EMPRESA FLUENCY CONTRATA ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE 100% HOME OFFICE Atendimento

Detalhes da Vaga:

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Função: Assistente de Atendimento ao Cliente

Descrição da Vaga:

• Realizar atendimentos receptivo/ativo em todos os canais de comunicação (e-mails, plataforma de curso, WhatsApp e chat), por escrito ou através de vídeo ou ligação, conforme necessidade do aluno
• Realizar o atendimento ao aluno mantendo a cultura do cuidado com cada um, frisando sempre o respeito, a empatia e a assertividade
• Realizar cada atendimento de forma completa, desde o preenchimento correto das informações no sistema, até a resolutiva do caso, e quando necessário, encaminhar o atendimento de forma assertiva para o time responsável.
• Apoiar no atendimento pedagógico encaminhado por outros times
• Fazer o follow up diário dos atendimentos que é responsável
• Auxiliar na manutenção dos indicadores da área
• Se manter atualizado quanto às informações importantes para área, como novidades nas ferramentas de estudos.
• Participar das reuniões em equipe e dos treinamentos
• Revisar relatórios da área quando necessário
• Manter o líder da área informado dos casos críticos
• Responder dúvidas de idioma utilizando os recursos necessários

Contratação CLT.

Modelo remoto: temos toda a estrutura para o envio de equipamentos, suporte e também participação no time!

Local: Todo o Brasil - Home Office

Salário: Compatível com a função.

Benefícios: Vale Refeição Caju; Vale Cultura; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Escritório Bilíngue, onde você pode escolher um idioma para estudar gratuitamente; DayOff no seu aniversario.

Requisitos: Ensino Médio completo; Experiência em Atendimento ao Cliente; Experiência na Área de Suporte.