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GRUPO DREAMERS ABRE OPORTUNIDADE REMOTA PARA ASSISTENTE DE ATENDIMENTO NÍVEL MÉDIO Atendimento


por admin | 24/03/2025 | Atendimento

Detalhes da Vaga:


O objetivo deste site de empregos no Brasil é fornecer uma plataforma eficiente e acessível tanto para candidatos quanto para empregadores, visando facilitar o processo de recrutamento e a busca por oportunidades de trabalho. O mercado de trabalho brasileiro, com sua diversidade regional e variedade de setores econômicos, exige um espaço digital que possa atender às diferentes necessidades de profissionais e empresas.

Este site de empregos tem como missão principal conectar candidatos qualificados a vagas que correspondam ao seu perfil profissional. A plataforma visa ser uma ferramenta simples e prática, onde os candidatos possam pesquisar vagas de acordo com suas qualificações, experiências e interesses, e se candidatar rapidamente a essas oportunidades.

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Função: Assistente de Atendimento.

Informações Gerais:

"Dreamers é um ecossistema de experiências que atua de forma múltipla, complementar e integrada. Algumas empresas e iniciativas são conhecidas no mercado, outras ainda vão ser. Todas são capazes oferecer experiências únicas, infinitas oportunidades e resultados surpreendentes.

O novo nome não poderia ser outro. Sonhar nos trouxe até aqui e vai nos levar adiante.

Somos um ecossistema de experiências, com empresas que se complementam em suas diversas áreas de atuação e, assim, garantem o melhor resultado às necessidades de nossos clientes.

Buscamos colaboradores que tenham na veia a vontade de sonhar junto, e que possam não apenas contribuir com suas vivências, mas também aprender e ensinar, em um processo de troca de conhecimento contínuo.

Configuramos o maior grupo independente de comunicação do país, que trabalha de um jeito diferenciado. Fomos reconhecidos como a melhor empresa no ranking LinkedIn Top Companies de 2024 no Brasil.

A lista destaca, por meio de uma metodologia apurada, empresas com menos de 5 mil funcionários que oferecem excelentes oportunidades de crescimento profissional.  

Destacamos cada uma de nossas empresas, que são capazes de oferecer experiências únicas, infinitas oportunidades e resultados surpreendentes aos seus clientes.  

Rock in Rio, A-Lab, Convert, Dream Factory e The Town são algumas das empresas que fazem parte do Grupo. 

Temos como uma de nossas premissas principais a inclusão e, por meio de nosso Comitê da Diversidade, buscamos mais representatividade para mulheres, negros, LGBTQIAPN+, pessoas com deficiência e 50+.

Nossa meta é contribuir para que todos tenham espaço para participar ativamente, sendo realmente quem são, e que possam se sentir à vontade ao longo de sua jornada de trabalho e construção de carreira, em um ambiente seguro, que presa pelo bem-estar de todos.

Contamos com você para fazer a diferença conosco.
Juntos, somos mágica!"

Responsabilidades e atribuições do cargo:

Buscamos um profissional apaixonado por atender os clientes com excelência, comunicativo e dedicado em criar interações de valor, que goste de encantar o cliente e gerar satisfação a cada interação.

  • Será responsável por receber e-mails e mensagens de chat de clientes, interpretar e classificar a demanda para envio as áreas de negocio;
  • Acompanhar interações do cliente com o chatbot, alimentar a base de conteúdo e gerar dados dessa comunicação;
  • Atender solicitações, fornecer informações através de consultas aos sistemas, relatórios e manuais de atendimento;
  • Interagir com o cliente deixando-o ciente de todo o processo a ser realizado;
  • Acompanhar solicitações críticas, interagir com as áreas e com os clientes, garantindo os prazos combinados;
  • Atuar em parceria com o CX gerando dados e escalando problemas da jornada do cliente;
  • Realizar atendimento Nível I;
  • Garantir o cumprimento de prazos estabelecidos nos chamados, fazer follow up com as áreas;
  • Desenvolver e manter materiais de suporte, como guias e FAQs atualizados;
  • Colaborar com as equipes internas para identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente e implementar soluções eficazes;
  • Buscar estratégias de melhorias que contribuam para as metas da área;
  • Gerar indicadores de atendimento;
  • Gestão das caixas de e-mail e filas de atendimento a chamados;
  • Sanar duvidas dos times de técnicos usuários do sistema de atendimento.

Local: Remoto.

Salário: Compatível com o mercado (CLT)

Benefícios: Plano de Saúde Bradesco; Plano Odontológico Bradesco; Vale refeição e alimentação Swile; Auxílio Home Office; Seguro de Vida; Auxílio creche; Gympass; Total Pass; Vittude; Horário flexível.

Requisitos: Ensino médio completo; Perfil comunicativo e proativo; Habilidades de se relacionar com diferentes tipos de clientes; Usuário do Pacote Office; Experiência com sistemas de atendimento a chamados, tickets; Experiência com atendimento ao cliente via e-mail; Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita, com capacidade de expressar ideias de maneira clara e compreensível; Habilidade para trabalhar em time, colaborar, compartilhar conhecimento, participar de projetos relacionados a atendimento ao cliente e seus processos.

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Empresa: GRUPO DREAMERS

Salário: Compatível com o mercado (CLT)

Tipo de emprego: Atendimento

Localização: Remoto.,

Dicas aos candidatos / Como se candidatar:

  • - Esteja com o currículo sempre atualizado com todas as informações pertinentes e estruturado em um modelo formal e objetivo, necessariamente em formato PDF (melhor) ou Word;

  • - Só envie seu currículo após certificar-se de que esteja dentro do perfil solicitado pela empresa, atentando-se aos requisitos e diferenciais expostos pela empresa;

  • - Nunca atrase numa entrevista de emprego nem invente informações imprecisas para destacar-se (lembre-se, o que você afirmar em entrevista poderá ser exigido de você depois, portanto evite constrangimento futuro;

  • - Se possível, envie uma breve apresentação sua junto ao currículo (sem textão gigante), agradecendo, ao final, por estar participando do processo seletivo;

  • - Fique atento aos erros gramaticais (na dúvida, pesquise as palavras das quais tens dúvidas no dicionário ou Google);

  • - E, por fim, esteja sempre se aprimorando e se qualificando para crescer em sua carreira profissional.

  • - Observação: Ao anexar seu currículo no formulário abaixo, segue diretamente para a empresa que está contratando.

CANDIDATE-SE NESTA VAGA

Informações da empresa

GRUPO DREAMERS

Localização: Remoto.,

- Vagas de emprego recentes

CONTABILIZEI ABRE VAGA DE ASSISTENTE ADMINISTRATIVO 100% HOME OFFICE
03/04/2025 Home Office

Função: Assistente Administrativo Remoto. - Benefícios:Plano de Saúde; Plano Dental; Psicoterapia Online; TotalPass; Seguro de Vida; Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR); Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas); Despreocupe-se - Seguros Diversos; No dress code; Aqui você escolhe: remoto, híbrido ou presencial.

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BOTICÁRIO ABRE VAGA DE ASSISTENTE DE MOBILIDADE REMOTO
02/04/2025 Home Office

Função: Assistente de Mobilidade Remoto. - Benefícios:Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né? E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios que permite uma vida mais equilibrada e completa: Aqui, sua Saúde é prioridade: Plano médico e odontológico; Auxílio medicamentos; Vale saúde para familiares; Sessões de psicoterapia gratuitas; Telemedicina e 2ª opinião médica; Vacina da gripe e HPV gratuitas; Programas de cuidado com a saúde; Para cuidar da sua Alimentação: Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho); Vale alimentação; Vale alimentação de Natal; Garantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida: Plano de academias e estúdios de atividade física; Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto); Plano de saúde para pets; Day off de aniversário; Desconto de até 40% em nossos produtos; Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!); Programa de viagens e hospedagens; Para a Família, nosso bem mais precioso: Auxílio educação infantil; Crédito nutrição infantil; Auxílio babá; Auxílio material escolar; Orientação jurídica, psicológica e social; Apoio para pais atípicos: Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais); Mobilidade para sua jornada presencial: Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial). Seguridade para proteção e tranquilidade financeira: Seguro de Vida; Apoio ao falecimento de pais; Previdência Privada; Empréstimos consignados; *Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.

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