RAÍZEN CONTRATA PARA RELACIONAMENTO COM O CLIENTE JÚNIOR HOME OFFICE Home Office

Detalhes da Vaga:

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ATENÇÃO: Este site de vagas não é responsável pelas contratações, atuando exclusivamente como uma plataforma de divulgação de oportunidades de emprego. Nosso compromisso é com as informações verdadeiras relacionadas a empregos. Por isso, nosso objetivo é oferecer aos candidatos acesso a vagas em empresas confiáveis, que abrem posições presenciais e remotas em todo o Brasil diariamente.

Reforçamos que os candidatos devem sempre verificar diligentemente as informações de seu interesse diretamente com as empresas. Portanto, este site não tem responsabilidade de nenhuma natureza decorrente dos processos seletivos, das contratações e negociações realizadas entre empresas e candidatos.

Função: Relacionamento com o Cliente Jr Remoto.

Informações Gerais:

Somos um time com mais de 46 mil pessoas protagonistas trabalhando na produção de etanol para combustível (etanol anidro) ao etanol hidratado e neutro, utilizado na produção de remédios. Também produzimos e comercializamos açúcar para indústrias, como alimentícia e farmacêutica no mundo todo.

Se identificou e quer atuar na nossa empresa? Vem pra Raízen! 

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Relacionamento com o Cliente Júnior para atuar no time de Customer Solutions na modalidade de Teletrabalho. 

Nosso time é formado por mais de 46 mil pessoas, atuando na produção de etanol e açúcar e na distribuição de combustíveis, produtos e serviços por meio da marca Shell, licenciada pela Raízen no Brasil, Argentina e no Paraguai. 

Estamos entre os grandes grupos empresariais privados do Brasil e nosso time é nosso maior diferencial: mais de 46 mil colaboradores e 15 mil parceiros de negócios espalhados pelo país. 

Quer fazer parte da nossa empresa? Então, vem pra Raízen! 

Responsabilidades e Atribuições:

• Realizar atendimento aos clientes da Raízen Lubrificantes por meio dos canais de voz e texto, com agilidade e qualidade nos processo;
• Ter boa comunicação oral e escrita e exercitar o tom de voz no atendimento, proporcionando melhor experiência aos clientes, unindo a solução à forma de levar a solução;
• Exercitar escuta e leitura ativa mediante às interações dos clientes, buscando a interpretação assertiva das suas necessidades;
• Conhecer os processos com profundidade, visando domínio das soluções e, consequentemente, exercício da flexibilização das soluções;
• Garantir o cumprimento das diretrizes de segurança nos atendimentos e na conduta do dia a dia;
• Mediar conflitos e realizar a interface com as áreas internas parceiras, responsáveis por auxiliar na busca e disponibilização das melhores soluções aos clientes nos atendimentos;
• Acompanhar e ter iniciativas a fim de atingir os objetivos (KPI) estabelecidos pela Empresa.

Etapas do Processo Seletivo:

Nosso processo contempla 3 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro caso avance):

• Inscrição - preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário.
• Entrevista com o RH - um bate-papo para nos conhecermos.
• Entrevista com a liderança: bate-papo mais técnico para contar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios.

Nossa comunicação será por e-mail e telefone - confira se seus dados estão atualizados.

Dicas Essenciais para Brilhar na sua Entrevista de Emprego

"A entrevista de emprego é o momento crucial para mostrar o seu valor e conquistar a vaga desejada. Para te ajudar a ter sucesso, preparei um guia completo com dicas práticas e eficazes:

Preparação é a Chave:

Pesquisa Profunda:
Conheça a empresa: Missão, valores, produtos/serviços, cultura organizacional e notícias recentes.
Entenda a vaga: Leia atentamente a descrição do cargo e identifique as competências e experiências exigidas.
Investigue o entrevistador: Se possível, pesquise o perfil do entrevistador no LinkedIn para entender o seu background.
Autoconhecimento:

Revise o seu currículo: Tenha na ponta da língua as suas experiências, habilidades e conquistas.
Identifique os seus pontos fortes e fracos: Prepare exemplos de situações em que você demonstrou as suas qualidades e como lidou com os seus desafios.
Defina os seus objetivos de carreira: Saiba o que você busca em um emprego e como essa vaga se encaixa nos seus planos.

Prática:
Simule a entrevista: Peça a um amigo ou familiar para te entrevistar e pratique as respostas para perguntas comuns.
Prepare o seu discurso: Tenha um discurso conciso e impactante sobre a sua trajetória profissional e o seu interesse pela vaga.
Cuide da sua apresentação: Escolha uma roupa adequada ao ambiente da empresa e prepare-se para causar uma boa primeira impressão.

Durante a Entrevista:

Postura Profissional:
Seja pontual: Chegue com antecedência para demonstrar respeito pelo tempo do entrevistador.
Mantenha a calma: Respire fundo, sorria e mantenha contato visual com o entrevistador.
Seja educado e cordial: Trate todos com respeito, desde a recepcionista até o diretor.

Comunicação Eficaz:
Seja claro e objetivo: Responda às perguntas de forma concisa e direta, evitando rodeios.
Use a linguagem corporal a seu favor: Mantenha uma postura ereta, gesticule com naturalidade e sorria.
Demonstre entusiasmo: Mostre que você está realmente interessado na vaga e na empresa.

Demonstre Interesse:
Faça perguntas inteligentes: Prepare perguntas sobre a empresa, a vaga e a equipe para demonstrar o seu interesse e curiosidade.
Ouça atentamente: Preste atenção às perguntas do entrevistador e responda de forma relevante.
Agradeça a oportunidade: Ao final da entrevista, agradeça o entrevistador pelo tempo e pela oportunidade.

Pós-Entrevista:

Envie um e-mail de agradecimento: Reforce o seu interesse pela vaga e agradeça novamente pela oportunidade.
Mantenha contato: Se você não receber um retorno em alguns dias, envie um e-mail educado para perguntar sobre o andamento do processo seletivo.
Aprenda com a experiência: Independentemente do resultado, reflita sobre a sua performance na entrevista e identifique os pontos que você pode melhorar.

Dicas Extras:

Utilize a técnica STAR (Situação, Tarefa, Ação, Resultado) para estruturar as suas respostas.
Destaque as suas conquistas e resultados, utilizando dados e exemplos concretos.
Mostre que você é um profissional proativo, que busca soluções e que tem espírito de equipe.
Seja autêntico e mostre a sua personalidade, mas sempre mantendo o profissionalismo.
Lembre-se que a entrevista é uma conversa entre duas partes. Mostre que você é o profissional ideal para a vaga e que você está pronto para contribuir com o sucesso da empresa. Boa sorte!"

Local: Home Office

Salário: Compatível com a função.

Benefícios: Serão informados na entrevista.

Requisitos: Ensino Superior Cursando; Pacote office intermediário. Sua energia se destaca mais se você tiver estes itens: Conhecimento em SAP, CRM Salesforce e Power BI; Conhecimento do negócio de Lubrificantes; Experiência na área comercial, Inglês avançado.