EMPRESA ESTANTE MÁGICA CONTRATA ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE JÚNIOR 100% HOME OFFICE Home Office

Detalhes da Vaga:

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O objetivo deste site de empregos no Brasil é fornecer uma plataforma eficiente e acessível tanto para candidatos quanto para empregadores, visando facilitar o processo de recrutamento e a busca por oportunidades de trabalho. O mercado de trabalho brasileiro, com sua diversidade regional e variedade de setores econômicos, exige um espaço digital que possa atender às diferentes necessidades de profissionais e empresas.

Este site de empregos tem como missão principal conectar candidatos qualificados a vagas que correspondam ao seu perfil profissional. A plataforma visa ser uma ferramenta simples e prática, onde os candidatos possam pesquisar vagas de acordo com suas qualificações, experiências e interesses, e se candidatar rapidamente a essas oportunidades.

Função: Analista de Relacionamento com o Cliente Júnior Remoto.

Informações Gerais:

A Estante Mágica é um negócio social que acredita na educação para transformar o mundo. Em parceria com as escolas, as crianças ilustram e escrevem seu próprio livro e se tornam autoras de verdade! Nosso grande objetivo é impactar 1 bilhão de crianças até 2030 e você pode fazer parte dessa missão! Vem com a gente.

Somos uma das maiores Edtechs do Brasil e acreditamos no poder transformador da educação, da escrita e da leitura. Em parceria com escolas, ajudamos alunos a se tornarem autores de verdade, escrevendo e ilustrando seus próprios livros.

Nosso sonho grande é desenvolver plenamente a capacidade de leitura e escrita de crianças no mundo inteiro — e, com isso, construir um futuro onde toda criança possa ser protagonista da sua própria história. Vamos juntos transformar o mundo?

Aqui, você vai encontrar um ambiente flexível, acolhedor, ágil e com muito espaço para aprender, propor ideias e crescer! Se você se identifica com esse jeito de ser, então vem fazer parte da nossa Trupe!

Sobre a vaga – Time de Relacionamento:

Estamos em busca de alguém para integrar o nosso time de Relacionamento! Procuramos uma pessoa empática, comunicativa e apaixonada por encantar clientes — alguém que enxergue cada interação como uma oportunidade de criar uma experiência incrível para nossas escolas parceiras.

A área de Relacionamento é responsável por manter o contato direto com as escolas durante toda a jornada com a gente, oferecendo apoio, solucionando dúvidas e ajudando com qualquer desafio que possa surgir ao longo do caminho.

Você será a voz do cliente dentro da empresa, garantindo que suas necessidades sejam ouvidas e consideradas. Além disso, vai atuar como suporte interno, colaborando com diversas áreas para o sucesso dos nossos produtos, com um olhar atento, crítico e propositivo para tornar nossos processos cada vez mais escaláveis e eficientes.

Atribuições e Responsabilidades:

Gerenciar solicitações dos clientes, externos e internos, de forma empática e encantadora, auxiliando na resolução de problemas e dificuldades, por diferentes canais (inclusive telefone);

Abordar ativamente educadores e famílias por diversos canais e formatos, como ligações, videoconferências, webinares, etc;

Identificar e propor soluções que permitam um atendimento escalável, buscando melhorar a experiência oferecida pela Estante Mágica.

DICAS PARA BRILHAR NA SUA ENTREVISTA DE EMPREGO

A entrevista de emprego é o momento crucial para mostrar o seu valor e conquistar a vaga desejada. Para te ajudar a ter sucesso, preparei um guia completo com dicas práticas e eficazes:

Preparação é a Chave:

Pesquisa Profunda:

Conheça a empresa: Missão, valores, produtos/serviços, cultura organizacional e notícias recentes.

Entenda a vaga: Leia atentamente a descrição do cargo e identifique as competências e experiências exigidas.

Investigue o entrevistador: Se possível, pesquise o perfil do entrevistador no LinkedIn para entender o seu background.

Autoconhecimento:

Revise o seu currículo: Tenha na ponta da língua as suas experiências, habilidades e conquistas.

Identifique os seus pontos fortes e fracos: Prepare exemplos de situações em que você demonstrou as suas qualidades e como lidou com os seus desafios.

Defina os seus objetivos de carreira: Saiba o que você busca em um emprego e como essa vaga se encaixa nos seus planos.

Prática:

Simule a entrevista: Peça a um amigo ou familiar para te entrevistar e pratique as respostas para perguntas comuns.

Prepare o seu discurso: Tenha um discurso conciso e impactante sobre a sua trajetória profissional e o seu interesse pela vaga.

Cuide da sua apresentação: Escolha uma roupa adequada ao ambiente da empresa e prepare-se para causar uma boa primeira impressão.

Durante a Entrevista:

Postura Profissional:

Seja pontual: Chegue com antecedência para demonstrar respeito pelo tempo do entrevistador.

Mantenha a calma: Respire fundo, sorria e mantenha contato visual com o entrevistador.

Seja educado e cordial: Trate todos com respeito, desde a recepcionista até o diretor.

Comunicação Eficaz:

Seja claro e objetivo: Responda às perguntas de forma concisa e direta, evitando rodeios.

Use a linguagem corporal a seu favor: Mantenha uma postura ereta, gesticule com naturalidade e sorria.

Demonstre entusiasmo: Mostre que você está realmente interessado na vaga e na empresa.

Demonstre Interesse:

Faça perguntas inteligentes: Prepare perguntas sobre a empresa, a vaga e a equipe para demonstrar o seu interesse e curiosidade.

Ouça atentamente: Preste atenção às perguntas do entrevistador e responda de forma relevante.

Agradeça a oportunidade: Ao final da entrevista, agradeça o entrevistador pelo tempo e pela oportunidade.

Pós-Entrevista:

Envie um e-mail de agradecimento: Reforce o seu interesse pela vaga e agradeça novamente pela oportunidade.

Mantenha contato: Se você não receber um retorno em alguns dias, envie um e-mail educado para perguntar sobre o andamento do processo seletivo.

Aprenda com a experiência: Independentemente do resultado, reflita sobre a sua performance na entrevista e identifique os pontos que você pode melhorar.

Dicas Extras:

Utilize a técnica STAR (Situação, Tarefa, Ação, Resultado) para estruturar as suas respostas.

Destaque as suas conquistas e resultados, utilizando dados e exemplos concretos.

Mostre que você é um profissional proativo, que busca soluções e que tem espírito de equipe.

Seja autêntico e mostre a sua personalidade, mas sempre mantendo o profissionalismo.

Lembre-se que a entrevista é uma conversa entre duas partes. Mostre que você é o profissional ideal para a vaga e que você está pronto para contribuir com o sucesso da empresa. Boa sorte!

Local: 100% Home Office

Salário: Compatível com o mercado.

Benefícios: Essa é uma oportunidade CLT (experiência de 90 dias), com possibilidade de efetivação futura. O trabalho é remoto. Demais informações na entrevista.

Requisitos: Disponibilidade para atuar de segunda a sexta, de 9h às 18h; Estar cursando ou ter concluído o ensino superior; Ter acesso à internet; Amar se comunicar! Você irá se destacar se você tiver um perfil: Comunicativo. Proativo. Habilidade de trabalhar em equipe. Experiência com vendas. Desejável também experiência com CS. Experiência com a área de Atendimento ao Cliente. Conhecimento intermediário de Excel.