JDREL CONTRATA ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE HOME OFFICE COM SALÁRIO DE R$3.656,35 + BENEFÍCIOS NO VALOR DE R$1.640,00 Home Office

Detalhes da Vaga:

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O objetivo deste site de empregos no Brasil é fornecer uma plataforma eficiente e acessível tanto para candidatos quanto para empregadores, visando facilitar o processo de recrutamento e a busca por oportunidades de trabalho. O mercado de trabalho brasileiro, com sua diversidade regional e variedade de setores econômicos, exige um espaço digital que possa atender às diferentes necessidades de profissionais e empresas.

Este site de empregos tem como missão principal conectar candidatos qualificados a vagas que correspondam ao seu perfil profissional. A plataforma visa ser uma ferramenta simples e prática, onde os candidatos possam pesquisar vagas de acordo com suas qualificações, experiências e interesses, e se candidatar rapidamente a essas oportunidades.

Função: Analista de Sucesso do Cliente Remoto.

Informações Gerais:

Sobre a Empresa:

Há mais de 20 anos somos apaixonados pelo que fazemos e acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios através das soluções empresariais da Thomson Reuters.

Nosso compromisso com a cultura de excelência e um atendimento humanizado refletem em uma taxa de 98% de satisfação no suporte, resultado da nossa dedicação em oferecer um serviço próximo e eficiente. Estamos em busca de pessoas que compartilhem nossos valores: que sejam leais, que abracem nossa missão com respeito, sejam generosas e inovadoras, sem deixar de ser simples e objetivas na resolução de problemas.

Quer fazer parte de uma empresa que investe no seu desenvolvimento, oferecendo treinamentos de qualidade e oportunidades de crescimento profissional? Vem com a gente! Aqui na JDREL, você pode construir uma carreira de impacto!

Sobre a Vaga:

Vem fazer parte da JDREL!

Somos uma empresa que, há 20 anos, facilita a vida de pessoas e organizações, sendo uma revenda modelo dos produtos da Thomson Reuters. 

Como pré-vendedor, você fará parte de um time que oferece a melhor experiência para nossos clientes, se você é apaixonado por resolver problemas e garantir o sucesso dos clientes, essa é a oportunidade perfeita para você! Sua missão será identificar e analisar potenciais clientes (leads), atuando ativamente para agendar demonstrações de nossos produtos e serviços, despertando o interesse e auxiliando na construção de relacionamentos que façam a diferença.

Atividades e Responsabilidades:

Gestão de Relacionamento com Clientes: manter contato frequente com os clientes, sempre buscando garantir que eles estejam satisfeitos e alcançando bons resultados;

Onboarding e Acompanhamento: ajudar na integração de novos clientes e acompanhar como eles estão se sentindo com os serviços ao longo do tempo;

Análise de Dados e Feedback: coletar e entender os comentários e dados dos clientes para identificar o que pode ser melhorado e sugerir soluções;

Comunicação e Reuniões: participar de reuniões com os clientes para apresentar soluções e garantir que as necessidades deles sejam atendidas;

Acompanhamento de Indicadores (KPIs): monitorar os principais indicadores de sucesso dos clientes e apoiar na criação de planos para melhorar a experiência deles;

Estratégias de Retenção: ajudar a desenvolver e aplicar estratégias que façam os clientes continuarem usando os serviços e busquem melhorias contínuas;

Pós-Venda e Cancelamentos: lidar com o processo de pós-venda, inclusive situações de cancelamento, tentando entender os motivos e oferecer alternativas.

Sobre o nosso processo seletivo:

Nosso processo é simples e direto! Cada currículo é analisado e entraremos em contato com as pessoas candidatas que estiverem mais alinhadas com a vaga. Após o cadastro, mapeamento e a triagem, você passará por uma entrevista com o nosso time de gestão de pessoas e, após, uma entrevista com o gestor da área. 

Deu match com a vaga? Vem fazer parte do nosso time! 

Etapas do Processo:

• Cadastro;
• Mapeamento comportamental;
• Entrevista com Gestão de Pessoas;
• Entrevista com a liderança;
• Contratação.

Horário de trabalho:

• De segunda a sexta, das 08h às 17h30min (Intervalo de 1h30min).

Modalidade:

• Efetivo/CLT.

Modelo:

• Home office.

Dicas Exclusivas para Brilhar na sua Entrevista de Emprego:

A entrevista de emprego é o momento crucial para mostrar o seu valor e conquistar a vaga desejada. Para te ajudar a ter sucesso, preparei um guia completo com dicas práticas e eficazes:

Preparação é a Chave:

Pesquisa Profunda:

Conheça a empresa: Missão, valores, produtos/serviços, cultura organizacional e notícias recentes.

Entenda a vaga: Leia atentamente a descrição do cargo e identifique as competências e experiências exigidas.

Investigue o entrevistador: Se possível, pesquise o perfil do entrevistador no LinkedIn para entender o seu background.

Autoconhecimento:

Revise o seu currículo: Tenha na ponta da língua as suas experiências, habilidades e conquistas.

Identifique os seus pontos fortes e fracos: Prepare exemplos de situações em que você demonstrou as suas qualidades e como lidou com os seus desafios.

Defina os seus objetivos de carreira: Saiba o que você busca em um emprego e como essa vaga se encaixa nos seus planos.

Prática:

Simule a entrevista: Peça a um amigo ou familiar para te entrevistar e pratique as respostas para perguntas comuns.

Prepare o seu discurso: Tenha um discurso conciso e impactante sobre a sua trajetória profissional e o seu interesse pela vaga.

Cuide da sua apresentação: Escolha uma roupa adequada ao ambiente da empresa e prepare-se para causar uma boa primeira impressão.

Durante a Entrevista:

Postura Profissional:

Seja pontual: Chegue com antecedência para demonstrar respeito pelo tempo do entrevistador.

Mantenha a calma: Respire fundo, sorria e mantenha contato visual com o entrevistador.

Seja educado e cordial: Trate todos com respeito, desde a recepcionista até o diretor.

Comunicação Eficaz:

Seja claro e objetivo: Responda às perguntas de forma concisa e direta, evitando rodeios.

Use a linguagem corporal a seu favor: Mantenha uma postura ereta, gesticule com naturalidade e sorria.

Demonstre entusiasmo: Mostre que você está realmente interessado na vaga e na empresa.

Demonstre Interesse:

Faça perguntas inteligentes: Prepare perguntas sobre a empresa, a vaga e a equipe para demonstrar o seu interesse e curiosidade.

Ouça atentamente: Preste atenção às perguntas do entrevistador e responda de forma relevante.

Agradeça a oportunidade: Ao final da entrevista, agradeça o entrevistador pelo tempo e pela oportunidade.

Pós-Entrevista:

Envie um e-mail de agradecimento: Reforce o seu interesse pela vaga e agradeça novamente pela oportunidade.

Mantenha contato: Se você não receber um retorno em alguns dias, envie um e-mail educado para perguntar sobre o andamento do processo seletivo.

Aprenda com a experiência: Independentemente do resultado, reflita sobre a sua performance na entrevista e identifique os pontos que você pode melhorar.

Dicas Extras:

Utilize a técnica STAR (Situação, Tarefa, Ação, Resultado) para estruturar as suas respostas.

Destaque as suas conquistas e resultados, utilizando dados e exemplos concretos.

Mostre que você é um profissional proativo, que busca soluções e que tem espírito de equipe.

Seja autêntico e mostre a sua personalidade, mas sempre mantendo o profissionalismo.

Lembre-se que a entrevista é uma conversa entre duas partes. Mostre que você é o profissional ideal para a vaga e que você está pronto para contribuir com o sucesso da empresa. Boa sorte!

Local: Home Office

Salário: R$3.656,35 + R$1.640,00 em benefícios.

Benefícios: Além de crescimento e muito aprendizado, oferecemos os seguintes benefícios: Oferecemos um pacote abrangente de benefícios no valor de R$ 1.640,00, projetado para atender às diversas necessidades individuais: Vale Refeição: Parte do nosso pacote de benefícios inclui um subsídio para sua alimentação, garantindo que você tenha a energia necessária para realizar suas tarefas diárias com toda a dedicação; Flexibilidade: Oferecemos a flexibilidade de personalizar uma parte dos seus benefícios. Você pode escolher entre: vale-alimentação, vale-transporte, vale combustível, vale-cultura, gympass, plano odontológico e plano de saúde; Além dos benefícios mencionados acima, oferecemos uma série de ações destinadas a apoiar sua saúde física, mental e emocional. Remuneração variável através do PAM (Prêmio por Atingimento de Meta); Seguro de vida; Convênio com SESC; DayOff; Possibilidade real de crescimento dentro da empresa, tanto financeira quanto pessoalmente. Temos uma forte política de crescimento individual baseada na autorresponsabilidade.

Requisitos: Ensino Superior Completo ou em fases finais; Ter trabalhado com sucesso do cliente ou gestão de contas, ajudando a manter e ampliar a base de clientes; Saber acompanhar números importantes, criar relatórios e sugerir melhorias para obter melhores resultados; Conseguir antecipar problemas e oferecer soluções antes que eles afetem os clientes; Falar e escrever de forma clara, sabendo se conectar bem com diferentes tipos de clientes; Estar preparado para lidar com diversas situações e personalidades de clientes; Conhecimento em CRM, sistemas para acompanhar e organizar informações dos clientes; Gostar de ensinar clientes a usar os produtos da melhor forma e estar sempre atualizado; Seguir processos definidos e, quando necessário, sugerir melhorias; Amar trazer soluções para as pessoas. O que brilharia nossos olhos: Ter atuado na área de Customer Success; Entender como funciona o trabalho de contadores e as dificuldades que eles enfrentam; Ter trabalhado com alguma ferramenta específica para Customer Success; Ter experiência atuando com Customer Success em um modelo de Saas (Software recorrente); Ter realizado cursos na área de Customer Success.