FRETADÃO CONTRATA ANALISTA DE RELACIONAMENTO 100% HOME OFFICE (SALÁRIO FIXO + R$770,00 DE VALE-ALIMENTAÇÃO) Atendimento

Detalhes da Vaga:

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Função: Conforme a cargo.

Descrição da Vaga:

"O Fretadão surgiu como uma solução de mobilidade corporativa que integra as principais necessidades de transporte de pessoas de uma empresa. 

Nosso propósito é transformar a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores através da mobilidade. 

Através das nossas soluções tecnológicas nós reduzimos custos, melhoramos a experiência dos usuários e aumentamos o controle das empresas sobre o transporte de colaboradores.

Atualmente impactamos milhares de pessoas com nossas soluções, fornecendo mobilidade para as maiores empresas do Brasil, gerando renda e oportunidades para pequenos e médios transportadores."

Nossa Missão:

Transformar positivamente a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores por meio da tecnologia e disrupção aplicadas à mobilidade urbana.

Nossão visão:

Ser a referência e líder do mercado brasileiro em soluções para mobilidade corporativa, atendendo diariamente 1 milhão de passageiros até 2033.

ATRIBUIÇÕES GERAIS E ESPECÍFICAS:

Será responsável por toda parte de relacionamento com cliente assim como a frente técnica junto ao parceiro Fretadão; tendo atuação na frente operacional do Squad, incluindo atividades de roteirização, análise de dados e melhorias em processos já existentes.

Garantir a melhor experiência do nosso cliente no dia a dia da operação, estreitar relacionamento por diversas frentes, presencialmente, calls, aplicativo de conversa, e-mails e outros; bem como sugerir insights de melhoria técnicas ou de processos, buscando a satisfação do cliente.

Estreitar relacionamento com cliente e realizar apresentações de indicadores.

Identificar oportunidades de melhorias no processo e no sistema (Escala, Gestão de Demandas).

Fazer tratamentos de tickets a nível operacional.

Sugerir melhorias em processos já existentes.

Construir e manter um relacionamento com transportador parceiro.

Identificar oportunidades de criação ou exclusão de linhas para melhor atender.

Análise de dados operacionais.

Participação em reuniões externas.

Local: 100% HOME OFFICE

Salário: Compatível com o cargo.

Benefícios: Cartão Flex Food Swile R$770,00 mensais; Vale Transporte; Cartão Mobilidade; Home office; Plano de Saúde Sul América (sem desconto Fretonauta); Plano odontológico Sul América (desconto integral Fretonauta); Seguro de Vida; Antecipação de salário Creditas; Benefício farmácia; Empréstimo Consignado; WeWork - Rede de Coworkings disponível para trabalho presencial; Total Pass; No Dress Code (Não temos um código de vestimenta, você pode trabalhar da forma que se sentir mais confortável); Vittude (Com o benefício oferecido pela parceria entre Swile e Vittude, você pode fazer sessões de terapia online com condições especiais, onde e quando quiser. Para acessar entre na aba parceiros no aplicativo Swile.); Posher (Baixando o aplicativo deste benefício você pode usufruir de serviços e aulas online, como yoga, consulta a psicoterapeutas e nutricionistas.); Day Off (aniversário); Best Off; Indicação Fretonauta Talento; Parceria com escola de idiomas Open English.

Requisitos: Conhecimento: Atendimento e relacionamento com cliente; Pacote Office Intermediário; Transporte de Passageiros/mobilidade urbana; Habilidades: Inteligência Interpessoal; Capacidade analítica; Visão integrada do negócio; Planejamento e organização; Perfil e atitude: Monitoramento; Comprometimento; Agilidade; Tomada de decisão; Comunicação objetiva; Controle de Conflitos; Flexibilidade.