma coisa, do novato que ainda não aprendeu todo o processo ou do próximo que vai executar algum processo com os dados que você acabou de gerar."

Responsabilidades e atribuições do cargo:

Atender clientes via chat e e-mail esclarecendo dúvidas básicas sobre processos contábeis, fiscais, trabalhistas e financeiros;

Realizar a triagem de atendimentos, identificando o nível de complexidade e encaminhando às áreas responsáveis quando necessário;

Fornecer informações sobre prazos, documentos e procedimentos contábeis padronizados;

Orientar clientes sobre o uso da plataforma e suas principais funcionalidades;

Apoiar na coleta, conferência e organização de documentos enviados pelos clientes;

Registrar todos os atendimentos realizados em sistema, garantindo histórico atualizado e organizado;

Monitorar o andamento das solicitações abertas, mantendo o cliente informado sobre o status de cada demanda;

Colaborar com a equipe de atendimento e áreas contábeis para assegurar a qualidade e agilidade nas respostas;

Cumprir os indicadores de produtividade e qualidade definidos pela empresa.

Local: Home Office

Salário: Compatível com o mercado (CLT).

Benefícios: Cartão de Benefícios Caju – R$ 500,00 mensais para você usar do seu jeito; Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização; Day Off de Aniversário – o seu dia, do seu jeito! Wellhub (Gympass) – acesso a academias e plataformas de bem-estar; Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis; Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis; 15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa; 30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca; Parceria com a Estácio – invista no seu desenvolvimento acadêmico; Plano de Carreira ImpulsoJá – mais do que um plano de carreira, é o seu trampolim para o sucesso! Descubra como evoluir de um nível para o outro, alcançar metas e conquistar seus objetivos profissionais; Gamificação – acumule moedas virtuais ao longo da sua jornada e troque por prêmios como Kindle, participação em eventos da sua área, brindes exclusivos e muito mais.

Requisitos: Conhecimento básico do pacote office; Conhecimento em tributação especifica; Conhecimento básico em softwares de contabilidade; Habilidades com analise de demonstração financeira; Experiência em obrigações acessórias municipais e federais; Conhecimento em controle e emissão de nota fiscal; Conhecimento em procedimentos de entrada e saída de notas fiscais; Experiência em atendimento ao público; Conhecimento básico em legislação trabalhista; Conhecimento básico em rotinas de Departamento Pessoal; Conhecimento básico no beneficio fiscal fator R; Habilidades básicas em gestão de beneficios; Habilidades em rotinas fiscais dos Simples Nacional e Lucro presumido; Habilidades com ferramentas de atendimento ao cliente (Omnichannel).