ASAAS ABRE VAGA DE ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE 100% HOME OFFICE Home Office

Detalhes da Vaga:

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O objetivo deste site de empregos no Brasil é fornecer uma plataforma eficiente e acessível tanto para candidatos quanto para empregadores, visando facilitar o processo de recrutamento e a busca por oportunidades de trabalho. O mercado de trabalho brasileiro, com sua diversidade regional e variedade de setores econômicos, exige um espaço digital que possa atender às diferentes necessidades de profissionais e empresas.

Este site de empregos tem como missão principal conectar candidatos qualificados a vagas que correspondam ao seu perfil profissional. A plataforma visa ser uma ferramenta simples e prática, onde os candidatos possam pesquisar vagas de acordo com suas qualificações, experiências e interesses, e se candidatar rapidamente a essas oportunidades.

Função: Atendimento ao Cliente Remoto.

Informações Gerais:

Somos uma super Fintech, Instituição de Pagamento credenciada pelo Banco Central do Brasil e temos como propósito maximizar a produtividade das empresas através da tecnologia. Oferecemos uma solução completa para gestão de cobranças, pagamentos, antecipações de recebíveis e atendemos mais de 180 mil clientes divididos entre profissionais autônomos, microempreendedores individuais (MEI) e grandes empresas.

Nosso sonho começou em 2010, em Joinville/SC e acreditamos que o céu não é o limite para o nosso crescimento. Não é à toa que atualmente nosso time está em vários cantos do Brasil! Mais de 700 pessoas sonham junto com o Asaas, de forma colaborativa, inovadora, eficiente, com autonomia e liberdade para voar alto.

Voos altos exigem recursos para viver e trabalhar melhor, além de liberdade para administrá-los da melhor forma. Por isso, acolhemos e cuidamos do nosso time oferecendo benefícios que apoiam seu crescimento pessoal e profissional:

Para saúde e bem-estar: temos assistência médica e odontológica sem coparticipação, seguro de vida, auxílio para compra de medicamentos e para realizar atividades físicas. Além disso, a Neon é nossa parceira para cuidar da saúde financeira do time e a Zenklub para a saúde física e mental (oferecemos 4 sessões mensais de terapia ou nutricionista gratuitas). Na sede, também temos quick massage. 

Para alimentação e família: nosso benefício alimentação é flexível, por meio de um cartão de crédito, bandeira Visa. O saldo pode ser usado como cada um desejar. Na sede, temos free food e, para as famílias, oferecemos auxílio creche, programa de apoio parental e licença maternidade e paternidade estendida.

Para educação e crescimento: além de um ambiente de desafios e muito desenvolvimento, temos uma plataforma de treinamentos in company e disponibilizamos auxílio educação que subsidia 70% de mensalidades de graduações e idiomas, bem como a compra de cursos e livros, para que nosso time nunca pare de aprender. 

Para o trabalho remoto de qualidade: oferecemos auxílio Home Office, equipamentos de trabalho, auxílio mobília e temos parceria com a WOBA, para os nossos colaboradores usarem coworkings em todo o Brasil quando desejarem. Conheça nossa sede, em Joinville/SC, nesse tour virtual!

Extras, porque o Dream Team merece: temos Day Off no mês do aniversário, auxílio Happy Hour, bonificação por indicação de novos colaboradores, bonificação baseada em metas anuais, plano de Stock Options e um ambiente leve, no dress code!

Se você busca aprender coisas novas, trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade!Para o time de Experiência do Cliente, buscamos pessoas talentosas, comunicativas, ágeis, flexíveis e apaixonadas por tornar o atendimento ao cliente uma experiência única.

Você terá contato direto com o cliente, resolvendo qualquer problema apresentado, prestando suporte a dúvidas e o orientando a utilizar todas as ferramentas que o sistema oferece, maximizando o uso do sistema para notas fiscais, cobranças, antecipação de recebíveis e outras funcionalidades!

Se interessou pela oportunidade mas não reside em Joinville? Não tem problema, possibilitamos o trabalho remoto/home office.

Atribuições e Responsabilidades:

Atender clientes via chat, telefone e e-mail para entender suas necessidades, as do negócio e oferecer o melhor uso do Asaas;

Resolver problemas dos clientes e ser responsável com informações passadas;

Saber trabalhar com responsabilidade sobre as metas solicitadas;

Priorizar tarefas e honrar compromissos de datas término de serviços.

Carga horária: 8h por dia.

Regime: Contratação CLT.

Dicas Exclusivas sobre Assistente de Atendimento ao Cliente Remoto (Adicional):

A primeira chave é compreender que, no atendimento remoto, você é a voz, o rosto e a alma da empresa. Isso significa que sua comunicação precisa ser clara, empática e resolutiva. Para se destacar em uma entrevista ou processo seletivo, vá além do discurso ensaiado. Mostre que você entende o impacto do seu papel: fale sobre como a escuta ativa e a validação emocional ajudam a desarmar clientes irritados e reverter experiências negativas. Use exemplos reais, mesmo que de experiências informais, como lidar com conflitos familiares ou ajudar alguém em uma situação difícil — tudo isso pode ser traduzido em competências valiosas.

Outro diferencial está na sua organização pessoal. O trabalho remoto exige autonomia genuína. Isso não significa apenas cumprir horário ou responder rápido, mas sim saber priorizar tarefas, manter registros precisos e antecipar problemas. Candidatos que demonstram domínio de ferramentas como CRM, planilhas colaborativas, chats internos e softwares de ticket são mais valorizados. No entanto, o segredo está em mostrar como você os utiliza para manter o cliente bem informado e nunca se perder no fluxo de demandas. Não basta dizer que conhece o Zendesk ou o HubSpot — explique como você estruturaria sua rotina de atendimento para manter alta performance mesmo em dias caóticos.

Um ponto frequentemente negligenciado é a inteligência emocional. Não espere que o recrutador te pergunte diretamente se você a possui. Em vez disso, traga casos em que você manteve a calma sob pressão, contornou frustrações ou ajudou a pacificar uma conversa difícil. Relate como você lida com críticas, como evita levar feedbacks negativos para o lado pessoal e como se prepara emocionalmente para lidar com o inesperado. Em RH, nós buscamos isso nas entrelinhas. O que você faz quando desliga o atendimento com um cliente agressivo? Respira, escreve, revê o script? Conte isso. É valioso.

Outra dica poderosa: prepare-se como se fosse o contratante. Estude o negócio da empresa, entre em contato com o SAC anonimamente se possível, analise o tom de voz, os canais utilizados, a forma como lidam com dúvidas e reclamações. Ao fazer isso, você entra na entrevista com uma visão estratégica. Pode até dizer: “Eu observei que vocês priorizam o WhatsApp como canal primário, e percebi que o tempo médio de resposta é de X minutos. Com base na minha experiência, acredito que poderia contribuir reduzindo esse tempo através de um modelo de mensagens prévias adaptáveis.” Isso mostra iniciativa, visão analítica e senso de dono — virtudes raras e muito valorizadas.

A última camada — e talvez a mais profunda — é alinhar propósito com função. Muitos veem o atendimento como um degrau, um trabalho provisório. Mas empresas querem pessoas que enxerguem propósito até na simplicidade. Mostre que você entende o valor humano do seu trabalho: ser um elo entre o problema e a solução, entre a frustração e o alívio. Clientes não lembram de scripts; lembram de sensações. Se você for aquele que transmite confiança e resolve com gentileza, você está construindo a imagem da marca no coração das pessoas.

Em resumo, conquistar uma vaga de assistente de atendimento remoto não é apenas uma questão de experiência ou currículo bonito. É um exercício de autoconhecimento, empatia prática, domínio de ferramentas e visão estratégica. Candidatos extraordinários são aqueles que não apenas respondem perguntas, mas revelam com atitudes que já vivem o papel antes mesmo de serem contratados.

Local: 100% Home Office

Salário: Compatível com o cargo (CLT).

Benefícios: Já informados no texto acima e serão detalhados na entrevista.

Requisitos: Ensino médio completo; Diferencial: Experiência prévia com atendimento ao cliente; Boa comunicação oral e escrita; Habilidade com tecnologia (utilização de notebooks, planilhas, sistemas e ferramentas google); Conhecimento básico em assuntos bancários (meios de pagamento, antecipação de recebíveis e notas fiscais). Experiência com a ferramenta Zendesk.