KNEWIN ABRE VAGA 100% HOME OFFICE PARA PESSOA AUXILIAR DE SUPORTE AO CLIENTE PARA O PERÍODO DA TARDE Home Office

Detalhes da Vaga:

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O objetivo deste site de empregos no Brasil é fornecer uma plataforma eficiente e acessível tanto para candidatos quanto para empregadores, visando facilitar o processo de recrutamento e a busca por oportunidades de trabalho. O mercado de trabalho brasileiro, com sua diversidade regional e variedade de setores econômicos, exige um espaço digital que possa atender às diferentes necessidades de profissionais e empresas.

Este site de empregos tem como missão principal conectar candidatos qualificados a vagas que correspondam ao seu perfil profissional. A plataforma visa ser uma ferramenta simples e prática, onde os candidatos possam pesquisar vagas de acordo com suas qualificações, experiências e interesses, e se candidatar rapidamente a essas oportunidades.

Função: Pessoa Auxiliar de Suporte Remoto.

Informações Gerais:

"Somos a Knewin, a maior plataforma em gestão de reputação com inteligência de dados na América Latina com mais de 2000 clientes.

Ajudamos empresas e marcas com gestão de reputação e exposição por meio de soluções de inteligência de dados para promover conexões com seus públicos com o objetivo de ganhar a preferência deles, assim possibilitando resultados de negócio superiores.

Para cumprir nosso propósito, desenvolvemos três verticais de soluções:

• Gestão de reputação proativa e acionável (Knewin Reputation);

• Monitoramento de imagem de marca (Knewin Monitoring e Monitoramento de Notícias);

• Exposição de marca (Mailing de Jornalistas e Divulgador de Notícias);

Seguimos o modelo de trabalho remote first e em 2023 conquistamos o selo Great Place To Work.

Nossa cultura fomenta um ambiente ágil, flexível e adaptável. Acreditamos no poder transformador da tecnologia, do conhecimento e, acima de tudo, das pessoas.

Somos Remote First! O trabalho 100% remoto é utilizado por todos os nossos times;

Somos uma empresa global: com atuação no Brasil, nos Estados Unidos e na América Latina;

Na Knewin nós respeitamos as individualidades e trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferenças (Gênero, Religião, PcD, LGBTQIAP+, Raça e Etnia). A empresa respeita esse compromisso!

Vamos juntos construir a reputação do futuro. Candidate-se e venha fazer parte da nossa equipe!"

Mais detalhes:

"Nós, da Knewin, somos líderes na América Latina quando se trata de ajudar empresas e marcas a gerenciar sua reputação e presença online através de análises de dados. Com mais de 2000 clientes, nosso objetivo é conectar nossos parceiros com seu público-alvo, visando conquistar sua preferência e alcançar resultados excepcionais para seus negócios. Valorizamos uma cultura que prioriza a agilidade, a flexibilidade e a satisfação do cliente, enquanto acreditamos no potencial transformador da tecnologia, do conhecimento e, principalmente, das pessoas.

Estamos procurando um profissional que seja apaixonado pela área de Atendimento ao Cliente!

É uma excelente oportunidade para os profissionais que desejam se desenvolver trabalhando remotamente em uma das empresas que mais crescem no setor."

Atribuições e Responsabilidades:

• "Garantir que a percepção de valor e a experiência do cliente conosco seja positiva e encantadora.
• Garantir que o nosso cliente esteja satisfeito, atingindo seus resultados e extraindo o máximo de valor da nossa solução.
• Realizar a interface entre as equipes internas e o cliente a fim de promover melhorias nas plataformas e em processos internos.
• Mapear as principais dificuldades de nossos clientes e apoiar no desenvolvimento de planos de ação juntos a áreas necessárias.
• Fazer a integração do cliente com o produto/serviço adquirido.
• Fomento de aproximações entre empresas, visando trocas de boas práticas ou possíveis negócios."

Etapas do processo:

Cadastro;

Pré-seleção de Currículos;

Entrevista RH;

Entrevista com Gestor;

Contratação.

Local: 100% Home Office

Salário: Compoatível com o cargo.

Benefícios: Aqui, seu bem-estar é prioridade! Investimos em benefícios que promovem saúde, conforto e segurança para você e sua família. Saúde em Primeiro Lugar: Plano médico e odontológico completo, garantindo seu bem-estar integral. Acesso a serviços de telemedicina para consultas práticas e seguras. Programas dedicados ao cuidado com a saúde para que você esteja sempre no seu melhor. Cuidando da sua Alimentação: Vale-alimentação/ vale-refeição para refeições mais práticas e equilibradas. Vale-alimentação especial de Natal, para celebrar ainda mais! Bem-Estar e Qualidade de Vida. Plano de academias para incentivar sua rotina fitness. Auxílio home office para maior conforto e produtividade. Programa Knewin Fit: saúde e bem-estar como parte da sua rotina. Plano de saúde para pets, para cuidar também dos membros peludos da família. Day off de aniversário: porque o seu dia especial merece ser celebrado! Short Friday – uma sexta-feira mais curta, para você ter mais tempo para descansar, estar com a família ou dedicar-se a outras atividades que você ama! Como funciona o Short Friday? Uma sexta-feira por mês, você poderá sair mais cedo, aproveitando o resto do dia para recarregar as energias e curtir o fim de semana com mais tranquilidade – sem necessidade de compensar horas ou afetar o seu salário. É uma forma de reforçar nosso compromisso com seu bem-estar! Programa de viagem Sabemos que viajar é uma excelente forma de manter a motivação e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos o benefício Viagem On Happy! Com ele, você terá acesso a oportunidades para viagens que promovem o bem-estar, seja para descanso ou aventura. Aproveite a chance de relaxar em destinos incríveis com apoio da empresa, e volte revigorado para o seu trabalho! Para Você e Sua Família, Nosso Bem Maior: Auxílio creche, apoio para o cuidado com os pequenos. Licença parental estendida: 180 dias para mães e 35 dias para pais, pois cada momento conta. Segurança e Tranquilidade Financeira: Seguro de vida, para sua proteção e de quem você ama. Empréstimos consignados, para facilitar sua gestão financeira. Esses benefícios refletem nosso compromisso com um ambiente de trabalho saudável e acolhedor, onde cada colaborador é valorizado em todas as etapas da vida.

Requisitos: Disponibilidade de trabalho em Escala 6x1, das 16h às 22h, trabalhando durante feriados e domingos (domingos de forma revezada: uma semana folga no sábado e na outra semana folga no domingo). Disponibilidade pra trabalhar aos feriados; Bons conhecimentos em Pacote Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, etc), ferramentas do google. (G-mail, Sheets, docs, slides, Meet, etc); Boa capacidade de comunicação e no relacionamento com clientes; Proatividade e organização. Diferenciais: Conhecimento em Customer Service; Ter atuado em agências de Comunicação ou Marketing; Experiência em atendimento ao cliente em sistemas Saas; Espanhol intermediário/avançado. Formação: Cursando superior preferencialmente nas áreas de Comunicação Social, Jornalismo, Marketing ou Administração; Bons conhecimentos em Pacote Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, etc), ferramentas do google. (G-mail, Sheets, docs, slides, Meet, etc). Características pessoais: Boa capacidade de comunicação e no relacionamento com clientes; Capacidade de trabalho em equipe; Paixão pelo desafio; Dinamismo, proatividade e organização; Resiliência para contornar imprevistos e mudanças.