Detalhes da Vaga:
Função: Compatível com o cargo.
Descrição da Vaga:
"Você se considera um inovador, gosta de desafios e criar soluções que realmente fazem a diferença? Valoriza a colaboração e a diversidade de ideias, sempre buscando o melhor para os clientes e o futuro?
Na Effecti, acreditamos no poder da liberdade para impulsionar o crescimento, estamos transformando o mercado com soluções que simplificam processos e melhoram a experiência das empresas que fornecem para o governo.
Se você está pronto para se juntar a um time que valoriza a inovação, responsabilidade e colaboração, queremos você conosco!
Para isso desenvolvemos soluções inovadoras que simplificam os processos e melhoram o dia a dia de empresas que fornecem para o governo.
Contamos hoje com mais de 160 colaboradores, espalhados pelo Brasil, que a cada dia fazem parte desse movimento, uma transformação que iniciou há 10 anos!"
Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta-feira.
Modalidade de Trabalho: Home office.
ATIVIDADES:
- Criar relacionamento amigável e profissional com os clientes;
- Alinhar expectativas junto aos clientes de sua carteira, identificar oportunidades e demonstrar resultados (QBR);
- Identificar e criar oportunidades de negócio e expansão;
- Será responsável pela estratégia e atendimento aos clientes buscando atingir alto nível de NPS (e suas tratativas). Por isso é importante zelar pelo ótimo atendimento e aprimorar seus conhecimentos durante os contatos, gerando máximo de valor aos clientes;
- Desenvolver atuação estratégica para engajamento da carteira de clientes sob sua responsabilidade;
- Desenvolver um relacionamento sólido com cada cliente e trabalhar para manter a saúde deste contratos estáveis, abrindo possibilidades de expansão;
- Monitorar, tratar e reverter Churn;
- Fidelizar o cliente através de um relacionamento amistoso e produtivo;
Local: Home Office
Salário: Compatível com o cargo (CLT).
Benefícios: Vale Alimentação: R$ 650,00 no cartão Flash; Auxílio Home Office: R$ 230,00 no cartão Flash; Plano de Saúde: Empresa paga 100% da mensalidade; Plano Odontológico: Empresa paga 100%; mensalidade; Plano de Saúde Emocional ; Descontos em Farmácias; Seguro de Vida; Parceria OpenEnglish; Coworking na Rede Woba (Brasil, Argentina, México, Portugal); Day Off no Aniversário; Cadeira Gamer; Plano de Carreira.
Requisitos: Bom raciocínio lógico e aptidão para análise de dados/informações; Organização para garantir qualidade nas entregas; Experiência em atendimento ao cliente na área de sucesso do cliente; Boa postura profissional para gerar credibilidade com os mais diversos perfis de clientes; Resiliência para enfrentar situações de pressão, resistência por parte do cliente e múltiplas demandas; Boa comunicação para ser claro e assertivo; Experiência em licitações será um diferencial.
