Detalhes da Vaga:
Função: Analista de Atendimento ao Cliente
Descrição da Vaga:
"Fundada em 2016, a VExpenses é a maior empresa de gestão de despesas corporativas da América Latina e tem como objetivo simplificar a gestão dos gastos corporativos, tornando-a menos burocrática e mais confiável, sem falhas.Com a plataforma VExpenses, milhares de empresas conseguem economizar tempo e passam a ter mais organização e segurança com os dados das pessoas colaboradoras, além de reduzir os valores das despesas e prevenir possíveis fraudes. Apoiamos empresas como Nike, L’Occitane, Alpargatas, Wickbold, Iguatemi, OLX, Ri Happy, Centauro e muitas outras que você certamente conhece! Já fomos residentes no SUPERA Parque (USP), investidos pela FG/A Finanças e hoje fazemos parte do ecossistema VR. Também somos apoiados pela Endeavor e pelo Cubo Itaú, além de termos sido premiados pela 100 Open Startups em dois anos consecutivos. Além disso, somos um time 100% remoto, com mais de 150 pessoas espalhadas por todo o Brasil, que valoriza a proatividade, excelência e colaboração. Aqui, colocamos o cliente em primeiro lugar e nos comprometemos a fazer o que é certo, oferecendo um ambiente dinâmico onde a inovação e o desenvolvimento pessoal são contínuos. Com os nossos desafios, proporcionamos oportunidades que impulsionam sua carreira e geram impacto positivo para nossos clientes, ajudando-os a focar no que realmente importa."
Responsabilidades e atribuições:
- Atender o cliente no dia a dia para ajudá-lo, seja no que for, lutando sempre pelo sucesso da empresa em que ele trabalha;
- Cuidar de atendimentos críticos, entendendo as dificuldades dos nossos clientes e propondo alternativas de soluções alinhadas ao produto e às expectativas envolvidas;
- Diagnosticar pontos de melhoria no produto, na comunicação, no serviço e nos processos, visando sempre a melhoria da experiência do cliente;
- Executar melhorias nos processos da área e no atendimento ao cliente;
- Interagir com clientes internos, como administradores de sistema e outras equipes de desenvolvimento.
Local: Home Office
Salário: Até R$2.500,00
Benefícios: Home-office durante toda a sua jornada, com um time completamente disposto a caminhar ao seu lado (mesmo que a alguns quilômetros de distância); Liberdade para alocar seus benefícios em vale-alimentação e/ou vale-refeição, quando quiser e como você preferir; Convênio médico sem coparticipação e com cobertura nacional; Acesso a medicamentos e produtos de saúde com preços reduzidos; Todas as ferramentas de trabalho (notebook, fone, mouse etc.); Bônus por indicações contratadas em processos seletivos; Acesso ao Gympass, com várias soluções de bem-estar; Contato próximo com fundadores, sócios e sócias; Muita liberdade (e apoio) para ser quem você é; Ambiente descontraído e colaborativo; Dress-code livre no dia a dia; Acesso a plano odontológico; Muito aprendizado e crescimento.
Requisitos: Ensino Médio completo
