INTEGRAL MÍDIA CONTRATA SUPORTE DE SUCESSO DO CLIENTE 100% HOME OFFICE Home Office

Detalhes da Vaga:

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O objetivo deste site de empregos no Brasil é fornecer uma plataforma eficiente e acessível tanto para candidatos quanto para empregadores, visando facilitar a busca por oportunidades de trabalho pelos candidatos e, consequentemente, beneficiar o processo de recrutamento realizado pelas empresas. O mercado de trabalho brasileiro, com sua diversidade regional e variedade de setores econômicos, exige um espaço digital que possa atender às diferentes necessidades de profissionais e empresas.

Este site de empregos tem como missão principal conectar candidatos qualificados a vagas que correspondam ao seu perfil profissional através de anúncios de vagas. Assim, a plataforma visa ser uma ferramenta simples e prática, onde os candidatos possam pesquisar vagas de acordo com suas qualificações, experiências, interesses e localidade, e se candidatar rapidamente a essas oportunidades.

Função: Suporte de Sucesso do Cliente 100% Home Office.

Informações Gerais:

Você está pronto para construir uma carreira de sucesso no mundo dos negócios digitais? Na Máquina de Vendas, não apenas oferecemos oportunidades de emprego; abrimos portas para o crescimento profissional e financeiro.

Nossa atuação se baseia em dois pilares fundamentais:

Recrutamento e Capacitação de Equipes Comerciais: Nos dedicamos a capacitar vendedores (Closers) e pré-vendedores (SDRs) para alcançarem seu potencial máximo. Com potencial para ganhos significativos de seis dígitos ou mais anualmente, imagine sair do zero para milhões em vendas utilizando nossas estratégias validadas?

Ajudar os proprietários de empresas na implementação ou escalar um time comercial: Oferecemos um programa diferenciado para auxiliar os proprietários de empresas a construir uma equipe comercial poderosa. Com nosso método passo a passo, garantimos a criação de uma equipe de vendas altamente eficiente, permitindo que eles se libertem completamente do processo de vendas.

A empresa surgiu há 1 ano e meio e já atingimos a casa dos milhões em faturamento, já tendo atendido mais de 30 empresas. Crescemos exponencialmente de 2022 à 2023 e para 2024 a meta é crescer 6x mais.

E o melhor? Não estamos apenas oferecendo uma vaga, mas sim uma jornada de crescimento e desenvolvimento pessoal e profissional. Se você for selecionado, estaremos ao seu lado, oferecendo treinamento contínuo e apoio para garantir o seu sucesso.

Como funciona nossa cultura?

Missão:

Ajudar nossos clientes a vender mais e gerar mais empregos.

Ajudar jovens em necessidade a mudar de vida através da educação e treinamento comercial.

Visão:

BHAG: Transformar a vida de 5000 jovens.

Nos tornarmos um ecossistema que compra e acelera empresas de educação e serviços, alocando executivos internos, montando times comerciais e oferecendo soluções abrangentes para investidas.

Valores (REIA):

Resultado: Focamos em gerar resultados para nossos clientes e vendedores, promovendo o mérito e recompensando os melhores.

Evolução: Temos os mais altos padrões, não toleramos a mediocridade e valorizamos a inovação e a aprendizagem contínua.

Integridade: Caráter é inegociável. Jogamos o jogo abertamente e cumprimos nossos acordos.

Auto responsabilidade: Assumimos nossos erros, não damos desculpas e fazemos o que tem que ser feito para o sucesso do cliente e da empresa.

Se você se identifica com nossa missão, visão e valores, e está pronto para fazer parte de uma equipe dedicada, dinâmica e orientada para resultados, venha fazer parte do nosso ecossistema e transforme seu futuro hoje mesmo!

Sobre a Vaga:

Se você é organizado(a), detalhista e tem prazer em garantir que tudo funcione com excelência nos bastidores, essa vaga é para você.

Estamos buscando uma pessoa para atuar no suporte operacional da área de Sucesso do Cliente, garantindo que nossos clientes tenham uma experiência fluida e bem acompanhada desde o onboarding até a entrega final. Aqui, você vai apoiar em processos internos, treinamentos, comunicação com o cliente e controle de informações

Atividades e Responsabilidades:

Seu objetivo:

Apoiar a operação da área de Sucesso do Cliente garantindo a execução eficiente das rotinas, comunicação e entregas aos clientes.

Relacionamento com o Cliente:

Suporte via WhatsApp para dúvidas, orientações e materiais;

Apoio em treinamentos ao vivo, salas de tutoria, dinâmicas e imersões;

Envio de pesquisas de satisfação e NPS;

Encerramento de grupos e parcerias.

Onboarding:

Criação e envio de materiais iniciais;

Acompanhamento dos primeiros passos com base em checklists.

Gestão de Treinamentos:

Upload de vídeos e materiais na plataforma;

Organização e atualização de arquivos no Google Drive;

Manutenção de páginas com dúvidas frequentes e recursos;

Apoio na estrutura de trilhas de aprendizado.

Comunicação e Fluxo de Informações:

Disparo de avisos em grupos (reuniões, entregas, plantões);

Monitoramento de interações e plantões de dúvidas;

Atualização de status dos clientes em Notion e ClickUp;

Alinhamento com os times de CS, Produto e Comercial.

Operações Internas de CS:

Documentação de processos da área;

Organização do board de clientes e planilhas de acompanhamento;

Mapeamento de dúvidas e feedbacks recorrentes;

Suporte à preparação de conteúdos e dinâmicas com clientes.

Dicas Exclusivas para Brilhar na sua Entrevista de Emprego:

A entrevista de emprego é o momento crucial para mostrar o seu valor e conquistar a vaga desejada. Para te ajudar a ter sucesso, preparei um guia completo com dicas práticas e eficazes:

Preparação é a Chave:

Pesquisa Profunda:

Conheça a empresa: Missão, valores, produtos/serviços, cultura organizacional e notícias recentes.

Entenda a vaga: Leia atentamente a descrição do cargo e identifique as competências e experiências exigidas.

Investigue o entrevistador: Se possível, pesquise o perfil do entrevistador no LinkedIn para entender o seu background.

Autoconhecimento:

Revise o seu currículo: Tenha na ponta da língua as suas experiências, habilidades e conquistas.

Identifique os seus pontos fortes e fracos: Prepare exemplos de situações em que você demonstrou as suas qualidades e como lidou com os seus desafios.

Defina os seus objetivos de carreira: Saiba o que você busca em um emprego e como essa vaga se encaixa nos seus planos.

Prática:

Simule a entrevista: Peça a um amigo ou familiar para te entrevistar e pratique as respostas para perguntas comuns.

Prepare o seu discurso: Tenha um discurso conciso e impactante sobre a sua trajetória profissional e o seu interesse pela vaga.

Cuide da sua apresentação: Escolha uma roupa adequada ao ambiente da empresa e prepare-se para causar uma boa primeira impressão.

Durante a Entrevista:

Postura Profissional:

Seja pontual: Chegue com antecedência para demonstrar respeito pelo tempo do entrevistador.

Mantenha a calma: Respire fundo, sorria e mantenha contato visual com o entrevistador.

Seja educado e cordial: Trate todos com respeito, desde a recepcionista até o diretor.

Comunicação Eficaz:

Seja claro e objetivo: Responda às perguntas de forma concisa e direta, evitando rodeios.

Use a linguagem corporal a seu favor: Mantenha uma postura ereta, gesticule com naturalidade e sorria.

Demonstre entusiasmo: Mostre que você está realmente interessado na vaga e na empresa.

Demonstre Interesse:

Faça perguntas inteligentes: Prepare perguntas sobre a empresa, a vaga e a equipe para demonstrar o seu interesse e curiosidade.

Ouça atentamente: Preste atenção às perguntas do entrevistador e responda de forma relevante.

Agradeça a oportunidade: Ao final da entrevista, agradeça o entrevistador pelo tempo e pela oportunidade.

Pós-Entrevista:

Envie um e-mail de agradecimento: Reforce o seu interesse pela vaga e agradeça novamente pela oportunidade.

Mantenha contato: Se você não receber um retorno em alguns dias, envie um e-mail educado para perguntar sobre o andamento do processo seletivo.

Aprenda com a experiência: Independentemente do resultado, reflita sobre a sua performance na entrevista e identifique os pontos que você pode melhorar.

Dicas Extras:

Utilize a técnica STAR (Situação, Tarefa, Ação, Resultado) para estruturar as suas respostas.

Destaque as suas conquistas e resultados, utilizando dados e exemplos concretos.

Mostre que você é um profissional proativo, que busca soluções e que tem espírito de equipe.

Seja autêntico e mostre a sua personalidade, mas sempre mantendo o profissionalismo.

Lembre-se que a entrevista é uma conversa entre duas partes. Mostre que você é o profissional ideal para a vaga e que você está pronto para contribuir com o sucesso da empresa. Boa sorte!

Local: Remoto.

Salário: Remuneração fixa.

Benefícios: Trabalho 100% remoto; Plano de saúde; 30 dias de descanso remunerado por ano; Remuneração fixa; Acesso ao nosso programa de aceleração comercial; Acesso a mais de R$ 50 mil em treinamentos e materiais sobre negócios digitais; Equipamentos profissionais para a execução do trabalho; Participação em eventos da empresa com o time; Possibilidade de crescimento interno.

Requisitos: Obrigatórios: Experiência com atendimento ou suporte a clientes; Organização e proatividade; Boa comunicação escrita; Facilidade com ferramentas como Google Drive, WhatsApp Web e planilhas; Capacidade de seguir processos e trabalhar com rotinas definidas; Interesse por negócios digitais, marketing e vendas. Desejáveis: Experiência prévia com ferramentas como ClickUp, Notion ou plataformas EAD; Vivência com CS ou times de atendimento e operações.